2022年，該公司超額完成了7萬臺的年度銷售目標，并于2月完成了7.5億美元的A輪融資。Jikron成立不到兩年，立即成為人們關注的焦點。俗話說，“受歡迎的人很多，圍繞極氪這個話題總是有很多爭議。”。提車時間太長？投訴激增？服務是一個弱點嗎？汽車發動機系統是個弱點嗎？給自己和競爭對手打分？近日，極氪智能科技副總裁林金文在一次溝通會上，對外界關注的十大尖銳問題一一做出回應。
Q： 極氪的服務系統是一個弱點嗎？林金文：一定不能這樣。極氪在服務方面投入了大量資源，包括建設新的直營零售店和充電網絡，以及在終端服務系統布局上投入巨資。盡管其他傳統原始設備制造商都有新的電動汽車品牌，但沒有一家公司像極氪這樣堅定。在零售服務體系和售后服務體系方面，我們確實需要投入更多的精力進行建設和改進。今年，整個公司將在業務運營方面的日常工作評估中優先考慮用戶滿意度。沒有一家公司是完美的，但我們的弱點確實需要改進。
Q： Ji Kr 009的提車時間太長了嗎？林金文：極氪009從今年1月中旬開始交付，目前用戶提貨周期約為2-3個月。寧德時代宣布，麒麟電池預計將于今年第一季度量產，因此極氪009的麒麟電池版本可能會在第二季度交付。配備麒麟電池的車輛的交付也將推遲約1-2個月。Q： 為什么交貨時間不穩定？林金文：極氪009采用了許多新配置和領先技術，例如麒麟電池的全球量產首秀車型，這造成了零部件供應鏈的一些不穩定。此外，Jikron智能工廠的生產線在春節前后進行了升級和翻新，這使我們能夠在早期積累一些訂單。
Q： 為什么最近投訴數量激增？林金文：最近，極氪一直處于職業“黃牛”的輿論圍攻之下，重點關注“訂單造假”等內容，與客觀事實嚴重不符。麻煩制造者前往各種社區媒體傳播有關極氪產品故障的信息。根據視頻和照片，我們還檢查了背景中的車牌，沒有發現任何故障。在去年第四季度之前，由于全球供應鏈緊張等因素，Ji Kr 001的平均提貨周期約為5.5個月。與此同時，由于原材料價格上漲等因素，吉利極氪的購車權逐漸下降。這使得極氪001成為職業“黃牛”的盈利目標，他們利用訂單規則“囤積和出售”來搶奪差價。直到去年第四季度，產能加速，電池價格開始穩定，交貨速度加快，使得黃牛手中的訂單不再落后于官方訂單。面對無利可圖，職業“黃牛黨”開始有組織、有預謀地傳播大量虛假信息。
Q： 為什么成立不到兩年就布局二手車業務？林金文：目前極氪兩款車型累計交付量已經超過8.6萬臺。今年將推出兩款新產品，全年交付目標為14萬臺。因此，有必要為消費者提供二手車解決方案，為用戶提供可靠、無憂的買賣渠道，有效保護用戶利益。
Q： 目前所有用戶都可以享受二手車服務嗎？林金文：我們根據當地情況規劃二手車業務。例如，上海有世界上最大的旗艦店，如果有足夠的空間，可能會有二手車生意。如果中央商店的空間不足，并且城市對二手車服務有需求，它將……
增加布局。我們的十大城市現在占到了近60%的所有權，所以只要我們在這十個城市有線下體驗店，大多數用戶都可以享受到與吉克朗認證二手車相關的服務。Q： 極氪第三輛車的戰略意義是什么？林金文：極氪X專注于多元智能，滿足豪華入門級和靈活城市出行的需求。極氪X的長、寬、高分別為4450x1836x1572mm，軸距為2750mm。它被定位為一款緊湊型SUV，屬于車身較小但軸距較大的類別。它的推出首先滿足了國內市場對小型車和大空間的需求。此外，該模型還承載了極氪的全球戰略。海外市場仍處于品類競爭階段，城市SUV是歐洲市場的主要車型。
Q： 汽車發動機系統是極氪的弱點嗎？林金文：極氪001的汽車發動機之前配備了820A芯片，后來換成了8155芯片。從2021 10月到現在，我們一直在交付。在大約一年零五個月的時間里，從第一代ZEEKR OS車載系統到最新發布的ZEEKR OS4.1，我們為極氪001進行了總共9次OTA升級，總共實現了118次功能更新和近1300次體驗優化。目前汽車機械師的水平比剛交付時更高，我不知道它造成了多大的代際影響。隨著用戶吐槽的進行，它一路走來一直在成長。因此，客觀公正地說，極氪車機的進步是非常顯著的。
Q： 你如何評價極氪和競爭對手的產品？林金文：智能汽車由車身和軟件兩部分組成。基于每一項最高得分10分，我們認為極氪汽車的硬件應該達到9分，而820A時代的軟件可能只達到6到7分，加起來大約15分。競爭對手可能在車輛本身上獲得7分，在軟件上獲得8分或8.5分，它也有15分。但關鍵是汽車本身是不可逆轉的，而且軟件是迭代的。因此，我們在軟件方面不夠出色，但我們能夠迅速從6分提高到7或8分，而競爭對手在硬件方面是不可逆轉的。Q： 極氪計劃何時盈利？林金文：每家公司都有不同的戰略，但盈利能力絕對不是吉科現階段最關心的問題。極氪起步較晚，現階段的首要任務是增長和用戶識別，這決定了極氪未來在市場上的地位。聰聰始終要求我們追求極致的產品體驗，為用戶提供前沿技術。因為極氪有能力提供毀滅性的產品力并充分釋放它，所以它有信心贏得戰斗。對于一家成立不到兩年的公司來說，盈利能力并不是首要任務。目前，聰聰只有兩個要求：用戶想要什么，Jikron有能力提供；第二極氪的速度和成長，為了贏得淘汰賽階段的勝利，躋身于最終的贏家之列。敢于說出真相，質疑年輕極氪的穩定發展和快速成長。這背后是體制和硬核技術帶來的信心，以及在淘汰賽中瞄準勝者的勇氣
標簽：極氪
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