10月29日，天貓汽車與中國財產保險股份有限公司、杭州大禹網絡科技有限公司聯合推出“無憂購車”服務保障。從11月1日開始，如果在天貓平臺上在線購買新車，并且在60天內發生核心質量問題，消費者將有權獲得60天的退換貨、15天的超快速理賠和48小時的快速響應，讓消費者在天貓上購買新車更放心。奇瑞新能源備受歡迎的新車QQ冰淇淋成為首款加入“新車無憂購”項目的車型，并將率先為消費者提供60天三包退換貨政策。
奇瑞新能源iCar生態營銷公司用戶運營中心總經理劉吉參與了為期60天的無憂購物行業倡議的簽署，以增強在線購車體驗。長期以來，由于傳統汽車銷售渠道涉及的上下游鏈條較長，消費者權益問題一直難以根除。這一次，天貓汽車聯合了中國唯一一家名為“中華”的國有保險公司中華財險，以及全國領先的保險服務平臺大禹科技，以緩解這一問題，改善用戶的在線購車體驗。在天貓上購買奇瑞QQ冰淇淋的用戶將優先享受“天貓新車無憂購買”帶來的保護。作為首款參與“新車無憂購”項目的車型，奇瑞QQ冰淇淋在10月25日的大訂單活動中承諾用戶在天貓下單時可享受60天退換貨保障，這反映了奇瑞iCar生態對該產品的充分信心。此外，大鼎還推出了多項誠意周到的升級服務，這也是奇瑞iCar生態系統以用戶“價值感知”為導向的服務標準的體現。
一種全新的汽車營銷模式，以用戶為中心，升級服務。通過與天貓汽車的合作，奇瑞iCar生態將建立新的在線客戶拓展渠道和銷售渠道。通過與線下渠道的合作和售后服務能力的加速建設，將重構數字經濟時代，突破傳統汽車營銷的新商業模式。對于在線購車者來說，奇瑞iCar生態系統基于天貓汽車的精細化運營和供應鏈的數字化升級，可以最大限度地解決價格透明度、交易時間、交易面積等諸多限制。它使消費者價格更加透明，消費渠道更加順暢，交易流程更加高效，使產品的全場景營銷成為現實，讓每一位奇瑞iCar生態系統用戶都能擁有“C位”的消費體驗。
奇瑞新能源營銷服務中心總經理志正偉就線下渠道建設進行了現場演講。愛車生態已形成“最深觸達”渠道網絡，覆蓋27個省981個縣區1300多家門店，重點城市半徑6公里，單店覆蓋率高，讓每一位消費者都能騎自行車到達奇瑞愛車生態門店。門店服務人員和門店飲料區的專業培訓體系也已到位。文化展示區和兒童娛樂區等多功能區域的設置確保了顧客進入門店的良好體驗。
奇瑞iCar生態店的外部圍繞著用戶“價值感知”的提升，iCar生態系統也實現了用戶服務的全面升級。iCar生態應用服務板塊預計將于11月初上線，將提供包括服務地圖、移動上門服務、救援、充電和智能報告在內的各種服務功能，全面解決用戶在駕駛和出行方面的需求。享受這項服務將不再需要排隊等候。此外，服務板塊還將提供實時在線云管家，為用戶提供技術支持和專業解決方案，就像有一位智能老司機全程陪伴你一樣，非常……
對旅行的焦慮。通過服務地圖精準搜索服務網點，服務網點實現銷售網點100%全覆蓋。此次，奇瑞愛車生態與旗下車型奇瑞QQ冰淇淋簽約天貓“新車無憂購”，這是汽車行業進軍互聯網服務創新的首次嘗試。對于促進汽車行業與互聯網電子商務行業的融合，加快汽車電子商務的發展具有重要的里程碑意義。有理由相信，隨著奇瑞iCar生態以“用戶需求為原點”的產業融合版圖的加速擴張，用戶將更快地享受生態系統中所有產品、價值鏈和觸點的新體驗和價值。
作為一款大眾汽車品牌基于MEB平臺打造的緊湊型純電動SUV，上汽大眾ID
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