中國消費者協會起草制定的《汽車安全服務規范》已進入修訂完善階段。在今天上午舉行的“汽車安全服務標準”座談會上，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商總局等部門以及汽車企業和行業專家進行了討論。國家質量監督檢驗檢疫總局有關負責人透露，汽車“三包”規定將適時出臺。
目前，中國的汽車保有量已超過1億輛，平均每月增加98萬輛私人乘用車，汽車投訴量顯著增加。今年前三季度，全國消費者協會受理的汽車投訴數量達到12304件。缺乏高效、低成本的投訴解決渠道與汽車生產和銷售的高增長之間的不平衡是投訴增加的主要原因。
安全條例草案規定了汽車消費者和經營者的安全消費權利和規定。如果消費者有權了解汽車的真實情況。汽車運營商應確保其提供的產品符合保護人身財產和安全的要求。對于可能危及人身財產和安全的汽車產品和服務，經營者應當向消費者提供真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確的使用方法和方法，防止危害的發生。汽車消費投訴發生后，汽車經營者應當依法高效解決或者回應，不得推諉、拖延、消費者。
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