萬順叫車線上線下齊發力 適老化”服務讓出行更有溫度

最新數據顯示，2020年，中國65歲及以上老年人約1.8億，約占總人口的13%；到2025年“十四五”規劃完成時，65歲及以上老年人將超過2.1億，約占總人口的15%。未來，中國老年人智能生活市場非常廣闊，但仍有少數平臺適合老齡化。如何持續有效地解決老年人在智能技術面前面臨的困難，使他們在信息技術的發展中有更多的獲得感、幸福感和安全感，將是一個非常重要的課題。智能服務應適應老年人的需求，并確保智能工具不會對他們的日常生活造成障礙。在最近發布的“十四五”規劃中，明確指出要促進智能化，提供服務，滿足老年人的需求。針對當前養老和老齡化發展的趨勢，制定了許多可靠、科學的規劃措施，以改善養老和服務養老。面對智能生活的發展趨勢，我們的目標是充分利用一切，讓老年人享受更方便、更舒適的退休生活。具體到老年人關心的外出打車的實際問題，你知道哪些智能產品可以幫助老年人更好地出行嗎？萬順網約車是一家成立于幾年前的公司，它采取了獨特的方法和服務模式，在網約車市場追求“短平快”和年輕化的視角。它迅速開發了一種獨特的新型助老服務模式，努力讓老年人在智能時代享受幸福生活。

網上努力讓老年人更容易出行“在當今日益智能化和數字化的社會，老年人面臨著許多不便。如果智慧不能為城市文明賦能，那么這種‘智慧’就是偽智慧，因為一個城市的數字化和智能化應用的最終目標是為公民帶來效率、便利和安全。萬順如何率先提供更全面、更周到的定制為老年人和其他群體提供旅行服務，并制定有效措施來解決老年人之間的“數字鴻溝”？為此，萬順車聯成立了一個專門的開發團隊，以確保將服務老年人放在最優先的工作序列中。經過不斷探索研究，萬順約車在網約車行業率先推出“一鍵助老”模式！目前，萬順叫車APP和小程序已經上線試運行，新增助老功能！打開萬順叫車APP和小程序，就能在顯著位置看到新功能——助老模式！

老年人可以點擊一個按鈕叫車，具有大字體顯示設計和語音廣播，更方便老年人操作和使用。在“助老模式”下，老年群體只需按下大按鈕即可呼叫萬順汽車，無需輸入目的地，簡化了繁瑣的汽車呼叫流程。為了滿足不同老年人的支付習慣，萬順提供三種靈活的支付方式：在線支付、親友支付和現金支付。同時，后端計算系統的實時調度允許老年人接收對呼叫指令的優先響應，以減少等待時間。

線下渠道為老年人提供了一條叫車的途徑。除了線上發力，萬順汽車的號召響應了國家“老年友好型轉型”的優化措施，打造了行業內獨一無二的線下“實體店”。對于老年人、殘疾人等上網乘車不便的用戶群體來說，萬順網約車實體店是一個可以直接訪問、方便訪問、精心培育的小平臺。線下實體店更接地氣，更能說明現實。萬順的顧客可以在固定的線下分店打車，讓店鋪可見。同時，需要用車的居民可以直接到萬順汽車經銷店打車，讓服務“隨時可用”，使萬順汽車經銷商成為與公司的連接點。通過資源的積累，萬順的汽車經銷店悄然發展起來，聚集了人氣，融入了當地文化，我成為了鄰居們的好幫手，感受到了萬順的便利。老年群體可以到萬順的線下門店叫車，等候時有服務人員陪同，提供熱水、冰泉等周到服務。如今，萬順汽車服務已在全國建立了1萬多家實體店，為20多億人提供服務。在實體店門店數量、車型、渠道訂單、流量等多個數據維度上，遙遙領先于行業其他主要品牌。到今年年底，線下實體店的數量預計將擴大到2萬多家。有效性的背后是對老年人需求的理解，以及對管理層戰略制定能力的展示。這使得萬順的叫車實體能夠提供“私人定制”服務，同時也讓“一切”都能“順利”，直達人心。熱愛服務，讓老年車更舒適。2021是第十四個五年計劃的開始，也是中國成立100周年。萬順召車集團黨委將“為人民辦實事”的理念貫穿黨史學習教育全過程。黨委立足實際，致力于學習和實踐歷史，動員公司黨員深入基層和一線，為人民辦實事、辦好事、解難題。先后開展了“志愿服務傳遞真理”、“助老愛隊”等一系列活動。近日，萬順網約車公司各分公司成立了“員退役軍人服務隊”。司機的徽章上寫著“老兵萬順叫車服務隊”。該服務團隊的大多數成員都是去年與新冠肺炎疫情作斗爭的“萬順叫車愛心團隊”的成員。2020年疫情防控期間，萬順共成立945支愛心車隊，2.1萬余名叫車司機，免費運送各城市醫務人員和特殊群體，受到多個政府和社會團體的贊譽。萬順請車表示無微不至的關懷，總結為老服務的真情，用實際行動引導黨員真正踐行為人民服務的初心使命。作為一種新的交通方式，萬順網約車通過優化產品、建設線下實體店、建立關愛車隊常態化“三重服務”，為打造“適老化”社交出行業態提供了成熟樣本。未來，萬順車聯將重點推進信息化建設，進一步完善基于平臺客戶的功能和模塊，實現更高效、更便捷的服務，讓服務更智能、更溫暖、更安全。

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