央視聚焦!哈弗經銷商安全復工獲央視兩度點贊

近日，央視新聞特別關注全國汽車經銷商恢復營業的情況。哈弗經銷商的安全、科學、防疫復工獲得了“新聞直播間”和“潮聞天下”的兩個點贊，以及廣東電視臺等當地主流媒體的多篇報道。對于普通消費者來說，選車、買車、修車這一日常最常見的操作，在特殊時期成為了他們焦慮的事情。消費者最擔心的是現在去4S店是否安全？消和防疫措施是否到位？服務質量會下降嗎？讓我們跟隨中央電視臺的鏡頭，看看廣州一家哈弗4S店的復工情況。我相信每個人的疑慮也可以一一消除。

全面消是絕對的原則。面對疫情，“一客一消”更安全、更周到，決不能給病留下任何可乘之機。從店內設施到人員健康監督，再到進貨客戶檢測和車輛消，我們全面實現防疫無盲區。該店每天不出一個房間，對整個店內外進行全面通風消殺工作，確保店內每一件物品和車輛都經過嚴格消，并在正式開門迎客前確保員工的健康。并實現“一客一消”，顧客進入防疫檢查，留下的區域將再次消。

每天至少兩次對店內所有展覽車、試駕車、救援車、維修車的內外部進行徹底消；

對店面設施進行消，包括前臺、展廳、洽談區、售后接待區、客戶休息區、維修車間、浴室、食堂等功能區，每天至少消兩次，確保店內每件物品、每輛車都經過嚴格消。

防控人員的健康應堅持“14天”的原則。每個值班員工必須在家隔離14天，以確保沒有任何癥狀，然后才能允許工作。同時，嚴格控制店內值班員工數量，保持1米原則，減少人群聚集。其次，每天早上召開安全會議，銷售經理強調安全注意事項，并提醒銷售顧問重要的疫情防控知識。最后，每天到達商店的員工必須報告他們去過哪里，每小時測量一次體溫，并在整個工作過程中佩戴口罩，以確保每個員工都處于健康狀態。

嚴格的防疫措施增強了顧客進入商店的安全感。對店里的物品進行消后，他們會重新貼上消過的卡片，告知顧客他們去的每個地方都是干凈的、新的。

此外，在展廳、休息室等顧客頻繁出入的場所，布置了消濕巾、一次性口罩、手套、電子體溫計、廢棄口罩盒等防控消物品，確保顧客隨時隨地獲得最佳防護物資。每一位到達商店的顧客都有一位固定的銷售人員，他在整個過程中提供獨家服務。銷售人員采用“北歐”溝通方式，溝通間隔超過一米。

試駕前，銷售人員會在試駕上安裝一次性方向盤套、座椅套、腳墊，實現“一客一換”。在咨詢和休息期間，每個客戶都有一個專用的空間，在咨詢和服務過程中，他們不會與其他客戶密切接觸或受到其他客戶的影響。“VR看車”與“云購車”相結合，充分聚焦當前客戶購車需求。為了更好、更方便地滿足客戶的觀車和購車需求，哈弗還與經銷商合作推出了在線觀車和直播賣車營銷方式，并推出了在線購車節活動。客戶可以在家中通過手機訪問哈弗的在線智能展廳，查看商店的展示、實時運營狀態和車輛折扣信息。

此外，客戶還可以通過哈弗的VR查看車輛，查看車輛詳細信息，并選擇和訂購車輛。此外，哈弗工作人員還采用了多平臺在線直播的形式對車輛進行展示和講解，并能夠直接與客戶互動進行問答，實現了真正的在線銷售。哈弗4S店還可以提供上門試駕/交付服務，讓客戶足不出戶就能安心購車。

與此同時，哈弗還推出了“哈弗千云團購6億補貼直播帶貨”等促銷活動。客戶可以在哈弗智能家居APP、天貓長城汽車官方旗艦店、汽車之家/易車哈弗旗艦店、天貓/京東/蘇寧長城汽車官方官方旗艦店參與這一系列在線購車活動。對于哈弗的老車主來說，他們可以享受“無憂駕駛五保障”和“五心關愛行動”的福利。針對客戶的新需求，哈弗升級打造了搭載“H-Clean凈化系統”的智能健康座艙。新款哈弗H6和哈弗F7將率先搭載；

所有可供銷售的哈弗車型還可以享受免費更換“N95級空調過濾器”的優惠。在防疫戰的決勝時刻，哈弗以嚴格的防護、周到的服務、創新的云購買，為客戶創造了一個安全、健康、舒適的購買環境。這不僅彰顯了中國SUV全球領導者哈弗品牌的擔當，也展示了哈弗強大的服務能力，為行業復工樹立了典范和模板。

標簽：哈弗長城哈弗H6

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