結合數字化管理方案，推動汽車后市場數字化轉型
深圳2019年3月12日--
騰訊微信和殼牌潤滑油今天在深圳共同簽署了《數字化戰略合作協議》，旨在基于殼牌和騰訊各自的優勢，幫助包括汽車維修店在內的中國汽車后市場加速數字化轉型。簽約儀式在深圳騰訊濱海大廈隆重舉行。騰訊企業微信產品部副總經理王紅艷先生、殼牌中國汽車潤滑油銷售總經理孫凱女士、騰訊企業微信號產業總監張天一先生、殼牌中華潤滑油創新與運營優化部總監黃玉龍先生以及雙方高級團隊出席了簽約活動。
圖為殼牌潤滑油與騰訊企業微信戰略合作協議簽署儀式
在互聯網快速發展的時代，各種新技術和新平臺涌入汽車后市場，這不僅為傳統汽車維修店創造了新的機遇，也給他們帶來了管理效率、營銷運營、客戶滿意度等方面的挑戰。在這種環境下，行業各方也在探索未來發展的解決方案。殼牌是全球銷量最大的潤滑油供應商，連續十二年位居全球潤滑油銷量第一，在汽車售后市場具有重要影響力；
騰訊為數十億個人用戶提供服務，具有連接中國最多樣化場景和互聯網產品的生態服務能力。企業微信作為騰訊工業互聯網戰略的重要工具，發揮著承上啟下的作用。作為企業的專屬連接器，通過自身的數字化能力，有效幫助企業解決溝通障礙、管理障礙、信息數據沉淀困難。
殼牌中國汽車潤滑油銷售總經理孫凱女士在簽約儀式上表示：創新是殼牌的發展基因。作為中國乘用車行業公認和車主廣泛認可的領先品牌之一，殼牌有機會見證中國汽車后市場的發展，并一直致力于與具有崇高愿景和相似價值觀的優秀合作伙伴合作，通過創新幫助中國汽車后市場的發展。今天，我們與騰訊簽署了一項戰略協議，以進一步加快汽車后市場的數字化。市場的升級為汽車維修店提供了定制的數字管理工具，幫助他們與上游供應鏈和下游消費者在線連接，提高了商店的運營和管理能力，并最終為車主和朋友提供準確、溫馨的服務
騰訊企業微信產品部副總經理王紅艷先生表示：“企業微信希望幫助企業實現與客戶的新互動模式，將企業內部的個人、企業之間的個人和C端客戶連接起來。通過利用騰訊和微信的整體生態優勢，可以促進企業收入
圖為殼牌汽車潤滑油銷售總經理孫凱女士致辭
圖為騰訊企業微信產品部副總經理王紅艷先生致辭
據殼牌潤滑油創新與運營優化部總監黃玉龍先生介紹
為了幫助線下汽車維修店實現數字化升級，殼牌潤滑油推出了基于騰訊企業微信的可持續數字化解決方案--
用于外殼維護的智能商店。該計劃結合了殼牌在售后市場數十年的深厚經驗，以及騰訊的微信數字化能力，幫助汽車維修店實現三大目標：在線業務、數字化管理和智能營銷。其中，借助企業微信和微信的互聯互通，貝殼可以協助門店通過大數據為數千人和人臉提供個性化服務。同時，貝殼還可以通過企業微信建立車主評價體系，幫助門店積累消費者反饋，最終提升服務質量和車主體驗。
圖為殼牌創新與運營優化部總監黃玉龍先生介紹解決方案
圖為騰訊企業微信行業總監張天一先生介紹解決方案
在中國，殼牌擁有龐大的經銷商和汽車維修店網絡，是后市場價值鏈的重要參與者。殼牌和騰訊此次合作后，雙方將共同打造行業標桿案例，從而與更多線下門店合作，挖掘和挖掘中國汽車后市場的巨大潛力。同時，殼牌潤滑油還將與騰訊的微信等數字工具箱能力合作，創新更多數字解決方案，探索汽車后市場行業互聯網轉型的更多可能性。
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