宣傳便宜10萬實則多收30% 工商揭秘網絡低價車“內幕”

3月10日上午，北京市工商行政管理局大興分局發布了十起維權案件。記者發現，通過在網上打出低價來吸引購車者，然后以更高的價格出售汽車的“潛規則”暴露出來。同時，大興工商分局還表示，已聚焦搜狐汽車、太平洋汽車、愛卡汽車等6家知名且有影響力的互聯網汽車服務平臺，要求平臺及時刪除違法信息。十大維權投訴案例低成本汽車陷阱大興工商分局今日通報2017年度十大維權案例。在許多情況下，老年人消費、預付卡、手機銷售、微信購物、合同糾紛等都榜上有名。汽車網絡的低價陷阱僅次于老年人的消費，在維權案例中排名第二。消費者李先生在網上看到了商家宣傳的優惠購車信息，銷售價格非常優惠。商家聲稱價格如此低廉，因為“公司和所有制造商都是合作代理商，屬于直接銷售汽車的制造商，從制造商那里直接取車可以節省中間的各種費用”；此外，公司不從客戶那里賺錢，而是從制造商那里賺取回扣。“等一下。李先生到店后，銷售人員口頭上向李先生承諾了一系列購車優惠。事實上，承諾的優惠并沒有寫在合同中。相反，合同中規定，商家將向李先生收取購車總價的30%、服務費、違約金和滯納金。李某發現提車的價格高于預先約定的價格并提出質疑，商家以等待所有購車手續完成后一次性退還差額為由，要求李某付款。購車后，他以汽車牌照、保險為由，代上汽扣留購車發票、車輛合格證等相關購車手續，并以購車手續為“要挾”，讓李某按照合同約定支付高額服務費。互聯網汽車平臺大興工商分局相關負責人表示，不法商家利用多個網站，以低于市場價5萬至10萬的價格進行汽車促銷和銷售，引誘消費者購車。然后，通過竊取合同和干擾消費者的注意力，誘消費者簽署包含購車價格30%的條款，從而向消費者收取高昂的服務費。針對網上促銷和購買優惠車的投訴量較高的情況，一方面，大興工商分局最終對涉事主體進行了最高處罰。另一方面，我采訪了搜狐汽車、太平洋汽車、愛卡汽車等六家知名且有影響力的互聯網汽車服務平臺，并向他們反饋了問題集中的“網絡汽車銷售店”名單及相關投訴舉報情況；

指出了上述綜合店鋪存在的諸多問題，并要求平臺及時刪除違法信息。通過采取上述措施，相關投訴數量已從年初的每月10多起下降到每月2至3起。提醒：買車時，您應該仔細閱讀條款，不要忽視服務費。大興工商分局提醒消費者，網絡信息真假難辨，難以核實，消費者不要輕信網絡信息。大多數網絡廣告公司不是汽車直銷商，只提供與購車相關的服務。在購車過程中，消費者不理解這種汽車銷售服務的“中介”作用，反而誤以為是汽車直銷商。在實際交易過程中，商家牢牢抓住了消費者渴望獲得低價優惠的心理。在簽訂合同或協議時，商家采取轉移、干擾消費者注意力等措施，使消費者忽視對自己有重大影響的服務費、違約金、滯納金等內容。消費者沒有仔細閱讀條款，在對所列條款沒有明確理解的情況下簽署了合同。但合同本身并不存在“違法內容”，經營者最終根據簽訂的合同提供商品或服務，這不僅給消費者維權帶來困難，也讓職能部門在取證和監管方面面臨很大的現實困難。消費者在簽訂合同時，應仔細閱讀合同內容，并在合同中明確說明商家承諾的內容。3月10日上午，北京市工商行政管理局大興分局發布了十起維權案件。記者發現，通過在網上打出低價來吸引購車者，然后以更高的價格出售汽車的“潛規則”暴露出來。同時，大興工商分局還表示，已聚焦搜狐汽車、太平洋汽車、愛卡汽車等6家知名且有影響力的互聯網汽車服務平臺，要求平臺及時刪除違法信息。十大維權投訴案例低成本汽車陷阱大興工商分局今日通報2017年度十大維權案例。在許多情況下，老年人消費、預付卡、手機銷售、微信購物、合同糾紛等都榜上有名。汽車網絡的低價陷阱僅次于老年人的消費，在維權案例中排名第二。消費者李先生在網上看到了商家宣傳的優惠購車信息，銷售價格非常優惠。商家聲稱價格如此低廉，因為“公司和所有制造商都是合作代理商，屬于直接銷售車輛的制造商，從制造商那里直接取車可以節省中間的各種費用；

“而且，公司不是從客戶那里賺錢，而是從制造商那里賺回扣。”等一下。李先生到店后，銷售人員口頭向李先生承諾了一系列購車優惠。事實上，承諾的讓步并沒有寫入合同。相反，合同中規定，商家將向李先生收取購買總價的30%、服務費、違約金和滯納金。當李先生發現提車價格高于預先約定的價格并提出質疑時，商家以等待購車手續全部辦理完畢后一次性返還差價為由，要求李先生付款。購車后，他以汽車牌照、保險為由，代上汽扣留購車發票、車輛合格證等相關購車手續，并以購車手續為“要挾”，讓李某按照合同約定支付高額服務費。互聯網汽車平臺大興工商分局相關負責人表示，不法商家利用多個網站，以低于市場價5萬至10萬的價格進行汽車促銷和銷售，引誘消費者購車。然后，通過竊取合同和干擾消費者的注意力，誘消費者簽署包含購車價格30%的條款，從而向消費者收取高昂的服務費。針對網上促銷和購買優惠車的投訴量較高的情況，一方面，大興工商分局最終對涉事主體進行了最高處罰。另一方面，我采訪了搜狐汽車、太平洋汽車、愛卡汽車等六家知名且有影響力的互聯網汽車服務平臺，并向他們反饋了問題集中的“網絡汽車銷售店”名單及相關投訴舉報情況；指出了上述綜合店鋪存在的諸多問題，并要求平臺及時刪除違法信息。通過采取上述措施，相關投訴數量已從年初的每月10多起下降到每月2至3起。提醒：買車時，您應該仔細閱讀條款，不要忽視服務費。大興工商分局提醒消費者，網絡信息真假難辨，難以核實，消費者不要輕信網絡信息。大多數網絡廣告公司不是汽車直銷商，只提供與購車相關的服務。在購車過程中，消費者不理解這種汽車銷售服務的“中介”作用，反而誤以為是汽車直銷商。在實際交易過程中，商家牢牢抓住了消費者渴望獲得低價優惠的心理。在簽訂合同或協議時，商家采取轉移、干擾消費者注意力等措施，使消費者忽視對自己有重大影響的服務費、違約金、滯納金等內容。消費者沒有仔細閱讀條款，在對所列條款沒有明確理解的情況下簽署了合同。但合同本身并不存在“違法內容”，經營者最終根據簽訂的合同提供商品或服務，這不僅給消費者維權帶來困難，也讓職能部門在取證和監管方面面臨很大的現實困難。消費者在簽訂合同時，應仔細閱讀合同內容，并在合同中明確說明商家承諾的內容。

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