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力壓群雄!上汽乘用車斬獲2021年中國汽車售后服務客戶滿意度雙料冠軍

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時間:1900/1/1 0:00:00

最近,2021中國汽車售后服務客戶滿意度調查結果發布。上汽乘用車以87.35的高分穩居自主車企第一。在車型方面,榮威RX5新能源還獲得了新能源SUV售后服務客戶滿意度第一名。

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卡西調查由中國汽車維修行業協會組織,該協會是一個受交通運輸部監督的全國性非營利組織。是業內最權威的售后服務調查之一,已連續13年成功開展售后服務滿意度調查。在今年的調查中,上汽乘用車憑借其在“標準化”、“開放性”、“人性化”、《便利性》、《專業性》、“合理服務費”等6個維度24項指標上的優異表現,從多家車企中脫穎而出,奪得獨立車企售后服務客戶滿意度冠軍。上汽乘用車始終堅持“以用戶為中心”的原則,致力于為用戶提供更多優質產品。榮威iMAX8和榮威RX5 MAX被中國保險研究院評為7G級,純電動MG EZS和MG HS等多款車型被歐洲NCAP評為五星級。與此同時,上汽乘用車正在積極探索新零售商業模式,利用金融工具鏈和數據業務鏈,連接購車、維修、二手車回收等全業務環節,建立覆蓋產品全生命周期的服務計劃,讓用戶安心購買、放心使用。不斷增強產品力和刷新服務體驗是上汽乘用車在此次售后服務客戶滿意度調查中獲得權威部門認可的關鍵。未來,上汽乘用車將繼續完善售后服務體系,洞察用戶需求,傾聽用戶聲音,帶來更多優質產品和服務。

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