最近，J.D.Power正式發布了《2021中國汽車銷售服務滿意度研究》，奇瑞以732分獲得亞軍。這是J.D.Power連續第22年在中國市場進行汽車銷售滿意度研究，重點評估擁有期為2至6個月的新車車主對購買體驗的整體滿意度。
在奇瑞銷售滿意度提升的背后，一方面，奇瑞汽車在2021啟動了一系列以用戶為中心的用戶滿意度提升項目。另一方面，這也離不開奇瑞汽車在技術、產品和營銷體驗方面的不斷提升，實現了客戶價值的全面提升。
在用戶服務方面，奇瑞已經動員了一百多名技術專家，在其服務網絡目前未覆蓋的地區發起了“科技奇瑞”萬里行活動。奇瑞通過線下現場支持與數字化遠程診斷相結合，多渠道縮短服務半徑，消除服務盲點；啟動“奇瑞站”服務項目，在重要公路路口為用戶提供休息區和能量補充，同時免費進行車輛測試和換油；打造五星級服務，進一步優化客戶體驗。
在車主體驗方面，奇瑞車主俱樂部將于2021 3月6日推出新的迷你計劃，帶來全新體驗和全面升級；
豐富線上社區話題互動，線下推出上海車展體驗官、幸福啟城親子夏令營、紅色之旅、公益之旅等一系列車友會活動。
在技術方面，今年上海車展期間，奇瑞發布了“奇瑞4.0時代全球動力架構”。5月，蕪湖舉辦了一場以“科技人的懺悔”為主題的電力技術沙龍，詳細介紹了建筑。涵蓋了當前和未來主流動力形式的全方位專業動力解決方案，包括燃料、混合動力、氫能等多種能源形式，可滿足所有用戶出行場景。其中，昆鵬2.0TGDI發動機將率先與瑞虎8車型匹配，新車預計將于7月中旬正式上市，為瑞虎8家族注入新的活力。值得一提的是，作為奇瑞在電動化時代全動力領域布局的戰略產品，奇瑞“全球首款”全功能混動配置DHT已正式下線，它是目前中國品牌“首款也是唯一一款雙電機驅動”DHT，能夠實現9種高效工作模式，不僅滿足用戶的全場景出行需求，而且還實現了對關鍵核心技術的獨立控制。它將于下半年推出量產車型，首款搭載的車型是Tigger 8 PLUS PHEV。
在產品方面，奇瑞汽車始終與用戶，尤其是年輕用戶保持共振和同頻共振。5月，Aireze 5 PLUS與100位車主合作打造了一款新車，以其獨特的活動體驗贏得了用戶的一致好評。
同時，隨著奇瑞的技術賦能，瑞虎8系列產品也受到了大量用戶的喜愛。截至5月，奇瑞旗下的途虎8家族全球總銷量超過35萬輛，已成功登陸俄羅斯、埃及等市場。它們的定位高于一些主流跨國品牌的高端SUV，重塑了中國品牌形象，在當地掀起了“奇瑞熱”，并留下了“全球汽車”的標簽。
銷售服務滿意度的提高進一步推動了奇瑞的銷售增長。2021，奇瑞集團在全球汽車市場的銷售業績持續改善。1-5月，奇瑞集團共銷售汽車348302輛，同比增長84.2%。其中，出口汽車94916輛，同比上漲154.5%。一路走來，奇瑞贏得了全球940名用戶的信任。用戶是企業不可或缺的重要組成部分，奇瑞汽車將繼續以技術為基礎，以創新為驅動，致力于為消費者提供超出預期的駕駛體驗。
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