萬順叫車“一鍵叫車” 支持線下現金支付

老年人出行和叫車問題一直是輿論關注的焦點。作為最早發布助老模式的網約車平臺之一，萬順網約車在報道中被反復提及。近日，在國家發展改革辦舉行的關于加快交通運輸領域新型基礎設施建設的新聞發布會上，萬順網約車的線下現金支付功能得到了認可和好評。在交通運輸部交通服務司召開的養老模式專題工作會議上，交通運輸部對萬順將實體店司機之家、新能源汽車銷售點功能與老年人出行服務相結合的叫車模式進行了表彰，并贊揚了萬順擴大養老模式入口并將其放在主頁顯著位置的方式。

早在2020年11月24日，國務院辦公廳就發布了《關于切實解決老年人使用智能技術困難的實施方案》的通知，推動解決老年人在使用智能技術方面面臨的困難。萬順的叫車服務積極響應號召，2021 1月底，推出了專門設計的在線叫車“老人救助模式”產品“一鍵叫車”，讓老年人感受到互聯網的便捷服務，享受便捷的乘坐體驗。萬順叫車將放大“一鍵叫車”助老模式的入口，并將其放置在主頁的顯著位置。老年人不需要輸入起點和終點，可以點擊按鈕進行呼叫。按鈕采用大字體，并配有語音廣播功能，方便老年人查看和操作。在支付方面，有三種支付方式可供選擇：網上支付、親友支付和現金支付，供老年人靈活選擇。

萬順還實時調度后端計算系統，優先響應老年人的呼叫指令，減少等待時間，照顧老年人，解決出行問題。4月，400呼叫計劃正式啟動，客服可以直接將電話轉接到當地分支機構，讓懂當地語言和地理位置的客服接聽當地老年乘客的電話，提供更周到、差異化的出租車服務。作為鄰居家門口的運輸公司，萬順車聯的線下實體店是養老模式升級之路上最大的差異化優勢。目前，萬順車聯已在全國建立了超過1萬家線下實體店，預計年內將達到2萬家的規模，擁有超過3.7萬個社區服務站。老年人可以直接去最近的線下實體店，打車前往；如果您想使用手機但不熟練，也可以咨詢現場的門店工作人員，以完成操作和出行需求。未來，萬順將加快推進助老模式升級，要求各地分行與地方對接95128電話功能，繼續為老年人出行提供更好的服務。同時，我們將繼續利用“本地司機、熟人、熟悉道路”的核心優勢，讓老年人的出行更加安全可靠。

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