北汽新能源啟動“老友季” 關愛車更關愛人

8月份的汽車市場保持平靜，降價、促銷和車展的主題保持不變。與此同時，一個規模較小但精心策劃的主題沙龍系列在北京開業。8月25日，“互聯網+時代用戶服務體驗”媒體交流會和北汽新能源“老朋友季”客戶關懷活動會議如期舉行。

北京新能源汽車營銷有限公司總經理張勇致辭

傳統的汽車服務只需要滿足產品本身的需求，然而，在“互聯網+”時代，服務不應局限于產品甚至行業本身，而應著眼于用戶需求，創建服務生態系統。正是在這一理念的指引下，北汽新能源推出了“老友季”車主關愛系列活動第一季。除了為車主提供免費的汽車測試和維護外，我們還創新性地為車主提供O2O上門增值服務。出席會議的有限公司總經理張勇表示，北汽新能源一直倡導公眾共享模式，通過B+2C發展企業，服務客戶。以“老友季”為代表的服務聯盟由北汽新能源主導創建。蔚來眾享A+“該計劃進一步向下游延伸，與分時租賃聯盟、電動物流聯盟、充電樁聯盟共同形成新能源產業生態系統。服務聯盟通過眾包模式整合眾多服務資源，讓車主獲得的價值遠遠超過汽車產品本身的使用價值，這將是不可避免的有力地推動了新能源汽車的發展，甚至可能導致車企客戶服務體驗發生重大變化。

與多家O2O公司合作，提供增值服務，進一步提升車主體驗

據了解，此次活動是“老友記季”的第一季。8月25日至9月30日，北京所有北汽新能源車主均可參加。通過關注北汽新能源微信公眾號“bjev521”，車主可以進行服務預訂。北汽新能源在北京所有區縣的14個服務站將為車主提供免費檢查和維護，包括電力系統、電氣系統和行車安全系統。此次活動最值得關注的是，北汽新能源攜女婿與多家O2O服務公司共享資源，為客戶提供現場車輛維護和增值服務。通過微信分享，車主有機會領取豐富多彩的服務憑證，并獲得納米玻璃涂層保養、家居美甲、家居清潔、家居洗衣、家居水果等增值服務。據悉，Car女婿是目前汽車制造商唯一指定的現場維修服務品牌。北汽新能源選擇車女婿為用戶提供現場維修服務，這也是北汽新能源打造“互聯網+”模式的重要戰略布局。

互聯網+時代用戶服務體驗主題沙龍

這項創新活動一經推出，就獲得了車主的廣泛贊譽。作為北汽新能源在北京的首批車主之一，余先生非常幸運地獲得了多彩生活卡，并獲得了挨家挨戶的納米玻璃涂層和清潔服務。他表示，購買北汽新能源汽車是他最正確的決定之一。質量卓越，配置豐富，充電方便，使用成本低，百公里成本不到2“油”。在閱兵式上，有一種不受限制的“特權”。現在，我們推出了一項只針對老年用戶的生活服務，讓那些過去不理解我購買電動汽車的朋友嫉妒和嫉妒

北汽新能源智能管家服務

一些專家表示，互聯網的規律是基于用戶體驗的，一切都是圍繞用戶價值構建的。北汽新能源推出的“朋友季”活動涵蓋了從汽車到人的方方面面，提升了產品價值，改善了客戶體驗。它受到車主的歡迎是可以理解的。

改善生態景觀，引領客戶服務轉型

此次“互聯網+時代用戶服務體驗”交流會為汽車用戶服務的轉型和發展提供了新思路——結合互聯網+時代的O2O服務模式，以用戶為出發點，把握用戶需求，改進和提高使用……

經驗在此基礎上，“朋友季”客戶關懷活動作為一種有益的、大膽的新行業模式嘗試，極大地縮短了車企與車主之間的距離。

北汽新能源之友關愛客戶活動第一季首批客戶合影

業內專家表示，北汽新能源“蔚來眾源A+計劃”的最大意義在于改變傳統企業單打獨斗的戰略格局，形成覆蓋新能源汽車使用的完整生態系統。本次推出的“朋友季”活動是對“蔚來團享A+”計劃的有效補充。從用“車”到用“服務”，實現了對“人和車”的綜合服務，進一步完善了“車+車主”的生態圈。對企業來說，產業鏈的整合可以實現多方共贏；對于用戶來說，購買和使用新能源汽車的價值進一步凸顯。

雙贏的結果不僅順應了“互聯網+”時代模式的轉變，也重新確立了汽車行業客戶服務的新標桿，引領了行業未來的發展方向，這也是北汽新能源踐行“E-Start Light Life”品牌理念的具體體現。

標簽：北京理念大發

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