途歌回應“退押金難”：審核流程較長，后期將優化

對于近期曝光的“退押金難”，共享汽車平臺途歌今日回應稱，退押金時間為20+7個工作日。“因為用戶通過支付寶、微信、信用卡、銀行卡等渠道使用歌曲支付押金，每個渠道都會有不同的返還周期，之后我們也會推出一些內容和政策來優化周期，讓用戶更快地提取押金。”根據平臺協議，用戶在道路上使用汽車之前需要支付1500元的違規押金。在最后一次使用汽車20天后，平臺可以在確認用戶沒有違規行為后7天內退還押金。途歌相關負責人表示，后期平臺會推出一些內容和政策來優化周期。最近，北京、Xi的、成都等地的用戶抱怨說，很難“退還押金”。用戶表示，本應在7個工作日內退還的1500元押金被延遲，部分用戶等待時間長達兩個月。另據報道，途歌拖欠了地勤人員和汽車租賃公司的資金。今年9月，途歌退出南京的消息引發了一場討論。據公開報道，途歌存在財務問題，將面臨破產風險。不過，10月初，途歌在官方微博宣布，途歌獲得了數千萬美元的B2輪融資，由海納亞洲基金領投，真格基金和開心資本跟投。截至目前，途歌已累計融資超過5億元。以下是途歌回應的內容：途歌退還押金的時間為20+7個工作日。因為共享汽車不像共享單車，我們需要經過我們的初審、第三方審核和交通部門的整改審計，檢查汽車在使用過程中的違規、違停、非正常使用等問題，確認無誤后才能按原路歸還。如果出現違規和非正常用車的情況，用戶有必要先處理后歸還。一些用戶因為不知道押金退款周期而多次致電。我們也深刻理解，大多數汽車租賃公司的審計周期會更長、更復雜。由于用戶通過支付寶、微信、信用卡、銀行卡等渠道支付押金，每個渠道都會有不同的周期才能收到。稍后，我們還將推出一些內容和政策來優化周期，讓用戶更快地提取存款。自途歌成立以來，新用戶每天注冊充值押金、退還押金是常態。目前，仍按“20+7個工作日”辦理。如果賬戶異常或車輛異常，則會延遲，確認后也可以接收。對于近期曝光的“退押金難”，共享汽車平臺途歌今日回應稱，退押金時間為20+7個工作日。“因為用戶通過支付寶、微信、信用卡、銀行卡等渠道使用歌曲支付押金，每個渠道都會有不同的返還周期，之后我們也會推出一些內容和政策來優化周期，讓用戶更快地提取押金。”根據平臺協議，用戶在道路上使用汽車之前需要支付1500元的違規押金。在最后一次使用汽車20天后，平臺可以在確認用戶沒有違規行為后7天內退還押金。途歌相關負責人表示，后期平臺會推出一些內容和政策來優化周期。最近，北京、Xi的、成都等地的用戶抱怨說，很難“退還押金”。用戶表示，本應在7個工作日內退還的1500元押金被延遲，部分用戶等待時間長達兩個月。另據報道，途歌拖欠了地勤人員和汽車租賃公司的資金。今年9月，途歌退出南京的消息引發了一場討論。據公開報道，途歌存在財務問題，將面臨破產風險。不過，10月初，途歌在官方微博宣布，途歌獲得了數千萬美元的B2輪融資，由海納亞洲基金領投，真格基金和開心資本跟投。到目前為止，途歌已經積累了500多個……

億元融資。以下是途歌回應的內容：途歌退還押金的時間為20+7個工作日。因為共享汽車不像共享單車，我們需要經過我們的初審、第三方審核和交通部門的整改審計，檢查汽車在使用過程中的違規、違停、非正常使用等問題，確認無誤后才能按原路歸還。如果出現違規和非正常用車的情況，用戶有必要先處理后歸還。一些用戶因為不知道押金退款周期而多次致電。我們也深刻理解，大多數汽車租賃公司的審計周期會更長、更復雜。由于用戶通過支付寶、微信、信用卡、銀行卡等渠道支付押金，每個渠道都會有不同的周期才能收到。稍后，我們還將推出一些內容和政策來優化周期，讓用戶更快地提取存款。自途歌成立以來，新用戶每天注冊充值押金、退還押金是常態。目前，仍按“20+7個工作日”辦理。如果賬戶異常或車輛異常，則會延遲，確認后也可以接收。

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