1月7日,J.D.Power 2020年度論壇暨頒獎典禮在上海舉行。頒獎典禮上,東風悅達起亞在中國主流汽車細分市場售后服務滿意度排名第一,連續兩年排名第一,并連續八年入圍前五。
根據此前發布的《2020中國汽車售后服務滿意度研究報告》,東風悅達起亞以779分的高分奪得主流汽車細分市場榜首。作為全球權威的消費者洞察和市場研究機構,J.D.Power已連續20年領導中國汽車售后服務滿意度研究。這項研究基于車主在購買后13至48個月內的售后服務經驗,被業界公認為衡量汽車公司售后服務滿意度的基準。2020年研究報告覆蓋了全國70個城市的32702名車主,涉及50個品牌,從六個維度客觀反映了消費者對售后服務的滿意度。
東風悅達起亞在J.D.Power嚴格的評價標準和激烈的競爭下贏得了冠軍,這得益于其對客戶需求的傾聽和服務競爭力的不斷提高。東風悅達起亞始終秉承“客戶至上”的理念,以前瞻的技術、優質的產品、差異化的創新服務為消費者帶來高品質的汽車生活。在售后服務體系建設方面,東風悅達起亞已經從健全走向精細化,擁有覆蓋246個城市的400多個服務網絡,為客戶提供呼叫中心24小時熱線服務,及時響應,快速高效地解決用戶在銷售、服務、技術等方面的需求。為激發服務體系的人才活力,東風悅達起亞還持續舉辦售后服務技能競賽,以賽帶先,以賽促學,以賽推用,帶動人才整體素質和專業性在行業中處于領先地位,為客戶提供更高質量的服務。
除了日常售后服務外,東風悅達起亞還陸續開展了覆蓋全年的售后關懷活動,為客戶帶來便捷周到的專屬福利。面對突如其來的新冠肺炎疫情,東風悅達起亞迅速推出了一系列特殊護理服務,包括中國首個“愛新、持續”計劃,特別關注疫情參與者和湖北車主;同時,我們為客戶免費更換CN95空調濾芯,為他們提供創新的服務和溫暖的關懷。此外,通過“關愛站”、“風雨中航行”等特色服務項目,為受災難性天氣影響的客戶和偏遠地區提供有針對性的維修服務。通過一系列以客戶為中心的關懷服務,東風悅達起亞充分落實了用戶的利益,幫助他們享受愉悅的汽車生活質量。
2021,東風悅達起亞將專注于三大舉措:品牌重塑、管理重塑和價值重塑,以“重塑2021”,這必將促進產品和售后服務質量的進一步提高,充分落實客戶利益,帶來更高的體驗價值。
車機,是行車交互體驗中的重要一環。這幾年,大屏智能的車機系統成為了市場的主流,比如,特斯拉的中控系統。但這些僅限于高端車型,門檻相對較高。
1900/1/1 0:00:00上汽大眾高端型格轎跑SUV途觀X自上市以來,以出眾顏值吸引眾多目光,銷量口碑節節攀升。
1900/1/1 0:00:00很喜歡《流金歲月》南孫的一句話:“生活給我蜜糖,我就安享蜜糖生活給我考驗,我就披甲上陣。我可以是不諳世事的小公主,也能是獨當一面的蓋世英雄。
1900/1/1 0:00:00早在2003年,第三代伊蘭特首次實現國產,就在當時掀起了一場風暴。這款車型因外觀大氣時尚、操控可圈可點,造就了經久不衰的銷量神話。
1900/1/1 0:00:00超級播報,每周都有料。
1900/1/1 0:00:00在剛剛結束的2020年,一場場規模盛大,形式多樣的跨年晚會無疑成為了新年來臨之際街頭巷尾的熱議話題。
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