車娃娃：真正的理賠不是0費用而是零憂慮

汽車延保行業作為一個增量市場，潛在市場規模達數千億。即使市場需求尚未完全開放，公眾的認知度也不夠高，但中國汽車延保的滲透率僅為2%-3%。然而，隨著汽車延保行業競爭的持續激烈，汽車延保服務商的不斷完善，多元化業務團隊的增強，越來越多的車主認可并享受到了汽車延保帶來的好處。所謂延長保修服務，是指我們為超過原保修期的車輛購買的“保險”。購買汽車延長保修后，即使您的車輛不再在原始保修期內，保險公司仍然可以在不花錢的情況下承擔維修故障的費用。最近，汽車延保服務商的汽車娃娃用戶杜先生親身體驗了什么是真正的“甩手掌柜”。他以0元的價格把車修好，并在離開前簽字取車。有了0元的賠償和全力協助，車主就放心當“甩手掌柜”了。據車娃介紹，杜先生是河北人，于2017年12月27日購買了車娃無憂保險。2018年5月4日，當車輛正常行駛時，發動機噪音更加明顯。當時，杜先生立即想到延長汽車娃娃的保修期，并立即打電話報案。在4S店測試后，發現發動機需要修理。在拆解過程中，車娃娃客服全程與4S店溝通，并將拆解前和拆解過程中的照片作為索賠材料存檔。其中，4S店拆卸發動機的人工費統一報價為1500元。經過一個工作日的拆解，發現發動機活塞、進排氣門、氣門油封等附件損壞。在確認索賠范圍后，車娃向用戶預付了維修、測試和人工費用，實現了0元的維修費并離開了汽車。眾所周知，被保險人在自行理賠時，必須先向保險公司提交相關材料。保險索賠窗口接受審查，保險公司的上級批準并同意。保險人最終確定保險賠償金額后，將支付相應的賠償金。杜先生購買了延長保修期的汽車玩偶，只接到了一個電話，汽車玩偶客服全程協助處理索賠。他們還為用戶墊付了費用，真正實現了用戶0元就能修到車。杜先生只需要簽署一封信就可以檢查汽車并離開。節省下來的不僅是理賠費用，還有理賠過程中遇到的各種亂七八糟的事情。許多車主肯定有同感，有時在確定索賠范圍時會遇到各種糾紛。在許多情況下，他們很生氣，甚至會花錢。真正的零元維修對車主來說是“零煩惱”。但據了解，并不是所有購買了延保的車主都像杜先生一樣“幸運”。目前，市場上有各種延長保修服務，主要針對車輛即將過保修期或剛過保修期的用戶。然而，在這個萬億美元市場的競爭中，第三方服務提供商并沒有把服務放在首位，許多服務提供商承諾預付款并以0元的價格進行維修，但車主在付款后仍面臨許多問題。例如，需要自己與4S店聯系，并自行解決所有流程。這些問題都沒有得到解決，這讓許多車主感到無力。此外，國內汽車制造商提供的延保服務簡單且約束條件多，這也影響了客戶的購買熱情。對于深耕已久的車娃來說，真服務是一站式解決方案，真正解決用戶的燃眉之急，思考用戶的想法。0元維修不僅免費，更是背后的“零憂”。車娃娃簡介：除了軟服務的不斷完善，車娃娃還對保險范圍進行了調整，將保修期延長至8年20萬公里，讓更多車主享受到延長車險的福利。此外，用戶……

o購買延長保修期的汽車玩偶將獲得智能硬件GID作為禮物，用于記錄他們的汽車健康數據，并作為快速理賠的基礎。智能硬件GID是目前汽車玩偶的一個獨特功能。汽車玩偶與其說是一個服務提供商，不如說是一種服務。在傳統汽車銷售服務的基礎上，融合先進的保險理念，為每位用戶配備一對一專屬顧問。當發生事故時，協助車主盡快理賠，并在同品牌4S店提供全國范圍的維修服務。中國汽車服務業迎來了一片藍海，進入十億美元市場的大門已經打開。不斷提升服務的車娃，也將在競爭中占據更大的增長空間。

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