車況險：二手車消費者的保障誰來負責？

近日，重慶市民雷先生在論壇發帖指責某二手車平臺出售重大事故車，引發軒然大波，吸引了大量用戶和媒體關注。近年來，二手車電商平臺發展迅速，但也存在許多問題。雷先生事件讓人想起另一家二手車巨頭，該巨頭曾多次被媒體報道出售可調節儀表的二手車，并引發消費者投訴。

盡管這些二手車電商巨頭已經及時解決了這一問題，消費者對二手車電商平臺提供的解決方案感到“滿意”，但問題車不斷流出電商平臺的隱患仍然存在。問題車和事故車在整個交易過程中都混在一起，消費者愚蠢地無法區分；

售后故障，消費者沒有辦法投訴。

對于近年來新興的二手車電商巨頭來說，消費者購買二手車是出于對大平臺的信任或他們的背書。一旦發現購買的車輛是一輛主要的問題車輛，解決糾紛的過程總是令人筋疲力盡。

車況保險產品負責人表示，二手車電商平臺為消費者提供了豐富的汽車來源，對二手車市場的交易流量做出了重大貢獻。然而，在這個交易過程中存在一個問題。在商業利潤的驅動下，二手車電商平臺注定要優先考慮流量和交易量的規模和速度，這很容易導致條件不明的二手車流入市場，缺乏售后服務。

二手車市場從一開始就存在信譽問題，而二手車狀況不明是整個交易過程中最大的痛點。“身心受損”的車輛總是會聚集在二手車市場上，消費者無法區分汽車的狀況。對于經銷商來說，無論是電商平臺還是傳統平臺，二手車的運營邏輯基本可以概括為“低買高備”。由此可見，二手車交易過程中一直存在信用缺口，消費者迫切需要一種真正保護自身權益的方式。車況保險已經正式出現以解決這個問題。

車況保險是由易安保險和易信博成保險服務聯合推出的產品。該產品基于“Master Check Car”和“Master Check Car”的專業預購檢查服務，專門為二手車的狀況提供保護。如果消費者發現他們購買的二手車發生了火災、水泡或其他重大事故，他們可以向保險公司索賠。此外，如果二手車在消費者使用過程中出現發動機、變速箱和傳動系統等部件的非事故或非人為故障，保險公司也將進行賠償。

車況保險負責人表示：“二手車行業的規范發展，除了在政策層面規范交易，依靠自身的良幣驅逐劣幣外，還需要多樣化的產品和服務來幫助消費者建立購買信心。”。

雷先生的事件表明了第三方專業檢測服務和車況保險等保險產品在二手車交易過程中的重要性。電商平臺依靠自己的檢測流程進行車輛檢測，從追求交易量的角度來看，很容易導致車輛檢測不足，導致車輛檢測不嚴。不參與交易過程的檢測服務可以真正為消費者篩選出優質二手車。車況保險等保險產品可以增強消費者的購車信心。車況保險負責人表示，“車況保險就像新車的車況保險。消費者需要這樣的產品來保護他們的汽車。”對于消費者來說，他們不僅購買二手車，還購買二手車的“歷史”。車況保險負責人表示：“車況保險為這輛車的歷史買單。

車況保險負責人也表示，“二手車從來沒有專屬的保險產品，車況保險可以幫助消費者減少購車時的許多顧慮。我們也希望這樣的產品能夠規范二手車市場，帶來幫助。”。

據悉，今年10月底，車況保險在成都舉行了一場大型新聞發布會。目前，成都二手車市場上的大部分二手車都經過了車況保險合作機構“師傅看車”的預檢。經過預檢的車輛顯示在“師傅看車”官網的“好車幫”頁面，通過檢測的車輛將貼上“車況險”專屬二維碼，在成都二手車市場有二維碼的車輛可以直接購買車況險；

除了成都，綿陽和蘇州也開始銷售車況保險。其他地區消費者如需購買車況保險，可直接撥打宜信博成保險服務車況保險咨詢專線4008-188117。

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