“定制化”服務帶來切實保障 京東輪胎節銷售同比增長225%

第二屆“京東輪胎節”近日落下帷幕。在此期間，米其林、普利司通、德國品牌馬塞爾、固特異等全球知名輪胎品牌帶來了巨大的福利和爆款產品，京東也根據輪胎類別的特點推出了“輪胎保險”、“買輪胎北京保養”等定制化服務，為用戶提供了切實可行的保障。最終，京東輪胎節的銷售額同比增長了225%。眾多頂級輪胎品牌齊聚輪胎節，成為年輕消費者的主要購買力。國際知名輪胎品牌仍是消費者的首選。在今年的輪胎節上，銷量排名前五的品牌是米其林、普利司通、德國品牌馬克、固特異和鄧祿普。其中，米其林銷售額同比增長283%，普利司通銷售額同比增長238%，德國品牌銷售額同比達到驚人的324%。京東銷售大數據顯示，今年輪胎節采購輪胎的前5個省市分別是廣東省、浙江省、江蘇省、北京市和四川省。400-499和300-399價格區間的輪胎產品銷量最高，靜音舒適、經濟耐用、運動操控、SUV和越野性能輪胎備受消費者追捧。在購買輪胎的消費者中，26至35歲的已婚男性是絕對的購買主力，90年代出生的車主比例逐漸增加，而越來越多的女性用戶也開始獨立購買輪胎。此前，京東研究院發布了《2017年汽車售后在線消費報告》，報告指出，年輕人已經支撐了一半的汽車產品在線消費。這種消費習慣對汽車后市場產生了巨大影響，尤其是對于90后用戶來說，他們的增長速度更加明顯，未來購買力將得到更好的發展。在輪胎節期間，京東還推出了“輪胎保險”服務，以解決人們的擔憂，增強消費者體驗。購買京東自營輪胎產品的消費者可以獲得免費保險服務，在3個月內為爆胎和鼓包支付100%全額賠償。如果在購買京東自營輪胎的一年內出現鼓包、爆胎等情況，消費者可以根據流程提出索賠。在保險責任范圍內，京東旗下的“輪胎保險”還將為事故受害者提供免費的100公里拖車服務，并為機上人員提供最高12萬元的事故保險賠償。此外，消費者在購買輪胎時將獲得免費的“北京保養”套餐服務。消費者可以根據自己的需求一鍵選擇換油等保養套餐，無需單獨購買機油、機油濾清器、服務等。在今年的輪胎節上，京東贈送了“北京保養”代金券，為用戶節省了近200W的保養費用。事實上，由于汽車產品和服務之間的強相關性，京東一直在推廣“商品+服務”的一站式消費體驗。在今年的輪胎節上，消費者可以享受免責后的“免費”一站式輪胎更換服務。通過京東和線下門店開發的“產品+服務”模式，車主在選擇汽車產品時可以根據自己的需求選擇線下門店，并直接運送到門店進行安裝。此外，京東還推出了每滿500減50%、提供“買三送一”、專屬“現收現付”等服務。

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