榮獲“2021中國汽車服務金扳手獎——品質服務獎”

12月28日，由中國汽車市場、汽車及駕駛員維修、搜狐汽車共同發起主辦的“2021（第16屆）中國汽車金扳手獎評選”頒獎典禮在北京舉行。經過用戶、媒體和專家的嚴格審查和篩選，吉利汽車獲得了極具價值的“2021中國汽車服務金扳手獎-優質服務獎”。這也是吉利汽車連續第13年獲得汽車行業售后服務最高榮譽，充分體現了吉利汽車的“服務品牌”，在售后服務方面深受用戶和行業的認可。

作為中國汽車行業進入服務時代的標志和見證，“中國汽車服務金扳手獎”是媒體機構為國內乘用車服務品牌發起并評選的首個專業評選獎項。十五年過去了，它的權威和社會認可已經成為行業的典范和旗幟。2021（第16屆）中國汽車金扳手獎評選從服務體系、服務質量、專業技術、創新能力、用戶滿意度和聲譽等多個方面對候選品牌進行綜合評價。通過專業性、質量、效率、體驗、創新五個評價維度，以用戶滿意度為評價核心，綜合評價2021中國主流汽車企業和品牌在汽車服務領域的綜合績效。在過去25年的汽車制造過程中，吉利汽車始終將“細節關懷”的理念融入到售后服務中。特別是2020年初新冠肺炎疫情爆發后，吉利汽車不僅一如既往地為用戶提供優質服務，還率先推出了“四關懷十二措施”等貼心政策，涵蓋維修、救援、延長保修等多個領域，全面解決了用戶對車輛的擔憂，實現服務常態化，使吉利汽車“友好、專業、嚴謹、高效”的服務風格更加深入人心，增加了吉利車主和潛在車主的好感度。7月20日鄭州特大暴雨期間，吉利汽車也率先“沖”到防汛應急最前線。它不僅與李書福公益基金會一起向河南捐贈了價值3000萬元的資金和物資，支持特大暴雨的特大暴雨災害調查、防洪救災、災后重建等工作。同時，我們也在推出“7倍關愛”售后服務，為用戶提供應急救援服務渠道，全力配合救援救災工作，與車主同舟共濟。

根據J.D.Power發布的2021中國售后服務滿意度調查，吉利汽車以770分在中國汽車品牌中排名第一，在主流汽車細分市場排名第三。這是中證歷史上中國汽車品牌首次進入主流汽車品牌前三，代表著吉利售后服務質量得到數百萬用戶的廣泛認可。這也意味著，進入“吉利4.0”技術時代的吉利不僅在產品力和市場銷量方面領先中國汽車品牌，而且在售后服務質量方面成為中國汽車品牌的“領頭羊”。

在互聯網時代，汽車行業發展的現代性和前瞻性通過產品和服務兩個維度來體現。圍繞用戶購車、用車等整個生命周期的“體驗價值”正在逐漸成為用戶的理性消費和基本需求。這也意味著中國汽車真正超越了單純的產品消費，進入了服務時代。今年，吉利汽車發布了“因幸福而偉大”的新品牌價值主張，標志著中國汽車品牌開始突破，為“中國汽車價值”而戰。新品牌價值主張的核心在于將“好開、好安全、好吉利”的“三好吉利”品牌價值帶給數百萬用戶，讓他們享受高端、高價值、嗨……

-高性能駕駛體驗和服務。其中，“好吉利”的核心是不斷升級迭代新的產品和服務，為用戶帶來幸福和快樂。進入“科技吉利4.0”時代后，吉利汽車在產品、研發、技術等領域已達到領先自主、超越合資的水平。與此同時，吉利汽車也在按照“科技吉利4.0”標準升級門店形象和服務質量，用服務提升產品價值。在為用戶創造超出預期的產品價值的同時，我們的目標是為所有用戶提供愉悅的旅行體驗和一流的服務體驗，感受無處不在的“好運”。這次，吉利汽車榮獲“2021中國汽車服務金扳手獎-優質服務獎”，這是對吉利汽車售后服務理念的最佳肯定和確認。

標簽：吉利汽車理念北京現代

汽車資訊熱門資訊