寶馬與阿里巴巴簽署合作備忘錄 推動數字化轉型

10月26日，據《中國汽車報》報道，今天，寶馬5系與阿里巴巴北京簽署發展戰略合作框架協議。按照“互利共贏”的標準，我們將相互整合資源，圍繞知名品牌、營銷推廣、方法、跨端運營、服務項目和信息技術行業密切合作，重點完成寶馬中國業務流程全步驟智能化發展戰略。此外，我們將推動代理商為客戶提供端到端、線上和線下無縫連接的智能知名品牌體驗。

這一次，寶馬集團大中華區首席執行官高樂表示：在寶馬五系加速戰略轉型的整個過程中，跨行業合作以及自主創新的溝通與交流是不可或缺的。作為中國頂尖的科技企業，阿里巴巴。com意味著它在智能化和技術化的客戶服務平臺和方法以及整體目標客戶運營方面具有獨特優勢。我們很高興能與阿里巴巴合作。com打造多維度的知名品牌線上線下推廣的便捷、快速、智能體驗，以及為每個人提供的豐富多彩的智能產品和服務阿里巴巴集團高級副總裁公司安全系統董事長景潔表示：作為最具創新性的豪華車公司之一，寶馬5系一直以其非凡的產品和服務項目推動著這一領域的發展。如今，寶馬5系再次站在企業戰略轉型升級的最前沿，成為首家接入阿里巴巴商務服務計算機操作系統的車企。阿里巴巴商務服務計算機操作系統使用智能方法幫助寶馬5系加速完成跨業務流程。多場景商業模式通過以客戶為中心的管理中心生成端到端的項目生命周期服務項目，更有效地擴展、連接和服務項目客戶，實現高質量改進電子信息技術促進了代理商的發展，并加速了駕駛員業務流程的改進。根據這份合作框架協議，寶馬V系和阿里巴巴。com將重點聯合推出首個高端汽車知名品牌的代理商在線銷售和服務項目業務流程，連接端到端、線上線下的無縫拼接和智能體驗連接。未來，我們的戰略合作伙伴關系產生的總在線客戶流量也將轉移到代理商身上，為他們創造大量的業務流程機會。此外，依托阿里巴巴的行業生態系統會員體系，寶馬和MINI還將在阿里巴巴的多個在線平臺上進行知名品牌會員權益和活動營銷，以提高客戶粘性和知名度，并推動業務流程改進。一站式便捷服務項目，打造跨業務流程、多場景的消費者體驗。隨著阿里巴巴商務服務計算機操作系統的應用，寶馬五系及其代理商合作伙伴將加快代理商互聯網的企業戰略轉型，為我們的客戶提供更高質量、更方便、更快、更人性化的智能服務項目和體驗。未來，在代理商的申請下，客戶可以在其天貓官方商店在線購買寶馬和MINI轎車，還可以一鍵注冊VIP品牌，獲得獨家折扣和福利。他們還可以輕松地進行各種在線預訂服務，如測試、維護和維修。在購車管理決策中，金融/租賃智能服務項目可以幫助客戶選擇更合適的金融/租賃規劃解決方案以及方便高效的產品和服務，以滿足其多樣化的股權融資和交通需求。未來，寶馬五系和阿里巴巴。com還將與代理商合作，為寶馬五系打造跨端運營管理體系，專注于基于阿里巴巴綠色生態管理體系的多個服務平臺，如淘寶、天貓商城、支付寶錢包、百度地圖等，為客戶提供集“看車、買車、養車”為一體的全鏈條服務項目，重構以客戶為管理者的跨業務流程多場景服務項目體驗……

居中實現互利共贏的發展趨勢，推動領域智能化升級。如今，互聯網經濟和數字貿易的快速發展改變了客戶的消費估計和習慣。寶馬五系積極加快企業戰略轉型步伐。今年，為了實施智能化發展戰略，寶馬五系成立了聯岳數據信息技術企業，在中國全渠道營銷、營銷管理、客戶生命周期管理方法等行業推廣寶馬集團的智能基礎設施，以“客戶為管理中心”，推動寶馬五系業務轉型發展的顛覆性創新，為客戶創造更高尚的感覺，為代理商和寶馬五系自身的穩定增長創造財富。寶馬5系與阿里網絡在智能產業的合作，也是寶馬5系企業戰略轉型進入快車道的例子之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商務服務計算機操作系統的車企，為汽車制造業智能升級樹立了新標桿。未來，我們將共同努力，通過互聯網促進代理商線下推廣，改善室內空間，促進轎車和汽車生活行業的綜合智能化，實現與客戶和代理商雙贏的發展趨勢。

標簽：寶馬MINI北京

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