如何贏得“新十年”

時光荏苒，沉甸甸的2020轉眼就過去了，嶄新的2021又來到了我們身邊。歲末年初，總結展望是不可或缺的話題，尤其是在21世紀已經進入第三個十年的當下，如何在激烈的市場競爭中贏得新的十年，也成為眾多企業關注的焦點。

在智能技術快速發展的背景下，作為傳統產業的蘋果的汽車行業也迎來了“第二春”。一方面，特斯拉、華為、蘋果等科技公司加速向汽車行業進軍，另一方面，傳統汽車公司也加強了與科技公司的合作，給自己貼上了更具科技色彩的標簽。

毫無疑問，汽車工業與智能技術的結合將是下一個行業發展的主旋律。在這樣的發展趨勢下，科技公司提升工業制造水平，傳統車企強化科技職能，將成為彼此發展的重中之重。

此外，蔚來、小鵬等造車新勢力以消費者為中心，努力提升用車體驗，也為汽車行業的服務變革提供了新的啟示。如何從選車、購車、用車的全價值鏈提升用戶體驗，也成為眾多車企在“新十年”亟待解決的問題。

作為傳統車企積極擁抱新變化的典型代表，啟辰早已走在行業變革的最前沿。從最初的智能化突破，“中國汽車大腦”之名響徹業界，到全新的智能造車系統——啟辰VSA智能模塊架構，為消費者打造更豐富的用車體驗，年輕的啟辰探索出了一條突圍之路。

如今站在“新十年”的關鍵節點，啟辰從產品到服務都規劃了可行的發展路徑，并開始快速行動，這成為啟辰贏得“新十年”最有力的武器。

從新舉措到全面突破

當你提到程凱時，你會想到什么？中國汽車大腦？啟辰VSA智能模塊架構？而這些都是啟辰這幾年逐漸形成的標簽。啟辰誕生之初就被貼上了日產的標簽，如何突破這種狀態，形成自己的競爭力，成為啟辰品牌關注的焦點。

自2010年9月8日，啟辰品牌在北京正式成立，首款車型D50于2012年4月正式上市。2015年開始專注車載智聯系統，先后與高德、科大訊飛等高科技公司建立合作關系。到2020年，擁有“全球技術、合資品質、中國定制”三大產品基因的啟辰之星上市，成功建立高價值產品標簽。

從智能車管家的發布，啟辰進入車聯網1.0時代，到去年4月搭載智聯系統4.0的啟辰之星上市。啟辰用5年時間在智能網聯領域樹立了自己的招牌。更值得一提的是，啟辰主導的車聯網系統已經反饋到東風日產，成為行業內第一個實現百萬級用戶積累的智能系統。

如果說智能車載系統是當年啟辰的金字招牌，那么如今手握VSA智能模塊架構的啟辰，已經進入了全面突破發展的賽道。

傳承“雷諾-日產-三菱”聯盟的國際化團隊和技術優勢，以及十年和百萬用戶的積累，VSA智能模塊架構不僅有先進技術的加持，更兼顧中國市場消費者的用車習慣，形成了自己獨特的“合資品質”和“中國DNA”競爭力。

不僅如此，VSA智能模塊架構在智能、高效、操控性、舒適性、安全性五大全新造車特性上取得新突破。它在構建汽車生態方面有自己獨特的優勢，提高……g燃油經濟性和空間利用率，以及駕駛體驗。

更值得一提的是，為了應對更加激烈的市場競爭，VSA智能模塊架構還可擴展至VSA-L、VSA-C、VSA-E三大平臺，實現從緊湊型到中型、純電動汽車的全面覆蓋，全面滿足未來智能時代中國消費者多元化、高品質的出行需求。

從這種轉變中，不難看出，智力單一突破的啟辰，已經開始了全面突破之路。在百萬級用戶的積累和雷諾-日產-三菱聯盟的支持下，對市場嗅覺敏銳的啟辰迅速建立了自己的護城河，而出色的VSA智能模塊架構正是啟辰競爭力的最佳展示。

重塑汽車體驗

如果說蔚來、小鵬等造車新勢力為“新十年”的消費者保養提供了靈感，那么快速的改革則為傳統車企的轉型提供了范例。

2020年廣州車展，啟辰正式發布“同心同行”服務品牌，推出“三大服務保障、三大服務行動、六大服務承諾”，全面升級用戶服務保障，堅持為消費者帶來更高品質的汽車產品，打造情感愉悅的服務體驗。

在三大服務保障層面，啟辰秉承“車賣到哪里，服務觸點延伸到哪里”的原則，積極推進啟辰與日產雙品牌共享服務網絡，確保客戶在10公里內享受便捷服務，實現服務“0距離”；除了拉近與消費者的距離，啟辰還及時啟動了24小時服務機制。車主不僅可以通過800/400熱線、啟辰微信服務號、啟辰智聯APP等平臺進行咨詢，還可以獲得啟辰配置的專業救援隊伍的緊急救援服務，實現服務“零時差”；更值得一提的是，隨著5G技術的發展，車主不僅可以通過“看得見”的透明工廠看到自己的汽車在鄭州工廠和東風日產琦君的生產全過程，還可以在維修保養過程中實時了解保養進度，讓消費者實現買車、養車的“零煩惱”。

在三大服務行動層面，“在你身邊”，通過持續開展“陳怡到家”、“寶客家宴”等活動，啟動“高管專家上門服務”，面對面溝通，解決車主用車問題。“在路上”，通過“同行高速公路”服務，繼續在五一、國慶等節假日提供免費安檢服務，幫助車主出行無憂。“在一線”，通過保姆計劃和青年突擊隊計劃，讓技術專家團隊深入一線，解決疑難雜癥，提升服務質量。

在六大服務承諾層面，7天可退車保障、超長五年免費雙重保障、7折保養套餐(EV車型除外)、救援服務2小時到達、2小時免賠(啟辰T60EV、D60EV的客戶承諾)、會員專屬特權、災害關懷基金等。，也極大地保障了消費者的權益。

一方面通過技術升級全面提升產品實力，另一方面通過服務體系升級提升消費者用車體驗。從這種狀態不難看出，面對已經開始的“新十年”，啟辰做了充分的準備。

文/許

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[微信搜索“汽車公社”和“一句話點評”關注微信微信官方賬號，或登陸《每日汽車》新聞網了解更多行業資訊。]時光荏苒，沉甸甸的2020轉眼就過去了，嶄新的2021又來到了我們身邊。歲末年初，總結展望是不可或缺的話題，尤其是在21世紀已經進入第三個十年的當下，如何在激烈的市場競爭中贏得新的十年，也成為眾多企業關注的焦點。

在智能技術快速發展的背景下，作為傳統產業的蘋果的汽車行業也迎來了“第二春”。一方面，特斯拉、華為、蘋果等科技公司加速向汽車行業進軍，另一方面，傳統汽車公司也加強了與科技公司的合作，給自己貼上了更具科技色彩的標簽。

毫無疑問，汽車工業與智能技術的結合將是下一個行業發展的主旋律。在這樣的發展趨勢下，科技公司提升工業制造水平，傳統車企強化科技職能，將成為彼此發展的重中之重。

此外，蔚來、小鵬等造車新勢力以消費者為中心，努力提升用車體驗，也為汽車行業的服務變革提供了新的啟示。如何從選車、購車、用車的全價值鏈提升用戶體驗，也成為眾多車企在“新十年”亟待解決的問題。

作為傳統車企積極擁抱新變化的典型代表，啟辰早已走在行業變革的最前沿。從最初的智能化突破，“中國汽車大腦”之名響徹業界，到全新的智能造車系統——啟辰VSA智能模塊架構，為消費者打造更豐富的用車體驗，年輕的啟辰探索出了一條突圍之路。

如今站在“新十年”的關鍵節點，啟辰從產品到服務都規劃了可行的發展路徑，并開始快速行動，這成為啟辰贏得“新十年”最有力的武器。

從新舉措到全面突破

當你提到程凱時，你會想到什么？中國汽車大腦？啟辰VSA智能……模塊架構？而這些都是啟辰這幾年逐漸形成的標簽。啟辰誕生之初就被貼上了日產的標簽，如何突破這種狀態，形成自己的競爭力，成為啟辰品牌關注的焦點。

自2010年9月8日，啟辰品牌在北京正式成立，首款車型D50于2012年4月正式上市。2015年開始專注車載智聯系統，先后與高德、科大訊飛等高科技公司建立合作關系。到2020年，擁有“全球技術、合資品質、中國定制”三大產品基因的啟辰之星上市，成功建立高價值產品標簽。

從智能車管家的發布，啟辰進入車聯網1.0時代，到去年4月搭載智聯系統4.0的啟辰之星上市。啟辰用5年時間在智能網聯領域樹立了自己的招牌。更值得一提的是，啟辰主導的車聯網系統已經反饋到東風日產，成為行業內第一個實現百萬級用戶積累的智能系統。

如果說智能車載系統是當年啟辰的金字招牌，那么如今手握VSA智能模塊架構的啟辰，已經進入了全面突破發展的賽道。

傳承“雷諾-日產-三菱”聯盟的國際化團隊和技術優勢，以及十年和百萬用戶的積累，VSA智能模塊架構不僅有先進技術的加持，更兼顧中國市場消費者的用車習慣，形成了自己獨特的“合資品質”和“中國DNA”競爭力。

不僅如此，VSA智能模塊架構在智能、高效、操控性、舒適性、安全性五大全新造車特性上取得新突破。在構建汽車生態、提高燃油經濟性和空間利用率、駕駛體驗等方面有著自己獨特的優勢。

更值得一提的是，為了應對更加激烈的市場競爭，VSA智能模塊架構還可擴展至VSA-L、VSA-C、VSA-E三大平臺，實現從緊湊型到中型、純電動汽車的全面覆蓋，全面滿足未來智能時代中國消費者多元化、高品質的出行需求。

從這種轉變中，不難看出，智力單一突破的啟辰，已經開始了全面突破之路。在百萬級用戶的積累和雷諾-日產-三菱聯盟的支持下，對市場嗅覺敏銳的啟辰迅速建立了自己的護城河，而出色的VSA智能模塊架構正是啟辰競爭力的最佳展示。

重塑汽車體驗

如果說蔚來、小鵬等造車新勢力為“新十年”的消費者保養提供了靈感，那么快速的改革則為傳統車企的轉型提供了范例。

2020年廣州車展，啟辰正式發布“同心同行”服務品牌，推出“三大服務保障、三大服務行動、六大服務承諾”，全面升級用戶服務保障，堅持為消費者帶來更高品質的汽車產品，打造情感愉悅的服務體驗。

在三大服務保障層面，啟辰秉承“車賣到哪里，服務觸點延伸到哪里”的原則，積極推進啟辰與日產雙品牌共享服務網絡，確保客戶在10公里內享受便捷服務，實現服務“0距離”；除了拉近與消費者的距離，啟辰還及時啟動了24小時服務機制。車主不僅可以通過800/400熱線、啟辰微信服務號、啟辰智聯APP等平臺進行咨詢，還可以獲得啟辰配置的專業救援隊伍的緊急救援服務，實現服務“零時差”；更值得一提的是，隨著5G技術的發展，車主不僅可以通過“看得見”的透明工廠看到自己的汽車在鄭州工廠和東風日產琦君的生產全過程，還可以在維修保養過程中實時了解保養進度，讓消費者實現買車、養車的“零煩惱”。

在三大服務行動層面，“在你身邊”，通過持續開展“陳怡到家”、“寶客家宴”等活動，啟動“高管專家上門服務”，面對面溝通，解決車主用車問題。“在路上”，通過“同行高速公路”服務，繼續在五一、國慶等節假日提供免費安檢服務，幫助車主出行無憂。“在一線”，通過保姆計劃和青年突擊隊計劃，讓技術專家團隊深入一線，解決疑難雜癥，提升服務質量。

在六大服務承諾層面，7天可退車保障、超長五年免費雙重保障、7折保養套餐(EV車型除外)、救援服務2小時到達、2小時免賠(啟辰T60EV、D60EV的客戶承諾)、會員專屬特權、災害關懷基金等。，也極大地保障了消費者的權益。

一方面通過技術升級全面提升產品實力，另一方面通過服務體系升級提升消費者用車體驗。從這種狀態不難看出，面對已經開始的“新十年”，啟辰做了充分的準備。

文/許

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標簽：啟辰日產東風三菱啟辰星

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