2019汽車經銷商洗牌在即，EXEED星途率先謀“變”

不出所料，繼2009年中國汽車總銷量首次超過美國之后，今年將是中國成為世界最大汽車消費市場的第十年。一線的汽車經銷商比任何人都更了解這個行業的更新和迭代，能夠快速響應市場趨勢。上周，EXEED星途品牌的首款量產車型EXEED星途TX在蕪湖工廠正式上市。作為奇瑞旗下的全新高端品牌，EXEED星途同時舉行了首次經銷商大會，旨在與眾多品牌經銷商共同探討EXEED星途品牌的發展規劃和未來前景。

值得注意的是，與過去品牌主和經銷商之間通常的溝通相比，這次特別命名的“FAMILY DAY”經銷商大會不僅是為了鼓舞EXEED Star Road TX正式推出的士氣，而且從長遠來看，也是為了為雙方乃至整個汽車銷售市場提供一個可持續發展的模式。尤其是在經歷了28年來中國汽車市場首次銷量負增長之后，如何冷靜應對未來低迷的汽車市場對這種溝通尤為重要。在寒冬中，經銷商的燃眉之急剛剛過去的2018年，對許多汽車相關從業者來說并不是一個好年頭。“增量停滯”、“負增長”、“低迷”等詞匯已成為全年籠罩汽車市場的陰霾。尤其是對于處于行業神經末梢的經銷商來說，市場帶來的影響更為明顯，細微的變化可以直接反映在自己的賬面上。隨著中國汽車市場從“增量時代”過渡到“存量時代”，從賣方市場過渡到買方市場，庫存壓力的急劇增加讓各大經銷商意識到，面對在互聯網時代成長起來的年輕消費者，傳統的汽車銷售模式很難撬開這群消費主力的錢包。此時此刻，品牌對經銷商的態度也悄然發生了重大變化。在賣方市場中，經銷商往往是品牌和消費者之間的“中介”。明智的汽車品牌選擇尊重經銷商，并將這種情緒傳達給消費者，讓他們感受到品牌的誠意，從而形成良好的循環，讓汽車產品更好地銷售。當涉及到買方市場時，經銷商和品牌共同承擔“賣方”的角色，要求雙方共同進退，形成一個整體，或者在EXEED Star Road的概念中，它是“一家人”。這個時候，對這個家庭來說，最重要的是共同探索一種全新的銷售模式，留住消費者。利用這一趨勢，發展以客戶關系為中心的新零售模式需要做好最重要的事情，讓消費者從滿意到付費，但這不是一項容易的任務。特別是在國民消費升級的趨勢下，人們不僅需要好的產品，更愿意為分散注意力的服務消費。而這一趨勢早在產品同質化嚴重的餐飲、航空等服務行業就已經有所體現。許多消費者選擇“海底撈”和“東航”作為他們的火鍋首選，但事實上，他們真正選擇的是他們無可挑剔的服務。與服務業的“一次性買賣”相比，買車是一項深思熟慮的行動，需要仔細考慮。從消費者有購車想法到完成購物的整個過程都會受到特定服務細節的影響，最終影響消費者的決策。為此，EXEED星途創新性地提出了以客戶關系管理為核心的新零售模式。在這種模式下，一方面，品牌需要與經銷商合作，突破線上和線下的壁壘，使信息在互聯網時代更加透明和對稱；

另一方面，我們需要以客戶為導向，以便利為基礎，因此EXEED Star Road與經銷商建立了獨立的CRM部門，并將這個堅持客戶服務體驗的部門作為EXEED Star-Road的核心部門。

為了保證新機型的服務質量，EXEED星途專門學習了“服務行業標桿”東航，并結合自身實際進行創新，確保消費者在整個消費過程中都能獲得良好的服務體驗。同時，為了提高服務效率，EXEED星途也進行了大刀闊斧的改革，取消了傳統的“區域”模式，將經銷商轉變為品牌的“區域性”。品牌通過經銷商直接掌握消費者的第一手信息，實現“一家人不做兩件事”，將人力、物力、財力都用在刀刃上。你、我和他，我們是一家人。今年的家庭日主要針對EXEED Star Road和經銷商。明年的家庭日，我還將邀請EXEED Star Road的用戶參加。“EXEED星光營銷中心總經理曹志剛先生在討論營銷布局時，始終強調將消費者放在最重要的位置的重要性，他正在做的是將EXEED星空打造成一個“以客戶為中心”的品牌，讓消費者、經銷商和EXEED星路共同創造雙贏的局面“在業內，EXEED星途率先改變了對經銷商的態度，引領了一種新的“以客戶為中心”的零售模式的向上發展“汽車市場，一個產品力出眾、綜合素質強的品牌是好車型運營的動力，也是經銷商逆勢而上、實現盈利的王牌。目前，恰逢中國自主汽車品牌集體向上的良好趨勢，行業內多個品牌正努力向高端發展。吸引了眾多經驗豐富的經銷商的EXEED星途就是其中的佼佼者。如果我們將領克、WEY和EXEED Star Road與我們自己的品牌BBA進行比較，那么以豪華為導向的領克更像我們自己品牌的梅賽德斯-奔馳，而更溫和的WEY則像奧迪。EXEED Star Road品牌擁有非常好的試駕體驗，尤其是在操控和動力方面，這與駕駛寶馬類似。“一位經營美國豪華品牌林肯多年的資深經銷商對我們自己的高端品牌評價如此。可以毫不夸張地說，EXEED星途是一個誕生于巨頭肩膀上的獨立高端品牌，繼承了奇瑞20多年積極的汽車開發經驗和深厚的技術，確保了高水平的產品開發和質量保證同時，得益于奇瑞和捷豹路虎的合資和資源共享，EXEED星路進一步達到或超過了行業領先的制造標準和高端標準。

EXEED星途TX除了搭載奇瑞最新的第三代1.6T發動機外，也是全球首款搭載百度Apollo小學位車載操作系統的量產車，搭載AI人工智能語音助手、AR增強現實導航、綜合支付系統等領先的車聯網功能。正是這樣，堅定圍繞“智能、高端、活力”三大品牌核心價值觀的EXEED星道，才有信心在“寒冬”為汽車經銷商注入一劑強心劑。逆勢而上，進入2019年“買方市場”時代，似乎加大了考驗，但這是市場上最好的試金石。與EXEED Star Road結成“家族”的經銷商大多擁有豐富的國際知名品牌運營經驗。這些資深的汽車市場參與者不僅看到了EXEED星道可與行業一流和高端標準相媲美的產品實力，更重要的是，他們清楚地意識到，當前的市場是一個消費者用腳投票的市場，以客戶為中心是趨勢，這也與EXEED星道的理念不謀而合。經銷商多年來踐行的國際一流服務標準，也為EXEED星道上市后的優質服務提供了有力保障。今天，2018，由……報道……

他說“寒冷的冬天”，已經成為過去時。在經歷了嚴寒之后，2019年是否會是一個吉雪豐盈的年份，目前還不確定。但對于EXEED Star Road及其經銷商來說，新的一年正是展示自身優勢的最佳機會，將好的產品和服務強強聯合，以逆勢進入2019年，讓消費者看到中國自主高端汽車的更多可能性！

標簽：星途奇瑞星途TX領克理念

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