旺季增軍 華泰汽車新推“全心服務月”

目前，面對競爭激烈的汽車市場，各個汽車品牌都在提供多種殺手級策略來確保一席之地。產品升級和價格斗爭的戰斗確實有效，但這不是一個長期的解決方案。只有加強服務質量和質量，提高老客戶的忠誠度，從而提高品牌知名度和聲譽，才能對競爭對手造成致命打擊。

目前，以“全程服務，健康暢行”為主題的2012華泰汽車全程服務月活動正在全國各地經銷商如火如荼地開展。從現在到9月20日，任何來店里參加活動的顧客都可以免費獲得一個原裝機油濾清器。此外，您還可以享受由華泰原廠培訓認證的技術人員對車輛進行的20次免費檢查和季節性專項檢查。這次活動得到了許多消費者的一致好評。在制造商收集的“客戶反饋表”中，幾乎所有前來參加活動的用戶都認為，華泰汽車有必要將此類季節性免費測試活動常態化，近四分之一的用戶建議制造商應該舉辦更多類似活動。

我當時在寧夏的一家華泰經銷店，看到前來參加活動的顧客絡繹不絕。程先生告訴我，作為一名普通消費者，很難對汽車構造和零部件知識有充分的了解，這關系到車輛的正常運行，甚至關系到駕乘人員的安全。在華泰的“全心全意服務，健康平穩運營”活動中，專業技術人員負責對發動機、底盤、車身系統、照明系統、制動系統、輪胎、空調系統進行全面檢查，這無疑讓消費者更安心地使用車輛。

正在接受車輛測試的李先生告訴我，在活動現場，有技術專家對客戶提出的技術難題、輔助工廠配件的真偽鑒定以及解決車輛故障的DIY進行一對一的技術指導。李先生說，他對汽車不是很了解，遇到車輛問題總是不知所措。今天，他聽取了專家耐心細致的回答，這讓他更加自信：“車輛在使用過程中，總會出現這樣或那樣的問題。在技術專家的幫助下，我會更好地了解未來如何使用

在客戶數量不斷增加的今天，客戶對經銷商的服務質量有了很高的期望，也對制造商提出了更高的要求。華泰汽車負責人介紹，華泰汽車一方面在產品質量和服務質量上不斷精益求精，另一方面創新推出“整車5年或15萬公里超長質保期”，遠高于行業平均水平，也領先于汽車“三包”政策，提前給消費者吃下了定心丸，讓消費者安心購買、放心使用。該負責人還表示，華泰汽車已將“全方位服務月”活動常態化，未來將根據車型和用戶類型匹配專業化服務，讓每一位客戶都能深度體驗華泰汽車的全方位服務和關懷。

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