建立用戶共創系統,讓用戶成為汽車制造的參與者。10月21日至22日,WEY品牌在保定技術中心舉辦了多場“新車用戶共創研討會”。來自媒體KOL、外部代理商和其他各方的代表共同參與了新車的研發,并將用戶需求與未來汽車發展趨勢相結合,為新車“把脈”。WEY品牌采用開創性的用戶共創體系,打造全新的汽車制造模式,與用戶共同創造美好的汽車生活。
活動期間,各方代表深入體驗了WEY品牌的新產品,在車輛工程設計、潮流配色、智能配置、營銷傳播等維度提供了建議,并以朋友的身份與品牌方真誠溝通,旨在為新一代消費者創造最精致、最巧妙的產品。此次共創活動再次凸顯了WEY“以用戶為中心”的品牌理念,以及開發用戶共創體系的決心。以用戶為中心,構建隨機應變的用戶共創體系,是互聯網時代各大企業制勝的關鍵。作為中國的豪華SUV品牌,WEY秉承“以用戶為中心”的理念,主動出擊,明確用戶需求,在整個價值鏈上與用戶深度溝通,貼合用戶心理,滿足用戶需求。
WEY品牌創始人魏建軍曾說過,“在互聯網時代,用戶不再是上帝,而是我們的朋友。”與用戶交朋友不僅僅是交付他們喜歡的好車,更是以友好的方式與他們相處。這是WEY品牌正在實施的最終戰略。作為一個用戶品牌,WEY從自我定位的深層次角度不斷“轉型”,構建以“一個中心、三大場景、四個維度”為核心的全新用戶共創體系:
一切都圍繞著用戶,WEY建立了專門的用戶運營機構。同時,從企業文化的角度出發,激勵員工從朋友的角度與用戶溝通。覆蓋產品開發、用戶體驗、售后服務三大場景,持續與用戶互動,收集用戶反饋,積極升級,實現小步快跑迭代。
在內容、產品、文化和價值四個維度上不斷增強用戶的參與感、渴望感和尊重感。內容共創,WEY·道APP推出“WEY之星-明星車主評選活動”,為車主提供一個有故事、有才華的展示舞臺;共同創造產品,邀請用戶深入研究汽車制造的細節,包括研發校準、早期測試以及外觀和內飾設計的審查,以落實用戶反饋,打造用戶想要的好車;文化共創,打造一系列真正有趣、高質量、有層次的用戶活動;
價值共創,策劃“WEY創工場”計劃,用戶可以提供產品、資源或自己的專業能力,與WEY共同打造IP產品,為汽車愛好者提供福利。與用戶交朋友,共同創造打破圈子的文化。不要認為“我”,而是讓用戶思考,這是WEY的黃金友誼規則。“以用戶為中心”的理念始終植根于WEY品牌的血液中,每一款車型和每一場活動都以用戶為核心,不斷為中國用戶帶來超出預期的智能感、豪華感和安全感。
基于對不同用戶特征和真實駕駛需求的精確洞察,WEY創建了一個針對個人需求的豐富產品矩陣,形成了四個車型家族:VV5、VV6、VV7和Tank 300,包括傳統SUV和GT車型,包括城市SUV和硬派越野SUV,形成了一個包含傳統燃料和新能源動力的豪華SUV家族。
同時,WEY還將“文化共創”作為與用戶溝通的橋梁,積極嘗試推動年輕化的共創營銷。它不僅創造了2021 VV5趣味之夜、招募30萬坦克聯合創作者等活動,還贊助江蘇衛視春節聯歡晚會,與“最強大的大腦”合作,與朱光泉、李嘉琪合作直播流媒體,讓用戶每次看到WEY都有不同的新鮮感,尤其是在國慶之際,攜手票房冠軍《我和我的家鄉》,我們將品牌理念與電影核心高度契合,最大限度地發揮內容共創的效果,與用戶的“祖國”產生更直接的情感共鳴。一系列有效的營銷活動展示了WEY品牌與用戶文化共創的初心。在即將于11月舉行的廣州國際汽車博覽會上,WEY品牌還將以智能、豪華和安全的原則擴大朋友圈,并與用戶建立一個系統,為用戶帶來一絲豪華體驗,展示一個更周到、更無憂無慮的汽車生態系統。
從為技術而來到為朋友而來,WEY品牌逐步構建了完整的用戶體系,富有成效的“用戶共創研討會”充分展示了WEY品牌傾聽用戶聲音的能力和與用戶共創的堅定決心。未來,WEY將秉承用戶的初心,為更多人帶來卓越的產品和一流的服務。
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