1月7日，J.D.Power 2020年度論壇暨頒獎典禮在上海舉行。頒獎典禮上，東風大岳起亞在中國汽車售后服務滿意度主流車細分市場排名第一，連續兩年排名第一，連續八年排名前五。
(左:中國汽車工業協會副秘書長史建華；右圖:東風大岳起亞售后服務部部長張偉)
根據此前發布的《2020年中國汽車售后服務滿意度研究報告》，東風大岳起亞以779的高分獲得主流車細分市場第一名。作為全球權威的消費者洞察和市場研究機構，J.D. Power已連續20年引領中國售后服務滿意度(CSI)研究。本研究基于車主購車后13至48個月內的售后服務體驗，是業內公認的衡量車企售后服務滿意度的標桿。2020年的調研報告覆蓋了全國70個城市的32702位車主，涉及50個品牌，從六個維度客觀反映了消費者對售后服務的滿意度。
東風大岳起亞能在J.D. Power嚴格的評價標準和激烈的競爭下奪冠，得益于其用心傾聽客戶需求，不斷提升服務競爭力。東風大岳起亞始終堅持“客戶至上”的理念，以前瞻性的技術和差異化的創新服務，用高品質的產品為消費者帶來高品質的汽車生活。
在售后服務體系建設上，東風大岳起亞從完善走向完美，400多個服務網絡覆蓋246個城市，提供呼叫中心24小時熱線服務，做到及時響應，快速高效解決用戶在銷售、服務、技術等方面的需求。為了激發服務體系人才的活力，東風大岳起亞還陸續舉辦了售后服務技能大賽，促進人才的綜合素質和專業素養引領行業，為客戶提供更優質的服務。
除了日常的售后服務，東風大岳起亞還開展了覆蓋全年的售后關懷活動，為客戶帶來便捷貼心的專屬福利。面對突如其來的新冠肺炎疫情，東風大岳起亞迅速推出了一系列特殊關愛服務，包括國內首個“愛新延續”計劃，特別關愛參與抗疫的人員和湖北車主；同時，我們將為客戶免費更換CN95空調濾芯，為客戶提供創新服務和溫馨關懷。此外，我們還通過“關愛客棧”、“同甘共苦”等特色服務項目，為受惡劣天氣和偏遠地區影響的客戶提供針對性的維修服務。東風大岳起亞通過一系列以客戶為中心的關懷服務，全面落實用戶利益，幫助用戶享受愉悅的品質汽車生活。
2021年，東風大岳起亞將圍繞品牌重塑、管理重塑、價值重塑三大舉措“重塑2021”，勢必推動產品品質和售后服務再上新臺階，全面落實客戶利益，帶來更高的體驗價值。1月7日，J.D.Power 2020年度論壇暨頒獎典禮在上海舉行。頒獎典禮上，東風大岳起亞在中國汽車售后服務滿意度主流車細分市場排名第一，連續兩年排名第一，連續八年排名前五。
(左:中國汽車工業協會副秘書長史建華；右圖:東風大岳起亞售后服務部部長張偉)
根據此前發布的《2020年中國汽車售后服務滿意度研究報告》，東風大岳起亞以779的高分獲得主流車細分市場第一名。作為全球權威的消費者洞察和市場研究機構，J.D. Power已連續20年引領中國售后服務滿意度(CSI)研究。本研究基于車主購車后13至48個月內的售后服務體驗，是業內公認的衡量車企售后服務滿意度的標桿。2020年的調研報告覆蓋了全國70個城市的32702位車主，涉及50個品牌，從六個維度客觀反映了消費者對售后服務的滿意度。
東風大岳起亞能在J.D. Power嚴格的評價標準和激烈的競爭下奪冠，得益于其用心傾聽客戶需求，不斷提升服務競爭力。東風大岳起亞始終堅持“客戶至上”的理念，以前瞻性的技術和差異化的創新服務，用高品質的產品為消費者帶來高品質的汽車生活。
在售后服務體系建設上，東風大岳起亞從完善走向完美，400多個服務網絡覆蓋246個城市，提供呼叫中心24小時熱線服務，做到及時響應，快速高效解決用戶在銷售、服務、技術等方面的需求。為了激發服務體系人才的活力，東風大岳起亞還陸續舉辦了售后服務技能大賽，促進人才的綜合素質和專業素養引領行業，為客戶提供更優質的服務。
除了日常的售后服務，東風大岳起亞還開展了覆蓋全年的售后關懷活動，為客戶帶來便捷貼心的專屬福利。面對突如其來的新冠肺炎疫情，東風大岳起亞迅速推出了一系列特殊關愛服務，包括國內首個“愛新延續”計劃，特別關愛參與抗疫的人員和湖北車主；同時，我們將為客戶免費更換CN95空調濾芯，為客戶提供創新服務和溫馨關懷。此外，我們還通過“關愛客棧”、“同甘共苦”等特色服務項目，為受惡劣天氣和偏遠地區影響的客戶提供針對性的維修服務。東風大岳起亞通過一系列以客戶為中心的關懷服務，全面落實用戶利益，幫助用戶享受愉悅的品質汽車生活。
2021年，東風大岳起亞將圍繞品牌重塑、管理重塑、價值重塑三大舉措“重塑2021”，勢必推動產品品質和售后服務再上新臺階，全面落實客戶利益，帶來更高的體驗價值。
2020年中國汽車行業在面對全球疫情的挑戰中，爆發出驚人的潛力，同時也在醞釀革新的機遇。
1900/1/1 0:00:00蓋世汽車訊據外媒報道，馬斯克在Twitter上證實，該公司將于2021年開始在印度銷售汽車。
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1900/1/1 0:00:00
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