2018奧迪全新車型服務技術培訓體驗日活動在京舉行

5月19日，一汽-大眾奧迪全新車型服務技術培訓體驗日在北京奧迪培訓中心隆重舉行。一汽-大眾奧迪銷售部售后培訓部部長張興輝在發布會上致辭。活動期間，嘉賓和用戶對奧迪機電培訓的相關知識和亮點有了更深入的了解，參觀了奧迪原裝零配件、精品配件、科技世界、綠色鈑金噴涂等展區。在整個過程中，奧迪強大的售后培訓體系和奧迪服務“專業、尊嚴、愉悅”的核心價值觀給客人和用戶留下了深刻印象。不斷提升專業技能，提升自身服務質量。奧迪新車型服務技術培訓已開展多年，有效幫助經銷商服務人員提高對新產品的了解和售后服務水平。完善的售后培訓體系已成為奧迪服務質量的重要保障。本次活動中，現場專業培訓師對奧迪關鍵車型的機電培訓相關知識進行了講解和演示。通過機電技術知識的介紹和講解，現場嘉賓和用戶對奧迪整體售后技術水平有了進一步的了解。此外，現場嘉賓和用戶還參觀了原裝零配件、高級配件等展區，對奧迪原裝零配件和高級配件的優勢有了更深入的了解。全面的培訓和認證體系不斷培養專業人才。奧迪售后培訓部門的綜合培訓和認證體系不斷為經銷商培養和輸送專業服務人才，為確保高質量的售后服務水平發揮著重要作用。2018年，奧迪售后培訓部門制定了面向經銷商需求和用戶體驗的培訓策略，并開展了“精準化、多元化”的培訓。本次新型服務技術培訓涵蓋所有網絡經銷商，為期三個月，參加人數超過2000人。采用線上培訓、面對面培訓、更便捷、更全面的現場培訓等多種培訓形式，進一步提高了奧迪售后人員的服務質量。此外，奧迪服務還通過奧迪職業學校項目深化校企合作，發揮雙方優勢，為經銷商培養優質服務人才。在認證體系方面，奧迪售后培訓部門已經認證了12個關鍵服務職位，包括服務總監、技術經理和服務顧問。在保證服務人員素質的同時，提高了服務崗位核心人才的留存率。多年來，奧迪服務一直致力于打造以用戶為核心的高品質售后服務。在“卓悅”服務戰略的指引下，奧迪服務以其專業的服務體系、優秀的服務人員、原裝零配件、專業的設備和工具，努力為用戶提供“溫暖、高效、個性化、專屬、數字化”的服務體驗，并獲得了眾多認可。未來，奧迪服務將繼續實施“以用戶為中心”的服務戰略，加強與經銷商的合作，協助經銷商提高服務水平，并繼續推出基于用戶需求的創新服務項目和優惠政策，努力為用戶帶來悅超想要的服務體驗。

標簽：奧迪大眾一汽北京

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