嵐圖響應用戶關切 8155芯片免費更換

1月6日，嵐圖汽車召開了第一次吐槽大會“你還好”對直播進行回應，并通過吐槽大會對嵐圖用戶提出的680條建議進行了反饋。與此同時，嵐圖汽車正式宣布了嵐圖免費標準版8155芯片的免費更換方案和嵐圖夢想家的免費升級快充方案。嵐圖FREE超遠程增程版也在直播中正式亮相。

12月29日至1月3日，嵐圖在官方社區發起用戶吐槽大會，邀請用戶就車主體驗向嵐圖發表意見和建議。最終，該活動共收到680個反饋項目，如卡住的汽車機械師、沒有吸引力的汽車鑰匙、商場新來的人慢等，涵蓋了產品、銷售、服務、品牌和運營等多個領域。嵐圖已經回應了91%的用戶建議，并將繼續按計劃跟蹤和推動問題解決。本次活動獲得了廣大用戶的高度贊譽，是嵐圖堅持“以用戶為導向的科技企業”理念、以用戶為中心的又一次成功實踐。嵐圖汽車首席執行官陸方表示，創立嵐圖品牌的初衷是打造一家以用戶為導向的科技企業。我們一直在思考和探索如何真正創造以用戶為導向的嵐圖產品和服務。我們還采取了許多措施來接觸用戶并與用戶溝通，到目前為止已經取得了很大的成果。同時，嵐圖還根據客戶的建議，不斷優化現有工作。2023年，我們將更加關注用戶體驗和用戶滿意度，積極回應用戶反饋，加快服務網絡建設，不斷與用戶朋友共創、共享、共同成長

作為植根于傳統車企的造車新勢力，嵐圖致力于塑造獨特的用戶體驗標簽。為此，嵐圖成立了一個全球測試團隊，并邀請用戶在產品開發階段提供建議；與用戶一起挑戰俄羅斯博良千里無人區和6萬公里長的測試，測試嵐圖產品的實力。同時，嵐圖還建立多渠道，長期收集用戶反饋，并根據用戶反饋不斷優化產品和服務。例如，嵐圖邀請用戶參與嵐圖之夜，舉辦嵐圖FREE一周年發布會暨“自由探索”用戶共創交流會，面對面聽取用戶反饋；在2022年10月結束的Landmark用戶“回家”活動中，Landmark收集了163個問題，其中52%已經解決。例如，收到大量用戶反饋的車輛設置記憶功能已經通過OTA 2.0進行了更新。Lantu宣布兩項免費升級計劃-8155芯片和Dreamer快速充電-Lantu宣布，從1月6日開始，已經購買Lantu Free標準版但尚未升級到8155芯片的車主，以及準備購買Lantu Free標準版的用戶，可在嵐圖官方app中兌換搭載8155芯片的智享無憂套餐0.1元或1分，并預約安裝；對于已經付費升級8155芯片的老用戶，藍多將以積分的形式向用戶退還費用。作為目前最強大的汽車級智能座艙芯片，嵐圖FREE的汽車發動機在更換8155芯片后性能提高了三倍，功耗僅為之前的1/4；

更換后，該車使用平穩，導航和語音響應等互動功能快速，使Lando FREE汽車的體驗達到行業一流水平。此外，針對用戶集中回應的其他問題，嵐圖也即將推出嵐圖FREE的OTA 3.0來解決這些問題，如藍牙鑰匙連接故障、美團、微信地址同步到車機等。這也是嵐圖長期重視用戶反饋的原因，在聽取用戶建議后，以實際行動為用戶創造了一種通用且創新的購車體驗。

不僅嵐圖FREE的用戶獲得了免費福利，此前在后續新聞發布會上作為復活節彩蛋宣布的嵐圖夢想家快充免費升級計劃也在直播中得到了進一步解釋。Lantu Dreamer的低碳版快速充電套件已于12月15日在Lantu官方商店推出。Lantu將按照用戶訂單的順序安排升級商店，預計將于1月初開始為用戶安裝。嵐圖嵐圖是一家成立于2018年的高端智能電動汽車技術公司。作為中國“造車新力量”，嵐圖整合東風公司53年的造車技術和優勢資源，構建以用戶為中心的創新商業模式，致力于成為“中國高端電動汽車的領導者”。嵐圖的品牌使命是“用汽車驅動夢想，賦能美好生活”，為當代社會新中堅力量創造現代美好生活。2021 6月，藍都首款性能級智能電動SUV車型“藍都FREE”于同年8月正式推出交付，用戶覆蓋全國300多個城市。嵐圖的第二款車型“嵐圖夢想家”被定位為“電動豪華旗艦MPV”，擁有17項首次亮相的MPV技術和21項業界領先的技術。憑借舒適的空間、舒適的豪華、溫馨的科技、全面的安全、極致的性能等領先優勢，嵐圖夢想家引領世界MPV進入電動化、低碳出行的新時代，確立了電動豪華MPV的新標準。Lando Dreamers于5月7日正式推出，并于7月16日開始交付。

標簽：嵐圖汽車東風理念現代

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