拒絕隱性陷阱 你的汽車保養互聯網+了嗎？

2015年，“互聯網+”的本色凸顯，移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術概念涌入汽車行業。IT巨頭們羨慕潛力無限的汽車市場，汽車巨頭們也在艱難應對關鍵時期。在汽車售后市場，一場行業自律革命正在醞釀之中。一方面，有大量的汽車品牌服務提供商，另一方面，也有為消費者提供建議的媒體精英。2015年，央視315晚會掀起了揭開4S店黑幕的高潮，一次性曝光了中國六家高端4S店的小病大修案例，在網絡上激起千層浪，形成一邊倒的輿論導向，進而引發了全社會對汽車維修行業的質疑。據報道，車勛。com將開設“拆解服務”欄目，開啟對國內汽車品牌4S店的暗訪。

不同于中央電視臺的簡短聚會活動，車訊。com的拆解服務將是一項全新的長期計劃；與央視純黑幕晚會的籌備不同，車訊通將通過大數據真實解讀汽車服務商的優缺點；

與中央電視臺打擊假冒商品和打擊畜牧業不同，車巡希望引發一場互聯網風暴，讓制造商加強監督和自律。拆遷服務呼吁敦促品牌車企制定嚴格的4S店行業指南，同時緩解315晚會帶來的后遺癥，給廣大車主一個明確的解釋。有人說拆遷服務是315晚會的延續，有人說是第三方獨立媒體的一時興起，甚至有人說這是車媒博客的小事。拆遷服務能否讓成千上萬的車主受益，可能只有時間才能驗證。

4S店的硬件設施、服務質量、業務技能和服務流程。通過觀看第一階段的拆解服務，根據車訊的規劃。com，拆解服務欄目參照JDPOWER等權威機構的評價標準，利用拆解車間的技術優勢，結合國情制定售后服務評價標準。結果將以體驗文章+視頻直播+評估報告三種方式在網上公布，拆解服務部門將對節目進行綜合評估。據悉，拆解車間總經理王欣親自帶隊，專業編輯團隊配合，以現場錄制和視頻錄制的形式暗中進行。節目記錄了首保真實的跟蹤服務過程，再現了當時的場景。在節目后期，王欣為車主分析了第一個保修期內服務細節中的明顯缺陷，并及時指出了需要改進的地方。

如今，在制造商規范的指導下，店面環境、服務人員和配套系統趨于統一，尤其是服務人員的素質相當不錯。在辛旺對這家4S店的暗訪中，所有的經理、接待員、技術人員、收銀員和服務員都非常熱情，這與10年前的冷漠相去甚遠。然而，笑臉背后隱藏的不是“微笑的服務精神”，也不是“客戶就是上帝”的商業名言，而是積極尋求贊譽的行業潛規則。如今，網購商家可以不惜一切代價贏得用戶的好評，智能4S店當然不會落后。作為一個品牌所有者，總有一種難以形容的焦慮。4S店比汽車公司更熱衷于回訪和滿意度調查。一個陌生的JDPOWER排名概念悄然出現在消費者身邊。這是車企高層監管4S店的大數據手段，但通過熱情管理者的誘導，要求在接到400個回訪電話時承諾給予好評。

在本期節目中，王欣以獨特的視角分析了4S店的一些缺陷，這些缺陷是車主在維修期間容易忽視的一些小問題。在視頻報道中，這家4S店的服務存在一些不盡如人意的細節。免費首保是制造商為新車車主提供的折扣，是回饋消費者的善意行為，也是保持車主與4S店溝通的重要情感紐帶。通過這次對車遜的突然訪問。com，4S店的很多服務項目都很一般。在視頻中，管理人員提到了9項檢查和26項維護項目，業主對此非常熟悉。登錄過程已成為唯一的互動環節。保養細節不夠透明，不僅降低了車主享受優惠的樂趣，也讓人對保養細節產生了一些質疑。

汽車是超大型特殊商品的代表，市場堪稱價值藍海。在市場轉型的特殊時期，機遇與挑戰并存，同行業競爭、跨領域競爭、跨平臺競爭、品牌文化、同質化產品和差異化服務都面臨著現實。通過嚴格規范行業，建立可持續發展氛圍，造福社會，實現雙贏，是車企可持續發展的基石。

如果說汽車拆解車間的外觀有助于汽車的安全選擇，那么汽車拆解服務的誕生……

ce是車訊的一個新起點。com倡導車主服務，是規范汽車服務業的監督力量，是消費者與車企之間的互信紐帶。到2015年，拆遷服務還有很長的路要走。2015年，“互聯網+”的本色凸顯，移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等技術概念涌入汽車行業。IT巨頭們羨慕潛力無限的汽車市場，汽車巨頭們也在艱難應對關鍵時期。在汽車售后市場，一場行業自律革命正在醞釀之中。一方面，有大量的汽車品牌服務提供商，另一方面，也有為消費者提供建議的媒體精英。2015年，央視315晚會掀起了揭開4S店黑幕的高潮，一次性曝光了中國六家高端4S店的小病大修案例，在網絡上激起千層浪，形成一邊倒的輿論導向，進而引發了全社會對汽車維修行業的質疑。據報道，車勛。com將開設“拆解服務”欄目，開啟對國內汽車品牌4S店的暗訪。

不同于中央電視臺的簡短聚會活動，車訊。com的拆解服務將是一項全新的長期計劃；與央視純黑幕晚會的籌備不同，車訊通將通過大數據真實解讀汽車服務商的優缺點；

與中央電視臺打擊假冒商品和打擊畜牧業不同，車巡希望引發一場互聯網風暴，讓制造商加強監督和自律。拆遷服務呼吁敦促品牌車企制定嚴格的4S店行業指南，同時緩解315晚會帶來的后遺癥，給廣大車主一個明確的解釋。有人說拆遷服務是315晚會的延續，有人說是第三方獨立媒體的一時興起，甚至有人說這是車媒博客的小事。拆遷服務能否讓成千上萬的車主受益，可能只有時間才能驗證。

4S店的硬件設施、服務質量、業務技能和服務流程。通過觀看第一階段的拆解服務，根據車訊的規劃。com，拆解服務欄目參照JDPOWER等權威機構的評價標準，利用拆解車間的技術優勢，結合國情制定售后服務評價標準。結果將以體驗文章+視頻直播+評估報告三種方式在網上公布，拆解服務部門將對節目進行綜合評估。據悉，拆解車間總經理王欣親自帶隊，專業編輯團隊配合，以現場錄制和視頻錄制的形式暗中進行。節目記錄了首保真實的跟蹤服務過程，再現了當時的場景。在節目后期，王欣為車主分析了第一個保修期內服務細節中的明顯缺陷，并及時指出了需要改進的地方。

如今，在制造商規范的指導下，店面環境、服務人員和配套系統趨于統一，尤其是服務人員的素質相當不錯。在辛旺對這家4S店的暗訪中，所有的經理、接待員、技術人員、收銀員和服務員都非常熱情，這與10年前的冷漠相去甚遠。然而，笑臉背后隱藏的不是“微笑的服務精神”，也不是“客戶就是上帝”的商業名言，而是積極尋求贊譽的行業潛規則。如今，網購商家可以不惜一切代價贏得用戶的好評，智能4S店當然不會落后。作為一個品牌所有者，總有一種難以形容的焦慮。4S店比汽車公司更熱衷于回訪和滿意度調查。一個陌生的JDPOWER排名概念悄然出現在消費者身邊。這是車企高層監管4S店的大數據手段，但通過熱情管理者的誘導，要求在接到400個回訪電話時承諾給予好評。

在本期節目中，王欣以獨特的視角分析了4S店的一些缺陷，這些缺陷是車主在維修期間容易忽視的一些小問題。在視頻報道中，這家4S店的服務存在一些不盡如人意的細節。免費首保是制造商為新車車主提供的折扣，是回饋消費者的善意行為，也是保持車主與4S店溝通的重要情感紐帶。通過這次對車遜的突然訪問。com，4S店的很多服務項目都很一般。在視頻中，管理人員提到了9項檢查和26項維護項目，業主對此非常熟悉。登錄過程已成為唯一的互動環節。保養細節不夠透明，不僅降低了車主享受優惠的樂趣，也讓人對保養細節產生了一些質疑。

汽車是超大型特殊商品的代表，市場堪稱價值藍海。在市場轉型的特殊時期，機遇與挑戰并存，同行業競爭、跨領域競爭、跨平臺競爭、品牌文化、同質化產品和差異化服務都面臨著現實。通過嚴格規范行業，建立可持續發展氛圍，造福社會，實現雙贏，是車企可持續發展的基石。

如果說汽車拆解車間的外觀有助于汽車的安全選擇，那么汽車拆解服務的誕生……

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