如果你不高興,就去加油站工作吧!
每天都會有很多人說“加油”并給你錢雖然這只是網上流傳的一個笑話,但它也幽默地揭示了加油站行業對許多車主的重要性。自1970年以來,全球汽車數量幾乎每15年翻一番。截至2017年,全球汽車銷量首次突破9000萬輛,而強勁的汽車需求正推動汽車銷量數據以更快的速度攀升,成為推動加油站行業銷量的主要驅動力。同時,車主多元化的需求也在驅動加油站不斷提升綜合服務能力,以便利店為主導的非油業務正逐漸成為加油站零售業務新的利潤增長點。外國加油站的便利店情況不錯。從歐美發達國家來看,由于市場競爭激烈,成品油銷量下降,加油站數量減少。然而,加油站的經營范圍已經大大擴大。以便利店為首的非油業務也因當地居民的生活習慣和加油站的布局而迅速崛起,成為國外加油站整體效率的強大驅動力。以美國和德國為例:美國政府規定,商品的營業地和工作場所必須與個人居住地嚴格分開,居民區不得有商店。不同的城市規劃會導致加油站的形狀和家庭習慣的改變。與中國各地的超市不同,在那里可以隨時購物,美國居民通常會在每個周末花時間上班或去大型超市購買下周的產品。由于加油站比商業街分布更廣,產品種類繁多的加油站便利店成為滿足居民通勤或生活區附近其他臨時需求的良好補充場所。在德國,購物中心的營業時間不允許超過晚上8點,周末也不允許營業。然而,擁有廣泛配套設施的加油站可以全年24小時運營。因此,該國加油站的便利店已成為居民日常生活的必需品,間接增加了非石油業務的收入。數據顯示,美國加油站平均64%的利潤和收入來自便利店,而在歐洲其他地區,這一數字平均為35%至40%,而且這一比例仍在增加。可以看出,便利店對長期處于競爭激烈的商業環境中的加油站的長期發展有著重大影響。國內加油站便利店的發展緩慢,因為它們可以填補當地人的購物和服務空白。加油站便利店在國外很受歡迎,但在中國卻不盡如人意。很多人可能沒有想到,這家占據中國20%市場份額的便利店,居然是擁有25000家門店的中國石油易捷便利店和擁有17000家門店的中石油昆侖好客。然而,盡管市場份額很大,但銷售略顯慘淡。與市場上一些日銷售額在6000元左右的主流便利店相比,易捷每家店4303元的日均銷售額要遜色得多,對公司整體利潤的貢獻更是少得可憐。便利店業務從20世紀90年代開始發展,一直是加油站的附加業務,沒有受到太多關注,因此加油站便利店的發展非常緩慢。此外,國內居民更愿意去商場購物的生活習慣,使加油站便利店成為“城市商業的孤島”。此外出租車司機還提到了他們不去加油站買東西的另一個原因:“我白天通常不去加油站買東西,很多東西都比外面貴一兩塊錢。只有在晚上一兩點跑車餓了的時候,我會一邊加油一邊進來買點東西,但沒有什么吃的。中國大多數加油站便利店的規模都相對較小,種類也相對有限。”產品。價格優勢的缺乏和對多元化消費者購買意愿的考慮不足,也給加油站便利店的經營帶來了困難。加油站便利店仍有潛力……
盡管加油站便利店似乎經營困難,但從整個行業的角度來看,便利店在未來有很大的潛力。數據顯示,2016年,中國品牌便利店數量達到9.8萬家,同比增長9%;
市場規模從2015年的1181億元增加到2016年的1334億元,同比增長13%。無論是開店數量還是門店銷量都有所增長,這意味著便利店行業前景廣闊。加油站便利店應抓住機遇,以比競爭對手更快的速度搶占非石油業務的潛在市場。加油站便利店的第一個經營策略是從細分市場的角度出發。服務站應繼續研究和深入挖掘客戶需求,從多角度、全方位滿足客戶需求。具體而言,加油站的非油業務仍應具有加油站的特點,如圍繞汽車和司機的需求延伸服務,增加便利店產品的種類,提供免費停車位供購物,提高便利店的整體布局設計質量。其次,從改進便利店的傳統管理方法開始。加油站應等待顧客主動出擊,利用互聯網技術探索和吸引顧客購物消費。與油店主便利店管理系統中的非油互動功能類似,注冊成為服務站會員的顧客可以直接用會員余額支付非油產品,增加了會員支付的便利性,在一定程度上展示了會員的特權優勢。高質量的消費者體驗可以幫助服務站提高客戶的消費意愿。在此良好的基礎上,加油站可以利用加油店主的便利店管理系統,向前來加油的顧客發放便利店優惠券,并利用利潤點吸引顧客到便利店購物消費。這一功能的開通將迅速提高客戶到達率,隨之而來的是加油站便利店的收入持續增加。當然,強大的軟件系統對服務站的貢獻不僅限于此。加油店主便利店管理系統還能做些什么來改善加油站便利店的經營方式?如果說多元化的會員營銷是通過促進非互動來改善“商業模式”的第一步,那么會員營銷則是改變服務站便利店傳統客戶維護模式的關鍵一步。
Oil Manager便利店管理系統已經連接到Oil Manager會員營銷系統,可以從會員營銷系統中靈活選擇豐富的營銷解決方案。根據會員等級、消費記錄、偏好等數據的分析結果,有針對性地開展便利店營銷活動,通過積分、優惠券等多種策略刺激會員到店消費。隨著時間的推移,顧客的消費習慣逐漸培養,加油站便利店的銷售額也可以穩步增長。除了提高吸引和維護客戶的能力,服務站便利店的傳統手工管理模式也應該升級,以快速創建產品庫。過去,服務站便利店員工必須手動逐個輸入產品,這很耗時,而且容易出錯。目前面向油店主的便利店管理系統依賴于一個龐大的基于云的產品庫,在這里掃描代碼可以獲取和更新加油站產品庫的信息。員工可以在一分鐘內快速上手,非常方便,工作效率也可以得到有效提高。
低庫存自動預警過去只依靠員工的個人經驗來評估商品的庫存是否過低,或者只有在商品已經售罄時才意識到沒有庫存。便利店管理系統可以在系統中記錄員工設置的產品警告值。當產品庫存低于該值時,系統會自動發送低庫存警告消息,讓便利店員工及時掌握剩余庫存量,使服務站便利店庫存管理更加省時、省力、省心。關鍵數據分析需要真實的數據反饋,以確定哪些產品在市場上賣得好……
ence商店以及為什么。便利店管理系統將直觀分析門店產品銷量、銷售排名、未售出產品、毛利等關鍵指標,幫助服務站全面掌握便利店的經營狀況。同時,它將幫助加油站清楚地知道哪些產品最暢銷、哪些產品有利可圖。這種類型的產品可以在顯著位置展示,以獲得關鍵推薦,促進便利店銷售額的更高增長。多批次采購管理:不同批次通過不同渠道采購,成本和價格會有所不同。有效的成本控制是實現效益最大化的必要條件。便利店管理系統可以科學計算每批產品的成本價格,使服務站能夠輕松掌握每種產品的成本差異,合理控制采購價格和渠道,選擇成本較低的渠道,獲得更高的利潤。除了上面提到的核心功能,Oil Manager便利店管理系統還有一個最大的亮點——免費!使用油掌柜零售管理系統的客戶可以免費打開油掌柜便利店系統,并可以永久享受系統功能的優化和升級服務,無需另行付費。服務經理堅持“為客戶創造更多價值”的企業理念,有效地為服務站節省了便利店信息升級成本。Oil Manager便利店管理系統已正式啟動。如果您需要更多功能細節,請聯系4000-1212-02或18200565806,專業運營商將為您提供服務。
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