V服智能接待機器人獲”最受歡迎產品獎“

一個小展廳，里面停放著7-8輛展覽車。展廳里擠滿了人，但我沒有見到銷售顧問。這家4S店看起來像一家汽車超市。在展廳里，一些買車的人在他們旁邊，而更多的人在機器人面前。在一位客戶與機器人交談了半個小時后，一名銷售人員迅速走過來，笑著問：“李先生，你對新款探岳感興趣，想試駕一下嗎？”“是的，你現在能做嗎？”。。。帶著好奇，小V采訪了該店的總經理王先生。王先生，你的4S店有點特別。這么多客戶，銷售人員甚至看不到。你不怕客戶流失嗎？我們采用了智能接待機器人，它可以取代銷售來接待，甚至比銷售更好，客戶更容易接受這家汽車超市的體驗。我們的銷售額比以前減少了一半，專注于接單、交易和客戶服務，人均交易量更高，收入更高，銷售熱情更高。用接待機器人代替銷售接待有什么考慮新車銷量下降，我們的4S店面臨經營困難，所以我們一直在考慮降本增效。后來，杭州卡歐推出了他們的V服務器智能接待機器人，可以將銷售額減少一半。所以我們開始嘗試。”“試用效果如何？”我們首先省去了前臺接待。接待員被調到客服，我們就是一直招不到客服……來店里的顧客看到機器人接待很新穎，就去體驗了。另一位顧客拿了抖音，我們店也因此而受歡迎。“有了這個機器人，來店里的顧客喜歡找機器人，很少能找到銷售額。我們進行了一項研究，發現客戶喜歡這種自助服務體驗。同時，我們還發現，機器人總是圍繞著人，而展廳里的銷售卻無所事事。所以我們增加了幾個機器人，并在辦公室安排銷售，等待客戶在需要時做出回應。您的改革行動相當重大，對各方面都產生了重大影響。例如，在銷售接待問題得到解決后，我們加強了對銷售的績效評估。過去，銷售顧問經常指責客戶效率低下，缺乏購車需求，這讓我們很難評估交付率。現在，它已經不存在了，我們只分配有效的客戶，對交易利率進行明確評估“根據交易率評估，我們淘汰了一些不合格的銷售，并增加了績效獎勵。簡單地說，我們獎優罰劣，所以剩下的銷售顧問的收入大幅增加。看來這個智能接待機器人對您有很大幫助。接下來您有進一步的改革想法嗎？”“接下來，我們將考慮強化門店管理，合并集團多個品牌展廳，重復使用銷售和售后服務，進一步降低成本和提高效率。6月23日，IT高管將頒發“2019中國最佳IT互聯網產品獎”是中國唯一鼓勵IT互聯網產品創新并得到會員積極參與的選擇。

評選采用網絡投票和專家評選相結合的方式，包括大量網絡選民投票、50位行業知名專家點評和投票，以及第三方獨立數據支持。戴爾EMC、中國聯通、日立、春秋航空、瑞友等知名企業紛紛參與，威馬汽車、微醫集團、奧博思軟件、深圳邁達、杭州卡歐、杭州字節方舟等新人才不斷涌現！

共選出383種產品，海選后選出192種產品。經過專家評選，最終有51款產品獲獎。杭州卡歐的V服務器智能接收機器人榮獲2019中國IT互聯網最受歡迎用戶獎。

V-server智能接待機器人定位于汽車經銷商展廳的客戶接待，是人工智能在汽車后市場行業的新應用。基于18年的汽車行業經驗，杭州卡柔汽車聯網團隊深入研究了汽車新零售和智能服務。從2017年開始，該項目啟動，3年后，該產品得以開發。該產品有四大功能：智能迎賓、銷售指南、潛在客戶收集和數據分析。它可以在客戶接待、車型介紹、試駕預約等業務中取代銷售顧問。它可以為汽車經銷商節省40%的勞動力成本，并有效地幫助他們降低成本和提高效率。

標簽：發現探岳威馬汽車

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