中信建投證券：新能源汽車2019年補貼政策符合市場預期 行業利空出盡

天氣越來越暖和，北京市豐臺區成壽寺路66號的院子里也開始熱鬧起來。3月26日下午，Xpeng Motors位于上海、北京、廣州、深圳、南京和東莞的六個服務中心同時開業，正式拉開了Tuki G3的大規模交付序幕。

從左至右：Xpeng Motors北京城總經理朱榮飛、Xpeng Electrics公共關系副總裁張金進、Xpenng Motors銷售副總經理劉培和Xpeng汽車北京城服務經理李光明受邀參觀了北京服務中心。數十家汽車媒體齊聚于此，開幕式僅用半小時就圓滿結束。然而，這短短的半小時標志著Xpeng Motors客戶服務運營體系的進一步深化。“Xpeng Motors將在今年7月底前完成1萬輛的交付，年交付規模將達到4萬輛。”Xpeng汽車銷售副總經理劉培表示。六城服務中心開業，深化運營服務體系去年冬天，第一電氣受邀參加了圖奇線下體驗中心開業儀式。彼時，途馳首席營銷官熊青云對在場媒體表示，Xpeng Motors旨在為用戶提供“一體化、多點觸達”的服務體驗，線上電商和線下直銷店將同步構建全渠道直銷模式。線下，2019年春節前，Xpeng Motors將在北上廣深行等一二線城市核心商圈開設15家直營店。2019年，計劃在近30個城市開設近70家線下直營店。“這近70家門店中，約有20家是我們的直營服務中心。”熊青云說。“Xpeng Motors自建和自營的線下門店統稱為線下體驗中心。根據不同的功能定位，線下體驗館分為Tucki體驗中心和Tucki服務中心”。現在，由Xpeng Motors運營的城市服務中心已經正式啟動。劉培介紹，它在原有體驗中心的基礎上增加了交付和售后功能模塊。2019年，Xpeng Motors計劃在34個城市建立34個服務中心，并通過移動服務擴大售后服務范圍。

圖為：Xpeng Motors銷售副總經理劉培Xpeng汽車基于對用戶“一體化、多點觸達”的服務體驗，通過“線下門店+線上電商”的形式，搭建了全平臺的直銷渠道。線下，Xpeng Motors將傳統4S店拆分為兩個4S店。第一個“2S”是Tuki體驗中心，這是去年首次電動參觀Tucki體驗中心。Tuki體驗店的功能主要是體驗和銷售。在規劃中，它主要位于城市的核心商務區，一般占地200-500平方米，是Xpeng Motors的重要品牌體驗點。第二個“2S”是圖奇城市服務中心，這是一家大型綜合線下門店，集銷售、體驗、活動、充電、配送、售后等綜合服務于一體。一般位于城市汽車交易的核心區域，占地面積3000-5000平方米。隨著Xpeng Motors的大規模交付，其客戶服務運營體系進一步深化。據劉培介紹，三月初，Xpeng Motors在北京和上海等五個城市投入了30個超充電站。在今年年底之前，Xpeng Motors將有200個過度充電站，預計未來三年將達到1000個。智能驅動，提高服務效率和質量。Xpeng Motors城市服務中心將為客戶提供一站式交付場景體驗，包括：車輛合同簽訂、尾款支付、財務、保險、臨時上牌和正式上牌服務。未來將開放APP的在線查詢功能，實現透明交付，即客戶只需通過Xpeng Motors APP了解車輛的預定生產、保養和交付狀態。Xpeng Motors依托自主研發的智能遠程診斷系統，提供車輛故障的遠程后臺診斷和持續OTA up……

阿德。用戶可以在不去商店的情況下解決問題。對于需要在店內維修的故障，他們可以通過遠程診斷系統提前診斷，快速定位問題并準備零件，從而提高服務效率。同時，在有限的維護期內為客戶提供免費的運輸服務、移動服務和現場服務，確保用戶的順利無憂。當用戶發生交通事故時，可以通過Xpeng Motors APP上的智能理賠功能，一鍵上報事故并拍照確定損壞情況，無需等待事故現場的檢測人員，即可前往最近的服務中心進行車輛維修。很快，車輛將自動感知碰撞，主動提示報案，實現無感應理賠，無需客戶拍照。（注：智能理賠服務將根據城市逐步開放。目前，該服務僅適用于無人員傷亡的單方事故。）在自建自營城市服務中心的同時，Xpeng Motors還通過設立靈活的授權服務中心模式，為用戶提供便捷的售后維護，實現銷售城市售后服務覆蓋率100%。2019年，Xpeng Motors計劃在34個城市建立34個服務中心，并通過移動服務擴大售后服務范圍。天氣越來越暖和，北京市豐臺區成壽寺路66號的院子里也開始熱鬧起來。3月26日下午，Xpeng Motors位于上海、北京、廣州、深圳、南京和東莞的六個服務中心同時開業，正式拉開了Tuki G3的大規模交付序幕。

從左至右：Xpeng Motors北京城總經理朱榮飛、Xpeng Electrics公共關系副總裁張金進、Xpenng Motors銷售副總經理劉培和Xpeng汽車北京城服務經理李光明受邀參觀了北京服務中心。數十家汽車媒體齊聚于此，開幕式僅用半小時就圓滿結束。然而，這短短的半小時標志著Xpeng Motors客戶服務運營體系的進一步深化。“Xpeng Motors將在今年7月底前完成1萬輛的交付，年交付規模將達到4萬輛。”Xpeng汽車銷售副總經理劉培表示。六城服務中心開業，深化運營服務體系去年冬天，第一電氣受邀參加了圖奇線下體驗中心開業儀式。彼時，途馳首席營銷官熊青云對在場媒體表示，Xpeng Motors旨在為用戶提供“一體化、多點觸達”的服務體驗，線上電商和線下直銷店將同步構建全渠道直銷模式。線下，2019年春節前，Xpeng Motors將在北上廣深行等一二線城市核心商圈開設15家直營店。2019年，計劃在近30個城市開設近70家線下直營店。“這近70家門店中，約有20家是我們的直營服務中心。”熊青云說。“Xpeng Motors自建和自營的線下門店統稱為線下體驗中心。根據不同的功能定位，線下體驗館分為Tucki體驗中心和Tucki服務中心”。現在，由Xpeng Motors運營的城市服務中心已經正式啟動。劉培介紹，它在原有體驗中心的基礎上增加了交付和售后功能模塊。2019年，Xpeng Motors計劃在34個城市建立34個服務中心，并通過移動服務擴大售后服務范圍。

圖為：Xpeng Motors銷售副總經理劉培Xpeng汽車基于對用戶“一體化、多點觸達”的服務體驗，通過“線下門店+線上電商”的形式，搭建了全平臺的直銷渠道。線下，Xpeng Motors將傳統4S店拆分為兩個4S店。第一個“2S”是Tuki體驗中心，這是去年首次電動參觀Tucki體驗中心。Tuki體驗店的功能主要是體驗和銷售。在規劃中，它主要位于城市的核心商業區，通常占地200-500平方米……

e米，是Xpeng Motors重要的品牌體驗點。第二個“2S”是圖奇城市服務中心，這是一家大型綜合線下門店，集銷售、體驗、活動、充電、配送、售后等綜合服務于一體。一般位于城市汽車交易的核心區域，占地面積3000-5000平方米。隨著Xpeng Motors的大規模交付，其客戶服務運營體系進一步深化。據劉培介紹，三月初，Xpeng Motors在北京和上海等五個城市投入了30個超充電站。在今年年底之前，Xpeng Motors將有200個過度充電站，預計未來三年將達到1000個。智能驅動，提高服務效率和質量。Xpeng Motors城市服務中心將為客戶提供一站式交付場景體驗，包括：車輛合同簽訂、尾款支付、財務、保險、臨時上牌和正式上牌服務。未來將開放APP的在線查詢功能，實現透明交付，即客戶只需通過Xpeng Motors APP了解車輛的預定生產、保養和交付狀態。Xpeng Motors依托自主研發的智能遠程診斷系統，提供車輛故障的遠程后臺診斷和持續的OTA升級。用戶可以在不去商店的情況下解決問題。對于需要在店內維修的故障，他們可以通過遠程診斷系統提前診斷，快速定位問題并準備零件，從而提高服務效率。同時，在有限的維護期內為客戶提供免費的運輸服務、移動服務和現場服務，確保用戶的順利無憂。當用戶發生交通事故時，可以通過Xpeng Motors APP上的智能理賠功能，一鍵上報事故并拍照確定損壞情況，無需等待事故現場的檢測人員，即可前往最近的服務中心進行車輛維修。很快，車輛將自動感知碰撞，主動提示報案，實現無感應理賠，無需客戶拍照。（注：智能理賠服務將根據城市逐步開放。目前，該服務僅適用于無人員傷亡的單方事故。）在自建自營城市服務中心的同時，Xpeng Motors還通過設立靈活的授權服務中心模式，為用戶提供便捷的售后維護，實現銷售城市售后服務覆蓋率100%。2019年，Xpeng Motors計劃在34個城市建立34個服務中心，并通過移動服務擴大售后服務范圍。

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