2018一汽豐田金融保險技能大賽決賽成績出爐

11月13日，以“勇攀高峰，成就自我”為主題的2018年第三屆一汽豐田金融保險技能大賽在成都世紀城國際會議中心完美落幕。這場比賽持續了五個月，代表了一汽豐田價值鏈業務人員的最高水平，吸引了來自全國七個主要地區的數百名參與者。從內部選拔到全國總決賽，經過四輪激烈而殘酷的篩選，北京云通博宇豐田的王健、安勵捷（青島）豐田的丁星、寧波寧興豐田的黃佳分別在金融、保險、融資租賃三大模塊中奪得冠軍。

作為一汽豐田銷售有限公司組織的一場金融保險技能競賽，此次競賽不僅是一汽豐田在整個生命周期內提高客戶滿意度、增強客戶粘性的重要環節，也是每一位一汽豐田金融、保險、，以及融資租賃業務人員學習和應用業務知識，提高自身的業務技能和技能。專注于在客戶的整個生命周期中不斷提高金融服務技能和質量，我們已經進入了營銷3.0時代，客戶使用的概念正在悄然改變。只有增強產品的魅力和實力，為客戶提供更好的服務，我們才能在動蕩激烈的市場變化中砥礪前行。隨著消費習慣的轉變，剛剛進入第16個年頭的一汽豐田正在從生產銷售型企業向用戶型企業轉型。這一變化不僅是“客戶至上”的微妙演變，也是與消費者“從物質到心靈”進行互動交流的關鍵。關注客戶的整個生命周期，做好所有用戶出行場景的管家，這一點尤為重要。

汽車金融保險作為當前經濟社會發展的重要金融業態之一，是滿足消費者全方位、多層次用車需求的重要支撐。特別是對于逐漸成為汽車消費主力軍、擁有更先進消費方式的年輕消費者來說，汽車金融產品不僅是吸引年輕人的重要工具，也是不亞于汽車產品本身的重要賣點。站在中國汽車市場的“弧頂”，“抓住機遇，乘勢而上”，我們可以爭取更大的份額。因此，只有反映主流消費者最真實的消費需求，不斷提高金融服務技能的質量，消費者才能在用車過程中獲得更便捷、更放心的服務，感受“極致真實”的品牌魅力，進一步發展壯大680萬一汽豐田忠實可愛的品牌用戶群。本次比賽的主題是“勇攀高峰，成就自我”。在決賽中，進行了兩輪場景模擬評估，以還原真實的客戶接待場景，重點考察參賽者在五個維度的能力：商務禮儀和個人魅力、產品和政策的熟練程度、產品推薦和價格談判、語言溝通和情境應用，以及對審查內容的理解。同時，每個模塊還有兩個實際客戶的反對意見，以評估參賽者的應對能力。

評估不是目的，進步才是關鍵。在高技能、有針對性的比賽訓練下，每一位參賽者都收獲頗豐。此外，在正式決賽的前一天，來自各參賽公司的30名參賽者接受了統一培訓，大大提高了他們的溝通和談判技巧，掌握了業務模塊流程操作的關鍵點，以及對業務模塊中業務政策和推薦技巧的掌握。獲得融資租賃模塊稱號的黃佳表示：“在汽車金融領域，融資租賃是一種相對較新的金融產品，互聯網更強，這對u來說是一個新的考驗……

通過基于場景的實踐測試，我們可以全面提高我們的應變能力。在向客戶介紹這款產品時，我也更有信心讓用戶體驗一汽豐田的全價值鏈體驗。"

值得一提的是，為了發揮比賽組織的有效性，提高德國航空航天中心人員的參與度和重要性，在區域海選之前，本次比賽增加了一場熱身賽。為了最大限度地減少比賽和學習對正常工作的影響，吸引DLR相關人員參與，并幫助參與者更有效地利用碎片化時間，所有預賽都在微信小程序中回答。作為一汽豐田的“命運共同體”，主要經銷商合作伙伴的可持續健康發展是一汽豐田非常關注的問題，因為它旨在增強價值鏈DLR端的綜合能力。

作為價值鏈整合營銷的重要組成部分，此次競爭不僅將金融和保險模塊分開進行競爭，而且將融資租賃的創新模式提升到與前兩者相同的水平。這表明一汽豐田對該車型的高度重視，并對其盈利能力充滿信心。在比賽現場的激烈競爭中，觀眾不僅看到了選手們妙語連珠的反應能力，也意識到了價值鏈業務的重要性。德國航空航天中心管理人員在現場表示，當前汽車市場正在放緩，銷售利潤不斷下降。汽車金融不僅是幫助消費者降低購車門檻的重要手段，也是經銷商創收的重要形式。通過金融和保險技能競賽，DLR對整個價值鏈有了新的認識，提高了店內金融和保險的綜合運營能力，并將使經銷商和銷售人員獲得更高的利潤。

一汽豐田銷售有限公司有限公司副總經理劉振國表示，一汽豐田的價值鏈營銷，包括“安祥管家計劃”，將幫助經銷商朝著更高的業務發展目標邁進，從而實現品牌聲譽和經銷商盈利能力之間的真正雙贏！從真正的初心出發，成為極致的工匠”，站在15年的新起點上，在“智臻智己”新品牌口號的指引下，一汽豐田全體員工將能夠克服一切挑戰，為客戶帶來極致的品質體驗，勇攀高峰，成就自我！

標簽：豐田一汽北京世紀理念

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