東風金融經銷商對汽車金融和零售信貸品牌滿意度排名第一；
上汽通用汽車金融在庫存融資方面排名第一，全球領先的消費者洞察力和數據分析公司J.D.Power最近正式發布了《2021中國經銷商汽車金融滿意度研究SM》。研究表明，隨著中國汽車市場格局和消費者需求的深刻變化，經銷商對汽車金融產品的多樣性和創新性提出了更高的要求，產品供應能力不足對汽車金融行業發展的制約逐漸顯現。今年是J.D.Power發布關于中國經銷商汽車財務滿意度研究的第七年。本研究從零售信貸和庫存融資兩個角度評估經銷商對汽車金融服務機構的滿意度。零售信貸是指汽車金融服務機構向購買汽車的消費者提供的貸款金融產品。庫存融資是指經銷商從汽車金融公司或商業銀行獲得融資，從主機廠批量購買汽車，以建立庫存的業務。研究發現，在零售信貸領域，經銷商對汽車金融提供商的業務流程滿意度最高，其次是業務關系維護，對產品供應滿意度最低。在經銷商滿意度最低的十個具體因素中，有九個都與產品供應有關，如新車貸款/租賃無折扣利率的競爭力、新車服務費/勞務費的競爭力、二手車貸款/租賃政策的靈活性、二手車貸款/租賃條款的競爭力。D.Power中國數字零售咨詢事業部總經理謝娟表示：年輕人的超前消費意識和回頭客的升級需求進一步增加了消費者對汽車金融產品豐富性和個性化的需求。然而，中國汽車市場的產品結構正逐漸從傳統燃油汽車轉向新能源汽車，這要求汽車金融機構提供更多創新的汽車金融產品，以緩解消費者的購車擔憂。面對快速的市場變化，汽車金融機構必須加強對消費者的洞察，提高風險控制管理和金融產品設計能力，以在激烈的市場競爭中保持領先優勢。以下是研究的其他發現：汽車金融對高價值產品具有更顯著的杠桿效應：10萬元以下的新車交易中，只有26%使用汽車金融，而20-30萬元和30萬元以上的新車交易中，分別有50%和58%使用汽車金融。銀行與其他汽車金融機構的業績差距擴大：在零售信貸領域，主機金融/金融公司的滿意度得分繼續領先，而融資租賃公司則迅速跟進。然而，銀行的滿意度得分有所下降，具體表現為審批/貸款效率、一致性/標準化和服務主動性下降。在庫存融資領域，由于主要工廠財務/財務公司的重大進展，而銀行的業績保持不變，兩者之間的差距也在擴大。與2020年相比，新車零售信貸的審批和支付效率顯著提高：數字工具和大數據征信方法的使用加快了新車零售信貸審批和支付速度。2021，零售信貸一小時內審批比例從50%提高到58%，一小時內放貸比例從41%提高到51%。在2021中國經銷商汽車金融滿意度調查排名中，東風金融、積智汽車金融和大眾汽車金融分別位列零售信貸領域滿意度前三名。在庫存融資領域，上汽通用汽車金融、廣汽匯理汽車金融和招商銀行的滿意度分別位列前三。J.D.Power中國經銷商汽車金融滿意度研究從零售信貸和庫存融資的角度評估經銷商對汽車金融服務機構的滿意度。在零售信貸領域，三大滿意度評價因素是產品供應、業務流程和銷售關系維護。在……領域……
對于庫存融資，四個滿意度評估因素是：融資信用額度、庫存融資組合管理、庫存計劃支持和銷售關系維護。2021中國經銷商汽車金融滿意度研究基于2792家經銷商的反饋和評估，涵蓋46個品牌和86家汽車金融機構。本研究的數據收集工作于2020年12月至2020年3月在中國85個主要城市進行。點擊查看J.D.Power中國經銷商汽車金融滿意度研究的詳細描述。J.D.Power J.D.Power是消費者洞察、市場研究和咨詢、數據和分析服務領域的全球領導者，致力于幫助企業提高客戶滿意度，從而推動業績增長和利潤增長。該公司成立于1968年，在北美、南美、亞太和歐洲設有多個辦事處。欲了解更多信息，請訪問www.jdpower.com或關注J.D.Power在中國的官方微信和微博賬號。要了解J.D.Power和廣告規則，請訪問www.jdpower.com/business/about us/press-release-info。
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