據交通運輸部消息，12月10日，ETC客戶服務中心在河南省鄭州市正式揭牌。為了加快推進高速公路電子不停車快捷收費應用，提供更加便捷高效的ETC出行服務，交通運輸部路網監測與應急處置中心設立了ETC客戶服務中心。
ETC客戶服務中心的籌備經過了4個多月時間，能夠為近1.9億ETC客戶提供服務。在揭牌當天，ETC服務監督熱線95022也開通試運營，該熱線將受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務提供統一渠道。
交通運輸部還發布了關于取消高速公路省界收費站的工作進展情況。信息顯示，自5月15日以來，全國累計新增ETC客戶10033.56萬，完成新增發行任務11017.88萬的91.07%。
截至12月4日，全國ETC客戶累計達到18101.24萬，完成發行總目標19085.56萬的94.84%，剩余發行任務為984.32萬，日均36.46萬。其中，北京、遼寧、江蘇、江西、湖北、廣東和貴州等7個省份已率先完成發行任務。
目前，全國高速公路入口客車ETC平均使用率為68.12%，環比上升1.93%；全國高速公路出口客車ETC平均使用率為67.9%，環比上升1.4%。
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