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瓜子二手車入駐中消協電商直通車 新零售、新服務推進用戶體驗再升級

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時間:1900/1/1 0:00:00

近日,二手車行業的領頭羊瓜子二手車正式入駐中國消費者協會電子商務直通車平臺,成為繼淘寶、京東、亞馬遜之后的第24家中國消費者協會電商直通車平臺。與此同時,瓜子二手車已經正式推出了三個透明計劃,并做出了三個保證賠償的承諾。三種主要類型的透明度包括車況透明度、車價透明度和服務費透明度。強制性賠償的三大類型包括不合規的車況、不明確的車價和不準確的服務費。瓜子二手車將進一步打通與中國消費者協會的投訴渠道,提高響應受理速度和處置效率,不斷完善放心消費機制,促進用戶體驗升級,打造品質消費和美好生活。

理念,遠程

據悉,中國消費者協會電子商務直通車平臺于2016年3月15日上線。依托中國消費者協會現有的投訴咨詢系統,增加了電子商務企業處理投訴的鏈接渠道。改變了遠程購物比例高、消費者交易量大的企業網絡購物糾紛需要異地處理的傳統模式,極大地方便了消費者就近維權。經過三年的發展,瓜子二手車始終將消費者作為核心目標,以“最透明的產品服務、最大的用戶利益、最高的滿意度、最全面的產品服務”創造高品質體驗。2017年,瓜子率先啟動“五查一保”機制,這是二手車行業最嚴格的車輛保障制度,并設立了2億元的用戶保障基金;2018年,消費者權益保護進一步升級,推出口碑計劃,持續提升用戶體驗。此外,瓜子二手車依托業內最廣泛的二手車交易大數據和人工智能應用的創新探索,不斷提升“車信人信”,打造二手車消費新零售、新場景、新服務——瓜子二手汽車嚴選直銷店。圍繞交易服務基礎,建立了一站式二手車生態服務鏈,全面提升二手車消費意識。在提升用戶體驗的同時,倡導品質消費理念,營造品質消費氛圍。瓜子二手車副總裁王曉宇表示,瓜子二手汽車作為行業領導者,深受買賣雙方青睞,瓜子更注重用戶消費體驗和服務體驗。瓜子二手車希望以此為契機,與中國消費者協會進行更深入的合作,不斷完善消費者維權共治的格局,在有效的監督管理下提高運營效率。在提升瓜子二手車自身服務能力的同時,將改善二手車服務環境,促進二手車交易行業共同升級,為消費者創造更加開放、透明、規范的交易服務新體驗。

標簽:理念遠程

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