上線一周年，一汽-大眾商城“只為簡單汽車生活”

自2018年7月20日上市以來，一汽-大眾商城始終秉承“只為簡單的汽車生活”的品牌理念，不斷展示對新時代新技術、新車型、新需求的思考，致力于為用戶創造更簡單的汽車體驗，進一步加快一汽-大眾的數字化升級進程。

一汽-大眾商城覆蓋多個終端，實現了線上線下服務的無縫融合。經過一年的運營，憑借一汽-大眾的品牌力和線上線下服務的完美融合，一汽-大眾商城吸引了近8000萬用戶訪問，近15萬用戶注冊，數萬消費者在線上購買了他們想要的產品和體驗服務。與其他標榜“取代4S店”的汽車電子商務平臺不同，一汽-大眾商城在成立之初就致力于與廣泛的線下4S店合作，打造與用戶體驗緊密相連的場景電子商務。通過電子商務平臺，它直接接觸到用戶，與他們互動，并通過電子商務的方式知道用戶想要什么。統計數據顯示，由于在線上的有效溝通和信息的準確顯示，用戶到店購車的次數從6-8次減少到不到3次，這不僅節省了線下的溝通成本，還為用戶帶來了有效的銷售線索和便利。

一汽大眾商城推出的三款可定制車型和一萬多種個性化組合的銷售，對一汽大眾內部所有系統內容的整合構成了挑戰。它從根據匹配組合的需求下訂單開始，測試整個生產鏈中采購管理、生產管理和物流管理的協調和控制。對規模和量產模式的挑戰帶來了用戶定制體驗的升級。對于追求個性的年輕消費者來說，這樣的嘗試是為了滿足未來市場趨勢而進行的提前布局。目前，一汽-大眾商城已經實現了探歌、探岳、全新一代速騰三款車型的在線定制。豐富多彩的屋頂、先進的音響系統和科技配置等多種定制選項，最大限度地滿足用戶的個性化需求。它還為用戶實現了生產和物流流程的實時、全流程可視化。成千上萬的消費者已經通過購物中心購買了他們獨特的專屬汽車。

一汽-大眾商城上線一年來，已舉辦47場線上專場活動，通過一元試駕、雙十一促銷、春晚紅包雨、66購車節等多種購車活動，為用戶提供廣泛福利。此外，通過探岳凱疆和T-ROC探歌的限量版，消費者有了更多元化的購車選擇。成千上萬的消費者通過金融信貸服務貸款購買汽車。使用一張身份證，5分鐘即可返回信用結果，方便快捷；二手車C2B競價模式和折扣活動極大地豐富了消費者的選擇和主動性，實現了二手車網上銷售的巨大突破；

我們為“老朋友”準備了全方位的汽車保養套餐和一汽-大眾授權精品店。通過售前和售后的雙重方式，我們有效地幫助用戶實現了涵蓋“看、選、買、用、賣”所有消費場景的簡單汽車生活。一汽大眾商城致力于提供全面的服務，并通過大數據洞察不斷改進。在一年的時間里，我們進行了近200次用戶體驗優化，以確保為消費者提供更周到的服務。

720一汽-大眾購物中心周年慶典，奢華享受不斷。7月20日，一汽大眾購物中心將迎來成立一周年慶典。周年慶典將于7月15日開始，不僅所有類別的零部件都有至少60%的驚喜折扣，而且金融、二手車和會員店等各個行業也將迎來一波驚喜待遇。7月20日，無論你是看車、買車還是用車，一汽-大眾商城都為消費者準備了最多樣的購車政策和各種促銷禮品。無論是新車還是二手車，都有定制的獨家折扣。汽車行業已有一百多年的歷史，汽車電子商務應該考慮如何在這個高度成熟的行業為客戶提供更好的產品消費和服務體驗。“商品、市場和人”的概念是零售業永恒的概念。無論技術和商業模式如何變化，零售業的基本要素都離不開競爭產品、銷售渠道、目標受眾和銷售服務人員。如何重構“貨、市、人”的連接，提高效率、降低成本，成為一汽大眾電商業務關注的焦點。未來，一汽-大眾商城將在“創享定制”、“創享渠道”、“創新體驗”三個方面實現產品、渠道、營銷的融合與互操作，為用戶提供“貨無量、店無量、人無量”的數字汽車生活。商品是無限的，不僅限于產品的種類和數量，還滿足消費者自由和自由的個性化需求。一汽-大眾商城將繼續深化定制汽車服務，并根據消費者反饋優化定制內容。未來，一汽-大眾商城將繼續增加定制車型數量和范圍，進一步縮短定制汽車周期，實現客戶“創意享受定制”；門店無邊界，意味著進一步突破渠道邊界，連接整個線上線下場景，實現差異化互補的線上選車和線下體驗，形成“創享渠道”，賦能經銷商，更好地服務用戶，開啟創新零售商業模式；人是沒有邊界的，也就是說，一汽-大眾商城將創造一種愉悅的體驗，將商城的數據與一汽-大眾的內部數據集成，更好地實現用戶分層，管理整個用戶生命周期，提供更準確的服務，與用戶形成真正的無縫互聯。一汽大眾商城仍將牢記初心，繼續前進，以更加開放的心態和思維，繼續堅持“用戶至上”的價值理念，以不跟隨、不激進、不封閉、不停歇的態度，努力為消費者實現更加完美的數字化購車體驗，并為大多數消費者創造更簡單、更好的汽車生活。

標簽：大眾一汽探歌探岳理念

汽車資訊熱門資訊