優信提升金融服務透明度促行業健康發展

最近，優信集團再次升級了以公眾為中心的融資租賃服務，在正式簽署合同前增加了視頻確認流程，以確保消費者充分理解合同的所有要點。可以說，上述措施從程序上保障了消費者的知情權，為行業的可持續健康發展樹立了榜樣。目前，視頻知情確認已在全國推廣。此前，2018年10月，優信集團發布了新版優信二手車應用程序，支持消費者隨時查看融資租賃合同和還款時間表，并使客戶能夠通過新版優信二手車應用程序獨立更換還款銀行卡（避免因還款銀行卡更換審核而非惡意逾期），并主動提前還款。流程優化和升級視頻證實，由于信息透明，“保險”系統不適用于行業內的信息交流。優信財務部通過消費者跟蹤和研究，與技術團隊開發了視頻知情確認功能。一方面，幫助消費者主動了解合同的所有要點；

另一方面，它也避免了員工和消費者溝通時解釋不充分的可能性。在實際操作過程中，消費者會現場錄制視頻備份，視頻內容會與消費者逐一核實關鍵合同信息，包括但不限于車輛相關信息和融資租賃合同相關信息。此外，優信集團積極以書面提醒函的形式告知消費者融資租賃服務中的風險因素，并要求消費者仔細閱讀并簽字確認。

在視頻內容中，優信工作人員會與消費者逐一核實確認關鍵合同信息。此圖顯示錄制后上傳到后端進行查看和備份的視頻。可以說，優信集團通過增加視頻告知確認和書面提醒函，進一步向消費者提供了融資租賃車型、車輛保有量、首付款、月供款等關鍵信息，履行了經營者的告知義務。同時，提高了整個融資租賃簽約過程的透明度，有效保障了消費者的知情權。消除潛在糾紛，為行業健康發展提供示范。近年來，汽車融資租賃模式在中國流行起來，受到年輕消費者的青睞。對于現金流緊張、對汽車保有量重視程度較低的消費者來說，融資租賃是更合適的購車選擇。同時，融資租賃模式有利于汽車電子商務服務更多人，補償現有的經銷商體系，促進汽車銷售“雙贏”的實現。汽車融資租賃模式對該行業來說并不是一種新的銷售模式，與銀行貸款的最大區別是汽車所有權和使用權的分離。汽車融資租賃帶來了靈活無憂的汽車使用解決方案，降低了成本，使汽車更換和處理更容易。然而，對于更多只聽說過廣告的消費者來說，他們并沒有真正了解融資租賃模式，以及其中涉及的風險、責任和義務。面向普通消費者的汽車金融工具概念仍停留在“銀行或汽車金融公司提供貸款”的階段，他們對融資租賃不是很熟悉。事實上，融資租賃作為一種受歡迎的新型金融產品，如果消費者不完全了解服務流程和內容，很容易因信息溝通不暢而產生潛在糾紛。作為二手車金融服務的先驅，優信集團一直致力于改善金融服務，使其更加透明、高效、消費者負擔得起。它也有責任和義務不斷提高這一過程的透明度，引領行業健康有序發展。優信集團此次增加的視頻確認流程，無疑是保障消費者對商品和服務知情權的又一有力舉措，讓消費者從程序上清楚地了解融資租賃模式和關鍵信息點。在快速增長的二手車市場中，優信集團再次為整個行業的健康有序發展樹立了榜樣。

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