【最美BMTS人】黃喜：研發大咖hold產品質量，跨界專家get八方贊譽

您好，您可以放心，明天早上開始工作之前，您會將完整的測試報告發送給您。“在電話的另一端，有一位來自某家主機廠的質量人員，而另一端，是正在接受編輯采訪的質量計劃經理黃neneneba錫。今晚似乎又是一個加班之夜……這種加班情況對馬克來說已經司空見慣了。他快速的反應能力和嚴肅嚴謹的態度他的團隊總是在第一時間為客戶解決質量問題。公司不僅高度贊揚他，主機廠也很喜歡他

跨界擴張能力圈編輯發現，這位“品質英雄”馬克實際上來自渦輪增壓器的研發，曾在多家汽車零部件知名公司工作。那么，他是如何調到BMTS上海工廠的質量管理部門，并在售前和售后質量服務方面做得如此出色，受到公司內外的好評的呢？編輯對這個問題產生了強烈的好奇心，馬克耐心地解釋說，他渴望不斷成長和進步，這讓他想進入質量管理部門，擴大自己的能力圈子。目前，回顧他最初的目標，他已經達到了一個小小的里程碑。

2015年，擁有渦輪增壓器產品研發設計和動力總成產品應用管理雙重經驗的Mark進入上海BMTS。當時研發部門非常重視這一人才，因此Mark加入了設計團隊，以滿足中國客戶的設計需求。隨著技術能力的進一步提高，馬克對目前的工作不滿意。他有一個更雄心勃勃的職業發展計劃-“致力于技術研發可以深入，但我想進一步擴大我的各種能力圈子，讓他們越來越廣。”Mark回憶說，2016年6月，他從研發部門轉到質量部門，這讓他對自己很感興趣。其次，這是一個鍛煉和提高的好機會。在過去的三年里，從項目前期的質量跟進，到售后服務后期的質量投訴和客戶反饋，他經歷了許多加班夜。然而，他也積累了經驗，并在這個過程中獲得了充分的成就感。02.出色的技能和快速的反應。隨著渦輪增壓器市場的發展和BMTS上海工廠的產量增加，新項目逐漸增加，加班時間也在增加。國內OEM客戶的要求也在不斷提高。然而，憑借嚴謹務實的工作態度和出色的技術技能，我們每次都能讓客戶相信BMTS的工藝和質量。今年3月，一家國內OEM制造商遇到了渦輪增壓器故障問題。盡管現場已經損壞，BMTS質量團隊仍然高度重視，并決定前往現場進行調查。他們連夜飛往故障地點，并迅速為客戶調查原因。最后發現渦輪增壓器的故障并不是BMTS的原因，客戶也稱贊了我們的快速反應能力。類似的情況不止一次。據Mark回憶，還有一次，一位客戶在周五下班時抱怨某輛車的發動機故障。在了解了初步情況后，Mark團隊決定于周日飛往客戶所在城市加班進行調查。周一，對方在工作前發送了一份詳細的診斷報告，告知客戶渦輪增壓器故障不是由BMTS引起的，而是由發動機異常情況引起的，請與客戶一起進一步調查發動機。起初，客戶不相信我們的速度這么快，擔心檢查不全面。最后，他們懷疑地去尋找發動機的問題，發現是由其他部件引起的。最后，他們對我們的質量管理同事豎起了大拇指。

一次又一次地解決問題，與內部和外部資源協作，共同努力，為同一目標而奮斗的過程，給Mark帶來了充分的成就感，他也很享受這項工作……

g狀態。面對客戶一再給予的正面評價，Mark從不為自己的成就感到驕傲，他說：“這都是團隊努力的結果。”。盡管工作壓力很大，但Mark會適當調整，“從戰略和系統的長期角度來看，這些壓力已經不多了。Mark確實是一名值得信賴的質量管理人員，他肯定會兌現承諾，”上海工廠質量管理總監Jonny Zhu說。“除了快速應對客戶問題外，他還在新項目的引進和質量規劃方面做了大量工作，從源頭上控制和防止問題的發生。繁忙的工作有時會讓Mark忽視對家人的照顧，他心中也對家人充滿愧疚。一有空，他就會趕回家陪伴家人盡可能多地促進兒童的成長。享受工作和生活是馬克的座右銘，他一直在踐行這一理念。

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