汽車金融市場機遇與痛點并存 科技賦能成銀行決戰沙場“標配”

隨著中國經濟的快速復蘇，汽車銷量再次出現強勁增長。根據中國乘用車市場信息協會發布的統計數據，今年1-4月，國內汽車累計銷量達到670.2萬輛，同比增長50.7%，創下2005年數據統計以來的同期最高水平。汽車市場的不斷完善，賦予了國內汽車金融行業更廣闊的發展前景。今年以來，許多金融機構加大了對汽車金融領域的投資，深耕這一“紅海市場”。然而，機會總是留給那些有準備的人。4月21日，平安銀行發布了今年一季度業績報告，顯示今年前三個月，平安銀行新增汽車金融貸款637.74億元，同比增長67.9%。截至今年3月底，該行汽車金融貸款余額為2630.92億元，與上年末相比增長了6.8%。截至2021 5月12日，平安銀行汽車消費貸款累計投資超過1萬億元！

作為中國唯一一家堅持汽車金融業務長期運營的銀行，平安銀行于2019年獲得汽車消費金融獨家資質，打造了一個在線、數據驅動、生態化、綜合化的汽車金融服務生態系統，迅速成為國內汽車金融市場的領導者。在業內人士看來，隨著汽車金融市場競爭日益激烈，技術賦能為金融機構創造新的業務增長勢頭，行業格局正在悄然發生變化。未來市場的領導者必須具備兩大能力：首先，創建一個全面的汽車生態系統服務，幫助汽車經銷商不斷提高資金利用效率，擴大汽車銷量；

其次，為購車、養車、養車和換車提供一站式便捷高效的專業服務，進一步贏得眾多消費者的青睞。平安銀行汽車消費金融中心總裁傅忠強直言，日益激烈的市場競爭壓力也是企業更快前進的動力。今年是中國成立100周年。平安銀行汽車消費金融中心將繼續踐行汽車金融中心的初心，服務國計民生，支持實體經濟發展，促進汽車消費升級，促進國內經濟系統循環，實現汽車金融產業鏈全線融合，讓汽車市場各主體感受到更有溫度的金融服務，助力中國汽車市場持續繁榮。

解決行業痛點，為汽車經銷商打造全面的生態服務格局。盡管經濟快速復蘇推動汽車銷量強勁增長，但汽車生產和銷售領域的行業痛點仍然存在，甚至成為中國汽車銷售市場高質量發展的障礙。例如，許多汽車經銷商必須頻繁往返于銀行分行辦理貸款，貸款等待過程漫長，這極大地影響了用戶的購車體驗以及經銷商和汽車制造商的現金流。同時，許多汽車制造商和經銷商主要依靠線下或電話溝通來了解用戶的汽車貸款申請流程，這也影響了后續貸款流程的整體服務效率。一旦貸款審批過程花費很長時間，就會影響汽車銷售。在平安銀行看來，行業的痛點往往是市場突破。憑借強大的技術賦能，平安銀行汽車消費金融中心將金融服務無縫融入汽車銷售場景，為用戶提供全面的汽車生態系統服務。許多汽車經銷商表示，這項新的金融服務極大地提高了他們的汽車銷售效率。他們可以通過手機、身份證和銀行卡幫助消費者在3分鐘內完成在線自動應用程序。此外，平安銀行的人工智能問答和實時人工座席服務最大限度地減少了汽車經銷商和消費者之間頻繁往返以及漫長的貸款等待過程的問題。多位汽車銷售領域資深專家認為，賦能技術解決行業痛點，不僅順應了移動互聯網的技術發展趨勢，也引領了汽車銷售路徑從線下向線上遷移的行業趨勢，滿足了汽車經銷商對移動互聯網金融產品的迫切需求，無疑是金融機構在汽車金融市場競爭中立于不敗之地的重要基石。平安銀行汽車消費金融中心以科技賦能打造了行業首個汽車金融綜合服務平臺車易通。這個綜合性的汽車金融服務APP平臺，集成了“車源→ 客戶來源→ 資金“，極大地方便了汽車經銷商和制造商隨時隨地發起貸款申請，審批和貸款信息同步推送，實現了申請、審批和貸款發放的全流程在線服務。車易通提供的車輛交易資金監管服務進一步完善了車易通的生態鏈服務r汽車經銷商，確保了汽車交易資金的安全，有效解決了行業間汽車交易資金安全缺乏保障的行業痛點，極大地提高了汽車經銷商的資金使用效率和資金周轉安全。這很快吸引了許多汽車制造商和經銷商選擇車易通。截至2020年12月底，平安銀行汽車消費金融中心的車易通工具共服務了12912家汽車經銷商和51萬客戶。同時，基于交管“放管服”改革新政策，平安銀行汽車消費金融中心深入開展警銀合作，率先推出名為“平安警察……

連接“國內，推廣”互聯網+智能交通管理“一方面，將車管服務端下沉到金融機構，大幅優化流程，用數據代替群眾跑腿，用信息傳遞簡化手續，全面推行無紙化、在線化、智能化的抵押和發放；另一方面，通過預集成車管業務實現了銀行抵押貸款數據，使車管部門能夠實時了解銀行抵押貸款發放的真實性，并通過技術手段防止偽造紙質材料被惡意操縱的風險。據了解，為了向汽車經銷商提供更高效、更全面的汽車生態服務，今年平安銀行汽車消費金融中心將開展三大領域的優化升級——優化客戶體驗、提高運營效率、加大It建設升級，為平安銀行汽車金融打造更強大的堅實支撐，發揮更具優勢的業務發展競爭力。打造卓越體驗，為消費者打造一站式“全生命周期”綜合汽車金融服務在多位汽車金融領域資深專家看來，無論汽車金融業務做得好不好，都是消費者“發號施令”。要想讓消費者豎起大拇指，就需要徹底解決用戶購車的兩大痛點。首先，購買過程“不方便”，其次，購買價格“不便宜”。歸根結底，關鍵是購買過程是否快速，以及汽車服務的投資回報是否具有成本效益。為了讓購車流程“更快”，平安銀行汽車消費金融中心專注于全流程的自動化水平轉型和技術賦能。通過信貸流程優化、科學的風險量化模型、大數據戰略應用等措施，該系統的自動化審批比例高達85%。許多自動審批的客戶可以在一秒鐘內獲得審批結果，大大提高了購車過程的效率。此外，平安銀行汽車消費金融中心還開發了微信二維碼掃描/APP/web應用程序、遠程面對面簽名、OCR、在線操作全流程集中操作等技術，幫助消費者實現快速在線購車的卓越體驗。為了使汽車服務的投資回報率和成本效益“卓越”，平安銀行汽車消費金融中心積極整合集團內部金融資源。在產品服務中進行在線合同聚合時，充分利用技術手段和大數據驅動的客戶分析和差異化定價組合，為消費者提供精準服務和優惠套餐選擇。如今，平安銀行汽車消費金融中心已經聚集了1000多個低息汽車貸款產品，為消費者提供汽車保險、健康、事故、家庭財產、履約風險等各種保障產品，以及汽油和汽車維修八折等車主優惠權益。這讓用戶可以在購車、汽車保護、汽車維護、汽車交換等各個方面享受一站式便捷高效的專業綜合服務。為了應對最近新能源汽車在消費者中的流行，平安銀行汽車消費金融中心還在掌上銀行應用程序上推出了新能源汽車入口，為用戶提供新車購買的貸款分期服務和電池等金融分期服務。目前，超過500萬消費者選擇了平安銀行的汽車金融服務，并將其視為他們汽車生活的首選服務提供商。平安銀行汽車消費金融中心總裁傅忠強表示，打造卓越的用戶汽車服務體驗不是一次性的成就。平安銀行將繼續專注于“溫暖金融”，秉承“初心、愛心、安心、舒適、溫暖”的平安精神，依托集團豐富的金融資源、強大的技術能力和先進的經營理念，為汽車經銷商和消費者提供貫穿用戶全生命周期的優質汽車金融服務，助力中國汽車行業迎來新的黃金發展期。

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