10月19日，《新京報》發布研究報告稱，在對上海大眾汽車北京行星天成汽車4S店和東風日產盛通專賣店進行暗訪的整個過程中，新京報記者發現，這兩家汽車4S店的員工存在虛報、清洗、維修、截留多余液壓油等問題。到目前為止，東風日產的官方回應是撤銷該專賣店的星級評定和審查資格，并限期整改。以下是東風日產的完整回應：
10月19日，《新京報》報道稱，東風日產北京一專賣店在售后維修服務中存在個人不當行為。東風日產對此高度重視，緊急成立了重點協作小組進行研究。現就目前的情況發表以下聲明：1。該專賣店嚴重違反了《東風日產售后服務基本管理規范》。即日起，將取消星級評定和評審資格，限期整改。2.東風日產將立即對全國各地專賣店的售后維修服務進行檢查，加強對終端設備服務項目中個人行為的控制，嚴防此類個人行為的發生。3.東風日產自始至終堅持“客戶至上”的標準，以“關愛服務項目，擁抱客戶”為服務宗旨。高管堅持誠信為本，實現利潤最大化，維護了眾多購車者的權益。他們努力為客戶提供可靠的產品和服務。感謝新聞媒體和公眾對東風日產和許多專賣店的監督。此外，我們向信任并應用東風日產的客戶表示誠摯的歉意。我們將繼續改進和提升我們的售后維修服務體驗，并以更高質量的產品和服務項目感謝我們的客戶。寫作評論：更多精彩視頻，全部在汽車之家論壇視頻頻道。對于代理商來說，目前新車市場的銷售盈利能力是相對透明的。為了應對競爭激烈的銷售市場，鼓勵一些代理商努力提高其在維護和保養方面的盈利能力。當糾紛發生時，購車者很難獲得證據，再加上代理人在質證中具有一定優勢，導致購車者和消費者維權難度很大，這也讓一些代理人客觀存在。此外，單純依靠客戶增強技術和專業知識儲備，或者依靠代理商誠實守信、守法經營，都無法防止類似情況再次發生。相關部門也必須加強日常管理，不能完全依賴代理人的誠實守信和自律。一旦出現消費者投訴，應明確核實，并進行嚴格處罰，這將產生積極的威懾作用。
此外，從惡性事件發生到官網聲明，東風日產官網對突發事件的應急反應非常迅速，這也表明了制造商對客戶的心態和誠意。立竿見影的效果也可以消除一些客戶的擔憂。針對這一惡性事件，大家一直保持著關注。附：上海大眾汽車就這起惡性事件宣布關閉其門店。
如果說2019年嚴峻的市場情況和產業變革過程已經讓中國汽車產業面臨的困難形勢顯現，那么2020年突如其來的新冠肺炎疫情及全球化蔓延，則進一步加劇了宏觀形勢的復雜多變和產業風險挑戰，
1900/1/1 0:00:009月25日，趁著參加北京國際車展的機會，長安汽車乘用車營銷事業部常務副總經理彭陶一行走訪了中國汽車報社。在報社會議室，彭陶接受了記者采訪。
1900/1/1 0:00:00東南汽車已是百強巡展系列活動的老朋友，在今年的巡展現場，東南汽車盡可能地讓SUV車型獲得足夠曝光，獲得了很多觀眾的青睞。
1900/1/1 0:00:00近日，新能源汽車領導者比亞迪宣布為漢、2021款唐車型升級充電樁安裝尊享服務，包含7KW壁掛式充電樁、專員上門勘測及協助電力報裝服務，提供30米以內線纜鋪設等一站式安裝服務。
1900/1/1 0:00:00本周，上汽集團攜手上海煙草集團向四川、陜西兩地共捐贈18輛上汽大通MAXUSV80監護型救護車，用于提升區域急救水平、支持當地醫療衛生事業發展。
1900/1/1 0:00:0010月19日，《新京報》發布調研報導，在上海大眾北京市行星天誠汽車4S店及東風日產晟通專賣店的暗查全過程中，新京報網新聞記者發覺倆家汽車4S店職工存有虛報清理維護保養、虛報定損、截流超額液壓油等難題。
1900/1/1 0:00:00
汽車導航