哈弗榮獲2022年中國汽車售后服務消費者口碑榜單“維修質量優選品牌”

2023年3月，由中國汽車流通協會評選的“2022中國汽車售后服務消費者信譽”榜單正式發布。在此次榜單評選中，長城汽車旗下的哈弗品牌憑借其卓越的銷售服務體系、完善的全國營銷網絡布局和更真誠的售后服務標準，從眾多品牌中脫穎而出，榮獲“最佳維修質量選擇品牌獎”。

中國汽車流通協會是民政部在汽車流通行業注冊的唯一國家級法人。其主要任務是促進汽車流通業的發展。通過系統、科學、扎實、有效的工作，實現了協助政府管理、促進行業發展、促進市場增長、維護消費者權益、體現服務價值的理想目標。

本次評選是專業機構通過對汽車消費者的深入研究、綜合用戶滿意度、行業大數據的精準計算得出的權威結果。它再次體現了哈弗品牌在獨立車企用戶服務領域的長期標桿地位，也是哈弗長期專注于分析用戶需求和始終如一的服務質量的見證。

在品牌售后服務體系建設中，哈弗始終堅持“以用戶為中心”的發展愿景。作為用戶售后體驗的核心，服務質量和售后信譽是哈弗向用戶型企業轉型發展的重要準則。為了幫助用戶享受更安全、更高品質的出行生活，哈弗專注于不斷升級和優化用戶駕駛體驗，幾年來一直在持續開展用戶服務節活動。基于不同季節的環境特點，圍繞車輛和用戶服務開展包括安全檢測、現場維護、救援護理服務在內的各種售后服務，讓用戶享受到“躺平”的主動服務，極大地提升了售后服務體驗。

目前，哈弗品牌正在開展春季用戶服務節活動。從現在起至4月15日，車主可以參加活動，享受專業維修優惠，包括維修套餐、春節新鮮維修套餐、獨家維修配件折扣等維修福利，確保用戶在春天安心用車。此外，全國多家經銷商也推出了惠及車主的長期福利活動，主要包括車輛健康診斷。活動期間，顧客進店即可享受發動機系統、空調系統、天窗系統等13項免費車輛測試，并生成健康診斷報告供服務顧問一對一講解，提供合理的維修建議；門到門取件和送貨：多城市和100家商店服務提供商推出了維護門到門的取件和配送服務。用戶可以通過在哈弗智能家居應用程序上下單，減少用戶訪問等方式享受“民宿”服務；續費團購：為了滿足客戶對便捷實惠的續費服務的需求，多家門店推出了續費團購月度活動，包括現金、維修折扣等一系列專業售后服務福利；

（有關更多信息，請登錄哈弗智能家居應用程序或咨詢當地經銷商了解詳細信息）

在銷售和服務方面，哈弗早在2011年就建立了以“客戶滿意度”為中心的工作評價標準，并開展了以提高服務運營質量為重點，以創新為方向，涵蓋人、車、店、客、部門五大要素的“決定性終端工程”。通過激發經銷商的自主創新思維，提升服務、渠道和網絡的質量和終端形象，逐步構建獨特的品牌服務體系。正是通過不斷完善營銷網絡、加強用戶服務能力、創新用戶服務措施，哈弗品牌才取得了今天的顯著成效。如今，哈弗在全國擁有1000多家4S店和1500多個下沉渠道。未來，哈弗將充分利用現有渠道覆蓋和終端服務能力，不斷創新，增加用戶接觸點，實現品牌與用戶的直接連接，更高效地直達用戶。對于任何一個品牌來說，持續提供良好的用戶服務都是一場長期的戰斗。這不僅是面向用戶的企業的必修課，也是企業軟實力的展示。憑借強大的技術實力和優質的用戶口碑，哈弗在汽車市場站穩了腳跟。近年來，哈弗在用戶服務領域屢獲殊榮。在最近發布的2022年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）中，哈弗品牌表現突出，分別以81分和80分的高分奪得國產品牌“銷售服務滿意度”和“售后服務滿意度”第一名。哈弗品牌秉承“恒智源”的發展精神，不斷深化對用戶需求的探索，增強用戶歸屬感，提高售后滿意度，打造更高質量的用戶服務體系。迄今為止，哈弗品牌已獲得全球750多萬用戶的認可和肯定，為中國汽車品牌在“存量競爭”時代的未來發展指明了方向，讓更多用戶真正享受到更高質量的服務。

標簽：哈弗長城

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