近日,梅賽德斯-奔馳公布了2013年至2014年全國售后服務客戶滿意度測評結果。仁福的多個售后服務中心以其卓越的售后技術實力、專業細致的售后服務和一流的客戶滿意度,在全國近300家梅賽德斯-奔馳經銷商中脫穎而出。他們獲得了華南地區“最佳業績分銷商”、“最具進步分銷商”和西部地區“最佳績效分銷商”等多項大獎。
梅賽德斯-奔馳售后服務客戶滿意度評估計劃始于2008年,嚴格評估經銷商服務流程、服務設施、維修質量、服務期限等方面,以評估其售后客戶滿意度表現。在這種全面、高標準的考核下,仁福展現了卓越的售后服務質量和高質量的綜合服務素養。其經銷商連續多年獲得梅賽德斯-奔馳售后服務體系權威獎項。
自1954年與梅賽德斯-奔馳攜手以來,仁福專注梅賽德斯-奔馳服務領域已有60年。目前,仁福售后服務精英團隊擁有3000名員工,其中數百名服務人員擁有10年以上的工作經驗。專業的售后服務團隊擁有“客戶至上”的服務理念、豐富的客戶服務經驗和領先的服務技術,這是贏得數十萬梅賽德斯-奔馳車主認可并連續多年獲得星徽榮譽獎的根本原因。
作為最值得信賴的梅賽德斯-奔馳授權經銷商集團,仁福還依托平臺優勢,參與和組織不同的技能評估比賽,不斷提高售后團隊的服務技能,完善服務流程和質量管理體系,提高服務標準和客戶滿意度。
一次又一次的星徽獎是對仁福在客戶服務方面的深耕細作的認可和鼓勵。仁福的售后服務團隊將繼續努力,化鼓勵為動力,堅持對服務質量和客戶滿意度的不懈追求,為客戶提供更專業、全面、周到的優質服務,讓梅賽德斯-奔馳車主享受到更高尚的服務。
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