近日，隨著“寶馬產品精英”在寶馬全球海拔最高的經銷商——西藏拉薩萬豪酒店的正式亮相，“寶馬產品精品”在中國經銷商網絡的發展樹立了新的里程碑。截至2014年6月初，全國314家寶馬經銷商共有366名注冊“產品精英”，覆蓋32個省、市、自治區、直轄市。在已經開業的321家寶馬4S/5S經銷商中，覆蓋率達到98%。“寶馬產品精英”已成為提升寶馬客戶體驗的重要元素。
寶馬產品精英”亮相寶馬全球最高海拔經銷商
新角色，展示零售體驗的新基準
根據對經銷商實施情況的數據分析和從客戶訪談中獲得的信息，客戶更愿意與產品精英交談，在輕松的溝通氛圍中，他們在店內的停留時間增加了20多分鐘。產品精英耐心地幫助客戶探索他們的購車需求，并根據他們的需求展示合適的產品亮點。客戶真正感受到了經銷商對他們的關注和尊重。產品精英接待的客戶中，90%以上的客戶滿意度有了顯著提高。產品精英不僅回答客戶關于產品的詢問和問題，還向客戶介紹寶馬品牌的歷史。在產品精英接待的客戶中，超過93.3%的客戶將收到有關寶馬品牌歷史的額外信息。
寶馬卓越零售體驗-虛擬產品展示
這就是產品精英的提煉方式
作為卓越零售體驗的重要保證，寶馬為產品精英的職位量身定制了3級專屬培訓和2級認證計劃。培訓涵蓋了從受訓人員成長為初級產品精英甚至高級產品精英所需的不同知識。根據每個人自己的水平，成為高端產品精英大約需要兩年的時間。截至目前，已有超過166名“寶馬產品精英”學員通過“寶馬產品精品一級認證”，成為初級產品精英。今年年底，其中的佼佼者將參加產品精英二級認證資格測試，成為高級產品精英。
寶馬卓越的零售體驗-移動定制
有限公司經銷商發展部部長田勝先生表示：零售業正在轉型，如何積極響應中國市場和客戶需求，確保每一位有價值的客戶都能得到最好的服務，是寶馬不懈的追求。通過“寶馬產品精英”的創新地位，寶馬為客戶提供前所未有的周到關懷，這種個性化體驗是寶馬引領行業發展新方向的“未來零售計劃”
創造卓越客戶體驗的新局面
除了“寶馬產品精英除了這個人的元素外，寶馬還在創新工具和零售空間方面進行了實際改進。移動定制和虛擬產品展示等創新工具將根據客戶的期望配置所需的產品車輛，并以2D或3D格式在大屏幕上顯示，為客戶提供最佳的演示效果。經銷商零售空間的改善包括新家具和統一的店鋪促銷，致力于營造溫馨熱情的氛圍，讓客戶體驗耳目一新的卓越零售體驗。
展望未來，寶馬將繼續積極探索“未來零售計劃”，通過多元化的網絡布局、卓越的零售體驗和零售促銷計劃，提高網絡質量，為客戶創新和開發個性化體驗。我們將繼續擴大“寶馬產品精英”。規模范圍確保每個寶馬經銷商至少配備一名產品精英，同時寶馬還計劃在MINI經銷商網絡中建立這一地位，以新的態度成功地將品牌提升到一個新的水平。
貴陽今天，伴隨著悠揚的苗族蘆笙舞曲，2014“BMW中國文化之旅”車隊正式從貴陽啟程，拉開了BMW連續第八年探訪中華文化瑰寶的序幕。
1900/1/1 0:00:00據彭博6月26日報道，中國汽車技術研究中心項目負責人王成在接受采訪時表示，該中心已經起草電動車市場準入政策，提議給非汽車生產商發放兩到三張專門的電動車生產牌照，最早年內有望獲批。
1900/1/1 0:00:00隨著汽車消費觀念逐步趨向理性，以往處境有些“尷尬”的皮卡車型，其價值正在重新被消費者們所認識。由于肩負著“家用小型經濟性”和“日常貨運商用型”的雙重使命，皮卡產品日漸受到大眾的親睞和熱捧。
1900/1/1 0:00:00一方是“我的地盤我做主”強勢增量，一方是“東西南北任我行”快速布局面對潛力巨大的西南市場，作為自主品牌巨頭的長安汽車和合資轎車三甲之一的一汽大眾，各自的運作雖說有異，
1900/1/1 0:00:00今天，著名意大利超級豪華跑車制造商蘭博基尼汽車有限公司首次登陸沈陽車展，為中國東北地區的超級跑車用戶和愛好者奉上了蘭博基尼頂級旗艦車型和最新升級的高級定制服務。
1900/1/1 0:00:00本月車牌競價結果出爐。個人牌最低價16000元，均價17024元；單位牌最低價10000元，均價13134元。
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汽車導航