獨家對話賽麟毛天華：我們不談顛覆，只談走心

導語：整合IT思維后，汽車行業的銷售模式會發生什么樣的裂變？這種從IT高管到汽車公司執行副總裁的轉變似乎很罕見。當這個人試圖用IT行業的想法改變汽車行業的銷售模式時，這就變得更加困難和冗長。但如果這個人是毛天華，他在華為工作了23年多，為華為開拓了幾個重要的海外市場，為華為的全球布局和快速擴張做出了重大貢獻，該怎么辦？毛天華加入賽麟汽車后，記者終于有機會采訪這位傳奇人物，了解他為什么離開華為，加入這家“老牌汽車制造商，中國新勢力”，以及他將如何為賽麟打造一個全新的、立體的銷售渠道。對于消費者來說，華為代表了國內移動和終端設備的高端技術水平。但無論它有多高端，與汽車相比，手機仍然是一種快速消費品。即使是普通人接觸到的，華為目前正在與保時捷設計合作的，也只有2萬元。從手機到汽車，銷售模式和市場運作都會有所不同。但毛天華表示，他喜歡挑戰。自2002年全面負責華為在英國的業務以來，毛天華一直在做一件事——面對挑戰，突破空白市場，白手起家，建立革命基礎。他曾用三年時間確立了華為在英國和愛爾蘭通信行業的領先地位。在我來到加拿大的第一年，我完全打開了加拿大市場。在美國，毛天華領導并促成了與美國第三大運營商斯普林特的網絡基礎設施合作，震驚了世界。盡管上述在美國市場的合作受到了政府干預的阻礙，但這并沒有阻止毛天華，而是繼續在美國工作。他說，他在華為學習并認真實踐了一個理念，即以客戶為中心，創造價值，始終保持積極和積極的態度，相信解決問題的方法永遠比解決問題的方式多。這一理念反過來又促進了毛天華的發展，使他能夠找到消費者，建立他們對賽麟品牌的熱愛和忠誠，并滿足他們的基本需求。無論是銷售產品還是解決方案，面對單個消費者還是客戶群體，最終目標都是一樣的。要讓用戶愛上你的產品，無論是在IT行業還是汽車行業，其實并沒有太大的差異，只是實現它的路徑不同。這種差異讓毛天華感受到了挑戰帶來的喜悅。經歷了IT行業的技術迭代，毛天華深刻理解新技術，尤其是人工智能，將如何改變當今的汽車行業。至于為什么選擇賽麟？我認為這是由于毛天華的追求。他喜歡與傳奇人物合作，從之前的任正非到現在的王小林，毛天華相信他們都是傳奇。但更大的傳奇人物也是賽林品牌的創始人史蒂夫·賽林。有一次，他用自己設計的未來模型向毛天華展示，這真的讓毛天華大吃一驚。這位大師對汽車的理解和設計技巧，以及他對制造汽車的堅定不移的奉獻精神，堅定了他加入賽麟汽車的決心。來到賽麟后，毛天華負責兩項核心業務：營銷和銷售，以及智能駕駛。我們一直說，我們需要創造出讓用戶滿意的產品。但毛天華表示，“我們需要讓用戶感到興奮。”。這種興奮就像毛天華在美國看到一輛新車揭幕的那一刻。毛天華來到賽麟，需要做的是讓中國消費者接受這個對動力和操控有著終極追求的汽車品牌，培養其在中國最強大的粉絲群。賽麟有這樣的價值：打造公平、公正、透明的生態鏈，建立健康的經銷商體系。盡管賽麟在美國已經有三十多年的歷史，但它在中國仍然有著新的面貌。銷售渠道的建立也是目前新興國產品牌最迫切需要解決的問題。吸收了IT理念的賽麟與其他造車新勢力在橫向對比中有什么區別？幾乎所有的新車制造商都在互聯網上搜索，標題都是“顛覆傳統銷售渠道”。但毛天華認為，在現實中，這種“顛覆”是不存在的。他仍然舉了一個移動pho的例子……

：當消費者追求應用程序帶來的便利時，他們一定認為這款手機的通信功能非常強大。用汽車方面取代這種心態也是類似的。因此，賽麟的第一步是制造一輛足夠安全、動力強勁、操控性出色的汽車。在這樣的前提下，將搭載更多讓出行或駕駛更方便的技術。因此，賽麟在營銷上形成了顯著的差異，其營銷重點似乎比那些放大某些技術但忽視基本功能的營銷重點更實用。個人和企業在做出決策時都會受到許多因素的影響。他們獲取信息的渠道太多，反而更加注重經驗。如果他們有好的經歷，他們也更愿意與周圍的朋友和家人分享。賽麟目前的營銷策略是專注于深入分析用戶決策的每個節點，推廣高質量的內容，這意味著用戶可以更快地感知產品，更好地體驗產品，然后更有效地建立他們的溝通渠道。因此，賽麟將建立自己的體驗店，讓用戶從品牌、文化和產品的多個層面進行體驗，形成一個全面的概念。此外，圍繞體驗店建立購買渠道，可以讓用戶更方便地獲得服務。讓用戶以最愉快的方式享受產品，用小事感染他們，并在用戶和品牌之間建立相互認同感。這種漸進而微妙的影響，就是毛天華所說的“分心”的內容營銷。據NIO Automotive首席執行官李斌介紹，汽車行業的銷售已經進入3.0時代。傳統車企是1.0，特斯拉帶來的互聯網思維是2.0，重視用戶體驗、把握全產業鏈的新營銷模式是3.0。會是毛天華帶來的4.0嗎？永遠不要談論顛覆，因為消費者的目標不會被顛覆，但我們可以分心，因為消費者可以感受到每一點點細微的關懷。毛天華的加盟將使賽麟更加與眾不同，我們也期待著賽麟汽車未來的表現。

標簽：理念大運特斯拉蔚來

汽車資訊熱門資訊