2020泰達汽車論壇 |解放朱啟昕：全面質量管理體系升級，推動企業高質量發展

9月4日-6日，由中國汽車技術研究中心有限公司、中國汽車工程學會、中國汽車工業協會以及中國汽車報社共同主辦的第十六屆中國汽車產業發展（泰達）國際論壇隆重召開。9月6日，在以“高品質認證拉動消費新升級”為主題的第四會場中，一汽解放集團股份有限公司總經理、黨委副書記朱啟昕發表了精彩演講。

以下內容為現場演講實錄：

行業的各位同仁、新聞媒體、各界的朋友大家好！非常高興受約參加泰達論壇分享會。能與在場的各位同仁分享全面質量管理體系升級，推動企業高質量發展的思考和實踐。特別感謝主辦方為我們創造這個交流平臺，同時更加感謝各界人士對一汽解放新這個中國首個自主汽車品牌的關注和支持。

首先，請允許我簡單介紹一下一汽解放汽車有限公司，一汽解放的前身是一汽生產中重型卡車的主體專業場，是中國汽車工業的搖籃，64年前中國制造的第一輛解放牌汽車在這里誕生，自此填補了中國汽車工業的空白。

從中國汽車工業誕生那一天起，中國汽車人自主創新打造民族自主品牌的初心從未有改變。我們的愿景是將一汽解放打造成為最值得驕傲的商用車企業，最值得信賴的商用車品牌。

我們的使命是致力于成為中國第一，世界一流的智慧交通運輸方案的提供者，為用戶創造財富，為員工創造幸福，為社會創造價值，持續引領用戶需求，為用戶提供最大價值和最佳的體驗。成功肩負起建設智慧交通運輸系統和汽車強國的歷史重任。

從1956年7月13日，第一輛國產解放牌汽車CA10駛下裝配線，結束了新中國不能制造汽車的歷史。再到經歷了七代產品的更迭。回望解放60余載的成長歷程，變化的是國家的發展，社會的進步，民族的復興，不變的是一汽解放對國家、社會、股東、用戶、員工以及相關方的承諾。正是幾十年這份承諾和執著的堅守，始終秉承以用戶為中心的堅定付出與執行，一汽解放成為中國第一的商用車制造企業。

面對上半年疫情，一汽解放積極響應國家復工復產的號召，一手抓疫情防控決不放松，一手抓增產提質多措并進。2020年上半年，解放整車銷售達27.7萬輛，同比增長35%，其中中重卡銷量23.9萬輛，同比增長36%，市場份額達27%。連續四年保持行業第一，在2020年8月5日世界品牌大會上，一汽解放以877.1億元的品牌價值連續9年領跑了中國商用車品牌。

下面分享一下解放推進全年質量管理升級的做法，供大家交流。我們始終圍繞中國第一、世界一流的總體目標，過程為基礎，體系為保障，文化為引領，造第一品牌商用車，創優感動服務品牌，成為高品質智慧交通運輸解決方案的提供者的質量方針。開展體系建設工程，打造流程化組織，構建基業常青全年質量管理體系。

一汽解放成立伊始，既率先在上市行業開展質量管理體系，國際認證，并持續提升，高標準構建質量管理體系的同時，與世界的汽車企業持續對標，多維度質量文化及先進質量管理方法的吸收、集成與發展。使解放創造了具有一汽特色的全面質量管理體系。

2016年，一汽解放又攜手中汽研華誠認證有限公司，在汽車行業率先垂范，開展質量管理體系成熟度、評價工作，引領汽車行業質量管理體系的管理晉升。用更高的體系評價標準，牽引質量管理體系從優秀向卓越邁進。這與2017年中共中央國務院國家認監委對完善第三方質量評價體系，開展高端品質認證的指導意見不謀而合。

通過標準和認證技術創新，構建市場洞察，產品策劃，產品誕生，生產制造，交付和服務全過程，端到端的流程體系，帶動企業質量管理升級。使企業質量管理體系更加融合高效，助推企業經營質量全面提升。

在產品策劃方面，我們強化了市場洞察和產品策劃的能力，打造系列爆款產品。我們聚焦做正確的事和正確的做事，重構產品質量管理體系，堅持洞察用戶最核心的本質需求，緊盯用戶需求變化，依照三監九步法，對宏觀環境、市場與用戶三個領域的16個維度開展洞察分析。理解用戶的戰略和痛點。

識別線索和機會點，推進市場洞察和需求管理IT化的建設，對用戶需求數據進行結構化分析，分類管理。我們引入IPD的理念，強化質量保證角色的發揮，進行端到端的產品包誕生質量策劃，將質量要求構建到流程中，提升產品策劃及產品開發預防管控能力，確保設計開發的產品滿足和超越用戶的要求。

2015年一汽解放建立牽引、載貨、自卸、專用、輕型五大品系，積極應對用戶多樣的需求變化，開發了領航版、北方版、南方版、四季版等一系列切實解決用戶痛點的爆款產品。

在產品開發方面，堅持產品開發自主創新，打造技術領先核心競爭力，我們堅持將“信、智、益”作為解放品牌設計的語言，以高安全、高可靠、高效率、高性能、高品質為設計開發的目標，時刻保持創新領先的設計開發理念。形成以解放智能中樞控制為大腦的體系節能、安全駕駛、放心駕駛、舒心駕駛和領航互聯的五大專用技術。總書記在視察一汽時強調，要強化關鍵核心技術和關鍵零部件自主研發，實現技術自立自強，做強做大民族品牌。我們以技術領先、首創體驗、集成創新、強化應用、協同高效為指引，構建了從前瞻技術、發動機、變速箱、車橋到整車的完整自主研發體系。設有國家重點實驗室，擁有技術創新、性能開發、精益設計、試驗驗證等五大核心能力，打造了節能環保、安全舒適、可靠耐久、電控智能、材料工藝五大技術平臺。

2018年我們推出了第七代解放重卡產品J7，搭載29項自主創新核心技術，J7的B10壽命達150萬公里，完成國內26個省份和國外10多個國家跨國路測，總里程達2000萬公里。憑借高安全、高可靠、高舒適、高效率、高節能、高智能、高回報成為比肩歐洲標桿，達到國際一流水平，生命周期成本最優的國產重卡典范。

在產品制造方面，對標國際審核標準，拉動制造一致性水平提升，實現精細化制造。我們聚焦制造能力提升，強基固本，強化SPC應用，全面實現制造精細化工程，持續提高過程化能力，利用數字化、智能化手段，打造制造技術的核心競爭力。我們實現了整車動力總成完全自主，我們無錫發動機智能制造基地和青島整車智能制造基地均獲得國家試點資質，引領行業數字化、智能化發展。

在售后方面，我們持續開展可靠性提升，推動研發工藝和服務實現技術突破，滿足用戶高可靠的要求。我們聚焦用戶痛點，瞄準世界一流卡車的可靠性水平，基于數據挖掘和分析，建立引領商用車行業的售后質量評價標準。智能化數據分析平臺，運用車聯網實時跟蹤車輛運營狀態，監控車輛運營數據趨勢，組建跨領域的重量級團隊，通過大數據分析，找到提升設計、工藝、制造、服務的關鍵點，組織實現技術突破，以年均20%的速度，提高產品可靠性指標。

在2019年，國家信息中心商用車客戶滿意調查中，解放J6以8.21分獲得用戶滿意度總體排名第一。

在信息態，我們創新開展運營生態質量管理，致力于更加貼近用戶，提高用戶運營質量，我們以哥倫布智慧物流開發計劃為指引，通過車聯網解放型系統，實施車輛運營的監控，通過開發生命周期解決方案，持續優化車輛使用成本，打造全程化高質量運營模式，為用戶創造全生命周期的最大價值。

新時代、新解放、新夢想、新征程，總書記在一汽的視察時的重要講話，為解放的發展指明了方向，必將為一汽解放持續領航注入更強大的動力。解放品牌從誕生開始，便承載了中國工業強國的使命和責任，飽含了汽車人的勇往直前、創新拼搏、勇爭第一、自主自強的產業精神。我們將凝心聚力、精益求精、大膽謀劃、踏實進取，和所有解放的信賴者、支持者、合作者同舟共濟，攜手前進、共創未來，把解放這一民族品牌搞上去。

謝謝大家！

（注：本文根據現場速記整理，未經演講嘉賓審閱）

標簽：一汽一汽解放理念

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