近日，上海市消費者權益保護委員會召開上海市場汽車品牌服務消費者滿意度報告會。豪華汽車品牌英菲尼迪在汽車品牌服務消費者滿意度指數調查中以85.32的高分排名第一。
東風英菲尼迪經銷商外觀
上海市消費者委員會是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》成立，經上海市政府批準，為消費者提供消費信息和咨詢服務的非政府組織。上海市消保委開展的消費者滿意度調查具有客觀的評價機制，其發布的“SCC指數”對消費者的購買行為具有重要的指導意義。
2016年汽車品牌服務整體消費者滿意度指數為76.09
汽車品牌服務消費者滿意度調查由第三方評估機構的專家進行。根據2014年上海市機動車銷量排名，選取20家不同品牌的4S店，從電話預約、現場接待、結算三大類19個子項中，對售后服務全過程進行消費者檢查；并隨機抽取2000名本科及以上學歷、月收入1萬至3萬元、車齡6-10年的消費者，調查他們的實際駕駛體驗。英菲尼迪在服務態度、維修人員專業水平、服務流程等方面均獲得80分以上的評分，均高于平均水平；同時，在消費者評價方面，英菲尼迪在品牌評分方面排名前三。
作為“最具情感的豪華汽車品牌”，英菲尼迪堅持以消費者為導向的核心品牌價值，致力于提供高品質的服務體驗：為所有車型提供“4年/10萬公里免費保修和維護”，為混合動力系統提供“6年/15萬英里免費延長保修”，以及“24小時道路救援”，讓車主無憂。此外，英菲尼迪還專門為車主打造了名為“敢愛幫”的移動互聯智能愛心中心，為車主提供實時的車輛互聯信息、維修預約、汽車社交、快速道路救援、品牌活動定制推送等實用功能和豐富的出行工具。2015年，在全球領先的市場信息研究機構J.D.Power發布的“中國汽車銷售滿意度研究SM”和“中國售后服務滿意度研究SM（CSI）”調查中，英菲尼迪憑借其“最佳綜合實力”服務，連續第二年在豪華車品牌中排名第二和第三。
以往，各個汽車品牌的4s店都搶著發展二級經銷商，其主要目的就是為了完成廠家銷售任務，搶占更多市場份額。不少從4s店辭職的銷售顧問憑借手中的客戶資源，最后成了頗為成功的二級經銷商。
1900/1/1 0:00:00上海貴陽。
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