私域流量是一個相當虛幻的概念。
每個人都知道它的大致含義,但當涉及到執行這件事時,大多數人都不知所措,不知道如何進行。
事實上,如果你仔細考慮了運營問題,那么私域運營的實用方法就會很清楚。這無非是認識到這兩個方向,共同努力并牢牢抓住它們:
通過深入研究這兩點,哪個平臺離用戶最近?如何促進用戶自發的牢固聯系?結果非常清楚:
平臺:企業個人賬號,一對一觸達用戶方式:裂變、海報、禮品鼓勵用戶自發傳播
接下來,讓我們將其分解并進行查看。
1、 用戶附近:企業個人賬戶
騰訊多年來一直在推廣企業個人賬戶,一些公司已經在使用這些賬戶。然而,許多公司仍處于觀望狀態,認為使用員工的個人賬戶實際上是一樣的,沒有必要走得太遠。
事實上,由于企業資質的支持,官方政府在運營接口方面提供了重要的支持政策。企業可以使用這些接口進行許多營銷活動,并批量收集用戶信息,這可以大大提高運營效率。
尤其是在企業員工離職后,能夠一鍵轉移用戶,確保用戶資源不流失,具有重要的長期意義。從我7年的運營經驗來看,任何企業,無論規模大小,都需要盡快布局,未來的客戶資源將不可避免地聚集在企業中
此外,對于企業本身來說,與用戶的溝通效率將大大提高。有了更統一、更鮮明的品牌形象,對塑造品牌知名度和形象非常有用。回過頭來看,對于用戶來說,在日常的溝通和對接過程中,他們對品牌的認知會逐漸增強,品牌調性會逐漸“植入”到他們的心中,為后續的所有推廣和貨幣化路徑奠定堅實的基礎
2、 用戶自發強粘附:裂變
裂變的核心意義在于兩個方面:一是探索熱門產品活動,二是擴大用戶群。
為了在短時間內快速傳播你的企業個人賬戶并吸引大量用戶群體,我已經運營了7年,可以負責任地說,沒有比裂變更好的方法了。
裂變的核心思想是準備一份禮物,設計一張海報,并讓粉絲生成獨家海報圖像。邀請朋友,自動將他們記錄為下屬,等等。如果邀請的朋友數量符合標準,你就可以收到禮物。
這種裂變形式是通過海報形象傳播的,活動會顯得非常生動簡潔,傳播速度也會很快。在整個過程中,會有自動提示通知粉絲,過程相對平穩簡潔。它是市場上參與度最高的活動形式,效果比任何其他投票、討價還價、益智、點贊等都好數千倍!
對于用戶來說,其核心目的是接收禮物;對于運營而言,核心目標是提高銷售額。
這種形式精確而有目的,在過程中沒有任何曲折,讓用戶很容易參與。品牌在活動過程中投入的人力物力成本也會非常低。整個過程只需要配備一兩名操作人員,就能及時響應用戶信息,不需要太擔心其他事情。
3、 如何為企業處理私域流量?
基于以上兩點,如何將企業個人賬戶與裂變活動相結合?
接下來,讓我和大家分享一下,我在過去兩年中最常用的活動形式是動手實踐的方法。
因為企業本身沒有裂變功能,所以需要使用第三方企業裂變工具。最好同時綁定公眾號和企業平臺,并牢牢鎖定這兩個平臺,這樣不僅可以互相引導,還可以讓活動看起來更可信。當它在早期剛剛推出時,它可以增強用戶的信任感。運營合作伙伴可以去市場尋找第三方軟件工具提供商,其中大多數都是類似的。接下來,我將使用我自己使用過的企業任務寶來分析流程
閱讀后不難理解,企業裂變有兩個常見的過程。
① 企業公眾號的雙裂變,適合剛開始布局私域流量、沒有用戶基礎的企業類型。這個時候,我們可以利用公眾號現有的粉絲導入一波初始流量,讓這一波初始流量起到很好的帶動第一批種子粉絲填充的作用。
② 單一企業個人賬號裂變適合擁有一定用戶數量但用戶活躍度較低的企業。偶爾進行一次簡化版的單一企業裂變活動,不僅可以促進活動,還可以進一步擴大用戶群。
自從我開始自己的私域流量以來,增加粉絲和推廣活動的時間一直在穿插。通過改變海報的主題和禮物的類型,偶爾進行一次活動,我基本上可以完成我的日常關注者和運營指標↓
當活動預算不足時,使用干貨包作為禮物,并將活動閾值設置得更低,例如邀請2個朋友獲得8GB的干貨包。這種低門檻的裂變形式將導致高粉絲參與度,再加上禮物本身沒有太多成本,因此活動時間可以延長。從長遠來看,風扇增加的效果將是穩定和可持續的。
當活動預算充足時,品牌實物、視頻網站會員、京東卡、紅包等禮物對粉絲的吸引力會很高,相應的粉絲增長速度和效果也會顯著。
在電商平臺推廣前夕,使用商場優惠券和對話碼作為門檻較低的禮物,可以通過盡可能表現出誠意來間接增加商場銷售額。
……
相應地,在設計海報時,也要注意盡可能引人注目。將活動禮品放在海報上的顯眼位置,創造一種人人都能接觸到的視覺體驗,并穿插一些鼓勵用戶盡快采取行動的文案口號,其核心目標是提高用戶參與度。
最后,總結一下,私域流量最好的方式是通過企業裂變。具體操作方法如下:
第一步:準備企業裂變工具;第二步:根據企業的用戶數量和用戶活躍度選擇活動形式,無論是企業個人號公眾號的雙裂變還是企業個人號的單裂變;第三步:根據預算選擇相應的活動禮品;第四步:設計每個人都想參與的活動海報;
第五步:啟動活動。
考慮到這些就足夠布局私域流量了。
運營商的成長和改進是不可阻擋的。我們需要做的不僅僅是觀察和學習。最重要的是將我們學到的東西付諸實踐,完美地潤色每個活動中間的每個細節,明確活動的過程,并增加每個節點的用戶參與度。只有這樣,對最終結果的反饋才能真正超過計劃活動的預期結果。
我希望這一次,在私域流量方面,你不再只是觀望。邁出第一步,嘗試幾次,我相信你一定會發現私域流量清除的密碼。
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