隨著新媒體時代的到來,正常的營銷模式正在逐漸被逐一打破,“用戶至上”的營銷策略開始流行,讓企業開始認識到酒香也怕巷子深的道理。即使是最令人印象深刻的行業領先品牌,也不能坐視客戶像往常一樣自動上門。加快品牌營銷轉型迫在眉睫。就在電動汽車電池行業開始將注意力轉向快速發展的移動互聯網之際,電動汽車零部件品牌微信商城“超威電池商城”的崛起引起了行業的廣泛關注。
利用移動端口實現精準營銷
據統計,截至2014年,中國移動互聯網用戶數量達到5.27億,移動互聯網正在逐步滲透到社會的方方面面,從而改變人們的行為。傳統電池行業也見證了移動互聯網快速、高效、及時的互動,移動設備已成為傳統行業新的營銷戰場和突破口。然而,如何準確高效地做好手機營銷也是一個問題,因為用戶雖然喜歡玩手機,但不喜歡接受營銷廣告。例如,許多手機用戶表示:“一些微信公眾號不斷推送廣告信息,他們看厭了,不想關注這樣的公眾號。”
當然,移動營銷并非“無懈可擊”。對于移動終端來說,用戶體驗是碎片化形成的。只要企業準確地營銷一些用戶,并為他們提供良好的服務,他們就會有良好的聲譽。口口相傳比任何形式的宣傳都更有效。超威電池商城可以說是真正將服務轉移到了移動端。服務賬號功能強大、可用性強,訂購、加入、實時服務為用戶提供更便捷、更全面的購物體驗。與試圖推送自己公眾號的人群不同,超威電池商城選擇了做一個安靜的英俊男人,不主動插話,為粉絲提供親密服務,以超低的價格向網上買家反饋,激起消費者的欲望,然后粉絲主動找門,全方位從互聯網上拉用戶行為,用手機等移動終端進行更準確、快速的營銷,超威電池商城的管理可謂輝煌。
互動服務品牌傳播更深入
在這個用戶為王的時代,傳統企業能否擁抱移動互聯網的成功,最重要的制約因素在于如何牢牢抓住用戶。年銷售額超過500億元的超威集團清楚地知道這一點。其微信服務賬號“超威電池商城”讓用戶只需在手機上發送自己的需求,無論是實用的電池技能、正品咨詢,還是在線客服或投訴建議,就可以在超威電池商場獲得滿意的服務。粉絲們與超級電池商城的互動隨著他們的來來往往逐漸變得更加頻繁。
利用移動營銷的優勢,結合手機的語音、重力感應等功能特點進行創意發揮,加強互動和本地化服務。11月,超威電池商城舉辦的常州試點營銷活動將線上線下完美結合,取得了良好效果。通過線上二維碼掃描和線下禮品贈送活動,形成了一條涉及銷售、品牌傳播和客戶關系建立的完整O2O鏈條。通過參加活動,越來越多的網友對超威電池有了更深入的了解,進一步提升了超威電池在品牌營銷中的影響力。超級電池商城強大的功能也讓消費者感受到了一臺設備在手無憂騎行的便利。據悉,在短短幾天內,超威電池商城的粉絲數量增加了數萬人,超威品牌得到了有效傳播。
粉絲經濟驅動企業增值空間
如果小米的“參與感”向所有人展示了粉絲經濟的巨大價值,那么僅僅開設一個微信賬號,進行一些轉發抽獎活動,積極推送內容,最終收效甚微,畢竟,偽裝成互聯網思維的傳統營銷行為“不夠深入”。
如果我們……
人們看不到實實在在的好處,他們不會愿意相信和接受廣告。通過訂閱超威電池商城的微信賬號,消費者可以實時查詢、購買或咨詢在線客服在使用電動汽車零部件時遇到的各種問題。值得一提的是,基于LBS功能,消費者還可以查看最近的超級電源服務網點,并參與線上線下相結合的互動活動。小偉社區是超威電池粉絲的聚集地,用戶可以在這里發布自己的使用體驗,吐槽日常遇到的問題,用戶發布的狀態也可以隨時通過官方微信及時回復,有很強的存在感。服務與互動的完美結合,充分利用社交網絡,建立自己的粉絲基礎,發展粉絲經濟。朝偉電池商城不斷增長的用戶群是一個為用戶和企業帶來利益的載體。超威電池商城的蓬勃發展為傳統行業帶來了新市場,是時候突破瓶頸了。
世界上的武術只有快速和牢不可破。在移動互聯網時代,企業需要做的不是猶豫,而是迎頭趕上。朝偉集團深知,營銷作為傳統企業轉型升級的一個關鍵方面,應該首先考慮。借助移動終端和安裝在其上的系統,可以記錄和集成支付、訂單、會員等信息,最終積累自己的大數據,實現對消費者行為的洞察,從而真正實現企業營銷的移動互聯網化。
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