專訪沃爾沃中國市場部副總裁 沈世聞

沈世文，沃爾沃中國銷售公司市場部副總裁

第十三屆廣州國際汽車展覽會于2015年11月21日至29日在中國進出口交易會展館舉行。今年的廣州車展規模為22萬平方米，共展出1000輛汽車，其中36輛為全球首發，其中7輛來自跨國公司。首次亮相的新車、概念車和最新的汽車技術將向業界展示國際汽車行業發展的最新成就。記者在車展現場對各大汽車公司高管進行了專訪。以下是與沃爾沃中國銷售公司市場部副總裁沈世文先生的對話。

Q： 沃爾沃全新XC90上市后，市場表現如何，如何推動品牌發展？

答：全新XC90實際上是沃爾沃汽車在真正實現業務自主并能夠獨立決定產品開發和設計后推出的第一款90系列產品。在獨立運營后，我們開發了自己的SPA平臺，這是一個可擴展的生產平臺。全新XC90是該平臺上的第一款90系列車型。未來，我們還將在SPA平臺上開發更多其他型號。

今年夏天，我們在全球大部分市場推出了全新XC90。截至目前，我們已在全球銷售了超過80000輛XC90新車。從夏季上市到現在，在如此短的時間內銷量超過8萬輛是一個巨大的成就，但銷量是其中的一個方面。另一方面，從上市后獲得的獎項可以看出，全新XC90在全球主要市場備受追捧。

在拉爾斯？在鄧的演講中，他還介紹了XC90獲得的一些獎項，甚至在我們一些有競爭力的豪華汽車品牌的當地市場，我們也獲得了很多獎項。在這一點上，我們已經超越了一些強大的競爭對手，所以這是一個巨大的成功。

包括在中國，我們最近發布了年度最佳豪華SUV——全新XC90系列車型。也許很多人都關注過這款車在中國的上市活動，我們有非常獨特的第一批XC90新車主，他們性格內向，品味高雅，個性鮮明。全新XC90自7月上市以來，在中國市場也得到了非常積極的反響。

在今天的發布會上，我們推出了全新的XC90 T8 E驅動混合動力車型，這一車型具有非凡的意義。這款車不僅延續了全新XC90家族在智能互聯、車內純空氣、超凡北歐豪華、頂級安全等領域創造的傳奇，還以同級最強的E驅混合動力技術帶來了動態高效的新體驗。電動驅動混合動力技術對沃爾沃的全球新能源戰略具有里程碑意義。

Q： 廣州車展可以看作是制造商的年度成績單。沃爾沃今年的整體市場表現如何？如今，同級別的許多車型也推出了許多新產品。面對競爭對手的競爭，我們的戰略是什么？

A： 事實上，2015年對整個汽車行業來說并不容易。可以說，今年是一個過渡年。汽車行業已經從高速增長轉向緩慢增長，進入新常態。在這個新常態的過程中，所有的汽車制造商都在適應和調整，包括我們的經銷商合作伙伴，他們也在一起努力適應這個新常態。

當然，在這個過程中也有很多好消息，我們也看到了積極的跡象。從去年的廣州車展到今年，我們看到了XC90級別的出色市場表現；

我們已經實現了本地化生產，我們成都工廠生產的S60L的銷量增長也很好。

我們今天在廣州和深圳正式啟動了S60L電動混合動力車的銷售。這款車今年4月在上海市場上市后，是目前上海市場最暢銷的豪華中型新能源汽車。在上海取得的成功也證明了該產品的卓越性。

在上海這樣的城市，環境保護和改善交通條件都至關重要。政府出臺了相應的激勵政策，包括補貼，這將進一步改變消費者的消費和行為，更多地使用新能源汽車進行交通運輸。這也是我們在與許多其他地方政府的討論中強調的。政府政策與優秀產品相結合，可以共同改變消費者行為，這對整個城市的交通和環境都有很大的好處。

在這種趨勢下，我們相信我們可以在中期內實現沃爾沃全球新能源戰略中提到的電動驅動混合動力和純電動汽車總銷量的10%的目標。

盡管今年市場出現了各種不景氣因素，但回過頭來看，沃爾沃汽車今年推出了這么多新車型，亮點很多，所有汽車制造商都在經歷這樣的市場環境轉型過程帶來的挑戰。不過，作為一家在豪華車市場經營多年的汽車制造商，沃爾沃汽車有中長期規劃和長遠眼光。我們不會在幾個月或一年內遇到問題，也不會在一定數量或銷量的情況下遇到問題。我們希望在品牌等方面做得更扎實，為未來的發展奠定基礎。因此，從這個角度來看，我們在中國也很擅長沃爾沃汽車，無論是否全球化，長期發展前景都充滿信心。

Q： 此前，沃爾沃一直強調安全，但現在它提出了一個獨特的概念——健康。我想問一下沃爾沃的健康狀況體現在哪些方面？

答：1927年品牌創立之初，我們的創始人就提出了這個概念，我們一直貫徹到今天。這就是優先考慮人，汽車是由人驅動的，所以我們所有的產品設計理念都需要圍繞人。盡管一些制造商說生產汽車是為了用戶，但許多制造商專注于技術或純粹關注發動機性能來決定成敗。這一概念與產品設計以人為本的概念有著顯著的區別。

回顧歷史，1927年，如果我們想優先考慮人，那就代表著產品質量的優化。在瑞典，我們經常舉一個例子，冬天下大雪，路面很滑。此時，以人為本可能是為了確保汽車在從A點到B點的過程中不會發生故障，因為在那個時候，如果汽車發生故障，會造成很大的麻煩。

以人為本的理念是與時俱進。隨著時代的進步，在20世紀40年代和50年代，北歐國家越來越發達，當汽車越來越多時，道路交通事故也增加了。此時，以人為本的最重要體現可能是如何在日益增多的交通事故中保護乘客和司機的安全。

因此，我們隨后發明了一系列安全技術，如三點式安全帶、安全氣囊和高壓鑄鋼。在車展上，你可以參觀各個展廳，并看到其他汽車制造商使用沃爾沃發明的這些技術。從汽車發展史來看，當今所有汽車品牌使用的絕大多數安全技術都是由沃爾沃發明的，然后在整個汽車行業推廣。

中國的交通事故率相對較高，高于世界平均水平，沃爾沃也非常重視中國市場。我們開發了一系列主動安全系統，可以減少事故對人員的影響。近年來，我們通過使用高新技術手段，在主動安全技術方面取得了重大進步。

因此，在安全方面，我們從未放松，一直在不斷推廣各種安全技術。從根本上說，這是基于以人為本的理念，最終取得了良好的效果。

回到你之前的問題，在過去的十年左右，每個人都有一個問題或挑戰……

一直備受社會關注。也就是說，隨著工業化的進步，全球變暖、空氣污染等問題日益嚴重。作為一個擁有88年歷史的豪華汽車品牌，沃爾沃始終堅持以人為本的理念，我們也必須履行環保責任。當安全問題基本解決后，健康或車內健康問題就會凸顯出來，因此我們需要進一步為駕駛員和乘客創造一個非常好的車內環境。這包括許多內容，例如人體工程學。在設計座椅和內飾時，我們會考慮如何在駕駛過程中讓人們放松，而不影響他們的頸椎或其他健康。

此外，從全球角度來看，汽車內部的空氣質量更受中國社會的重視。對于制造商來說，從內飾的角度來看，我們的責任是確保車內空氣質量良好。在這方面，在選擇材料時，不允許選擇具有任何化學性或導致用戶過敏的材料，以及最先進的空氣過濾系統。我們汽車的清潔空氣過濾系統比瑞典的空氣過濾系統更先進，可以確保車內的空氣環境。這一系列措施旨在為我們的車主提供自由，讓他們不僅可以從A點到B點自由，還可以照顧家人，享受非常清潔的空氣。

安全和健康不能分開看。今天我們談論安全，明天我們談論健康。事實上，在沃爾沃汽車“以人為本”的品牌理念下，多年來，一系列體現“以人為本”理念的舉措自然而然地一步一步發展起來。

技術可能非常復雜，但我們的任務是簡化復雜的技術，讓人們本能地享受它。用戶高價購買了一輛豪華汽車，大多數車主在使用過程中可能不知道如何使用90%的系統。我們的任務是讓奢侈品物有所值，并使汽車上的所有功能都易于使用。

所以我們前面提到的Sensus系統，我們的智能安全系統，我們清潔的駕駛艙，我們的E-drive混合動力等等，除了出色的性能之外，我們希望用戶能夠享受到基于以人為本的理念所創造的所有好處。

我們是一個來自北歐的奢侈品牌，可以為用戶提供斯堪的納維亞的奢華。這種北歐奢華意味著什么？這與法國、德國或英國等國家的文化仍然有些不同。由于北歐的地理環境，天氣非常寒冷，如果你在冬天依靠一個人，你就無法在這樣的環境中生存。因此北歐國家特別重視人與人之間的相互關愛。作為一個社會和一個群體，我們生活在一起，互相幫助，最終共同生存。這種文化傳承至今，反映在我們整個北歐品牌的許多制造商身上，他們考慮如何為公眾和全體人民尋求利益。這也許可以很好地解釋尊重人的概念。

我希望以上信息可以解釋，我們整個品牌實際上是一個非常完整的系統，這樣的系統可能代表瑞典或北歐國家的文化。這與沃爾沃汽車以人為本的品牌理念密切相關，我們也希望消費者對我們的品牌有一個更扁平、更清晰的認識。

Q： 全新XC90的用戶是什么樣的人？這些車主和其他沃爾沃用戶之間有什么區別？

答：全新XC90的用戶有一個共同的特點，那就是積極進取，就像XC90產品一樣。在豪華SUV市場上，已經有很多產品了，但我們覺得目前豪華SUV市場中的汽車并不是我們夢想中最完美的汽車。所以我們推出了全新的XC90，就像我們的車主一樣，這款車是一位成功的企業家和創新者。

全新XC90的用戶在職業生涯中積極主動，具有強烈的創業和創新精神。同時，他們不僅關心自己或家人，也關心周圍的人。他們有強大的家庭和社會價值觀。我們的車主充分體現了這種精神，這也是XC90產品形象的體現。

在中國，消費者越來越成熟，他們的成功必須以某種方式得到證明。隨著心態的改變，我們看到消費者現在以一種更成熟的方式展示他們的成功，這反映在他們對他人和社會的關心或尊重，而不僅僅是展示他們的個性……

國家經濟成功。

例如，在美國市場，我們的旗艦轎車S80是否有一位名叫比爾的車主？蓋茨。對他來說，他的名字本身就是財富的象征。但你看到了嗎，比爾？蓋茨多年來在慈善事業上的努力使他將個人財富全部用于傳染病防治等慈善事業。那么，比爾？蓋茨的形象可能很好地詮釋了沃爾沃汽車品牌所代表的精神。

去年，吳宇森先生也參加了我們的車展，他也是全新XC90的第一代車主。同樣，他所體現的成熟和成功的風度也完美地體現了我們極具創新精神的XC90作為車主的形象。

這種精神不僅體現在像XC90這樣的大型SUV上。同樣，對于像V40這樣的汽車來說，雖然它的尺寸稍小，但它的質量、安全技術和駕駛樂趣也很突出。V40在年輕成功的精英女性中占有很高的市場份額，她們選擇V40的原因實際上與比爾·蓋茨選擇S80和吳宇森選擇XC90的原因相同。盡管每個人都處于不同的人生階段，但他們的成功方式也不同，選擇沃爾沃汽車背后的動機也是一樣的。

Q： 隨著消費者需求的日益多樣化，沃爾沃將在哪些領域為消費者提供多樣化的需求和更好的體驗？

答：在整個營銷過程中，為了滿足消費者的多樣化需求，傾聽是非常重要的。我們應該善于傾聽消費者的聲音，決不能低估與消費者的這種互動，從而進一步了解他們的需求。消費者現在不僅需要一輛可靠的汽車，還需要一項非常全面的服務。在這方面，許多汽車制造商做得不太好，仍有很大的潛力有待挖掘。

如果用戶購買奢侈品或奢侈品，如豪華公寓或限量版手表，體驗對他們來說非常重要。如果后期體驗不佳，消費者會非常失望，因此在消費者擁有奢侈品牌產品后，保持良好的用戶體驗至關重要。

對于汽車，用戶購買汽車是為了滿足他們的日常需求之一。為了給用戶提供更好的體驗，自他們進入4S店以來，我們為他們提供了卓越的服務。我們在這方面也做了很多努力，比如沃爾沃的延長保修計劃、保修保養包和二手車服務。通過提供更好的服務，我們為客戶創造了更大的價值，這就是我們一直在做的。

Q： 你剛才說沃爾沃在一些當地市場上比這些豪華汽車品牌更受歡迎。你能具體說明是哪個市場嗎？

答：首先，讓我們談談德國。德國的制造業非常強大，尤其是在汽車行業。但在一個像德國汽車工業這樣強大的國家，許多德國消費者都非常喜歡沃爾沃，所以在全球排名中，德國對我們來說是一個很大的市場。我們看不到汽車工業中哪個品牌強大，所以我們會模仿它的產品。

我們的北歐文化非常獨特，我們希望擁有自己的個性，創造自己的北歐豪華汽車，以真正落實前面提到的“以人為本”的品牌理念。因此，無論是在德國、英國還是美國，我們都吸引了來自當地汽車制造商強大市場的許多客戶。

事實上，這些客戶有很多選擇。他們可以以更低的價格購買已經很強大的本土汽車品牌產品，但他們仍然非常喜歡沃爾沃汽車品牌。只有當這個品牌有它獨特的特點時，它才能吸引這樣的用戶。

標簽：沃爾沃理念大眾

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