2月26日,我接到了我的好朋友小偉的電話。沒錯,他中了彩票!也許是像薛寶柴一樣,在經歷了5年的彩票生涯后,出于對中標的興奮,他迫不及待地想去4S店看車。然而,由于疫情,他的家人不讓他出去,所以他不情愿地在家呆了三天,最終無法忍受。2月29日凌晨,他問我,“我已經在網上看車3天了,但不滿意。我想買亞洲龍。這輛車的外觀看起來很高級,混合動力系統也很省油。19.88萬-28.98萬元的價格太高了,但你覺得現在去商店看車可靠嗎?”
老實說,在最近深入了解了“經銷商防疫措施”后,我一點也不擔心一汽豐田4S店的安全問題。于是,我懷著極大的忠誠答應了,“沒問題,很安全,我陪你!”于是,忍不住中獎的喜悅,在家“躺”了一個月,為國家做貢獻的他和我決定出去“選輛車”。
那天,北京下了一場持續的小雨,我們約定在4S店見面。出乎意料的是,當我們走近商店時,小雨變成了中雨。汽車駛入停車場,戴著口罩的安保人員檢測了我們的體溫,并要求我們填寫個人信息登記表。
停車后,帶著噴霧罐的店員主動上前,用消液對輪胎進行消。這讓小偉很驚訝,他說:“嘿,現在4S店有這種服務嗎?”工作人員回答:“是的,在特殊時期,無論你是否駕駛一汽豐田汽車,我們都需要進行這一步的操作,讓你安心
進入4S店后,我們在接待柜臺看到,包括洗手液、一次性手套和口罩在內的消物品排列整齊。在消物品的后面,有一塊告示牌,上面寫著“2月29日,今天消”。戴著口罩和手套的工作人員微笑著迎接我們,并遞給我們一次性洗手液和手套。在看到我們已經戴上口罩后,工作人員再次問我們是否需要新口罩。如果我們需要更換口罩,他們可以在商店里提供。小偉笑著說:“我應該給我媽媽發個視頻看,讓她放心!
這一系列的操作不僅讓我感到安全,而且讓我感到體貼
與過去不同的是,銷售人員在得知我們想看亞洲龍后,并沒有急于開始談論這輛車。相反,他們簡單地解釋了商店的消情況——現在有一個專門的人負責消,每小時消一次,每天定期通風。消費者只要進店驗車,就進行一次消,實現了“與顧客一起清洗”,讓我們安心看車,不用太擔心。
在解釋之前,我還注意到了一個小細節,那就是銷售人員總是與我們保持1米以上的距離。我開玩笑說,沒有必要瞞著我們,我們在進入之前都經過了認證。銷售人員笑著告訴我們,盡管他們每天開始工作前都需要測量體溫并戴口罩,但他們每天仍要與汽車客戶接觸,因此為了我們的安全,他們仍然需要與我們“保持距離”。
隨后,銷售顧問開始向我們介紹亞洲龍,強調亞洲龍的定位比普通B級車高出半個級別,全系標配升級版豐田智行安全系統,在安全配置上領先同行。坐在車里感受了空間和內飾材料后,小偉想試駕一下,但他不確定此時試駕是否可行和安全。
銷售人員告訴我們,“沒有必要擔心試駕。首先,我們的試駕將有專人在您上車前對車內進行消,方向盤和座椅將用一次性塑料罩包裹。在試駕過程中,我們將采用錯位的座位方式,這意味著我們的銷售人員將坐在駕駛座上,而您將坐在后排右側。”當我們走出去時,我碰巧看到一輛卡羅拉試駕車正在準備,在看到整套操作后,小偉立刻放心了。
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目前亞洲龍2.5升汽油版優惠在1萬元左右,2.0升亞洲龍優惠在1.5萬元左右。需要訂購混合動力版本。在聽銷售介紹時,小偉猶豫了一下該選哪一款。我個人建議他買混合動力版,因為它配置高,使用成本低。我告訴他,我上下班試駕過亞洲龍,百公里油耗4.5升。但一方面,他不想等車,另一方面,預算不夠。這時,銷售人員告訴我們不要擔心。我們可以回去和家人討論,也可以讓他們在一汽豐田在線智能展廳的360°云端精心挑選汽車。即使他們不來店里,也沒有必要擔心貸款問題。目前,一汽豐田已經推出了“網上貸款,輕松選車”服務,以方便消費者購物。我們已經與七家金融機構無縫集成,可以直接在微信上申請貸款。在家申請8秒后,我們將獲得人工智能服務認證,7*24小時服務,貸款發放速度甚至比商店更快。
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如果您在3月1日至3月31日期間在線預訂汽車,您可以獲得價值5888元的“云享禮包”。如果購車成功,專屬人員還將提供保險、財務、車牌登記和送貨上門服務,為客戶省去一切麻煩。對于置換用戶,一汽豐田的在線智能展廳還可以提供零接觸在線評估服務,確保價格透明。對于想要購買一汽豐田官方二手車業務的朋友,一汽豐田提供12項服務承諾和高標準的清潔除菌操作。
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在離開商店之前,我們咨詢了這位經銷商……
售后服務。疫情期間,每位車主都需要通過電話預約維修保養,確認無誤后才能到店,降低了人流量強度。此外,售后人員還告訴我們,3月份來店里進行維護和維修的人,可以免費獲得一次室內消。所有車主在疫情期間都可以享受一汽豐田的“全防護包”,其中包括免費車輛檢測、24小時救援、遠程在線咨詢、進店安全消等四項升級服務。此外,對于保修期為1月20日至3月31日的用戶,由于疫情的影響,保修期將自動延長至4月30日。
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在離開4S店之前,銷售人員護送我們到門口,并給我們帶來了一瓶一次性消洗手液。銷售人員告訴我們,這個月,一汽豐田的“抗疫服務”級別升級到2.0
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