樹立共享汽車違章處理新標準 盼達用車保護你的“1000元”

便捷、性價比高的萬達共享汽車作為城市公共交通的有效補充，已成為公共交通的重要選擇之一，也是城市的一道亮麗風景線。

是否可以不處理駕駛共享汽車的違規行為？如果駕駛共享汽車違反規定怎么辦？你不需要再處理它了嗎？上周，來自成都的王小姐在她的微博@熊貓車上表示，她的支付寶賬戶已被熊貓車凍結1000元作為罰款。王小姐不理解這一點，所以她在微博和媒體上抱怨。對此，萬達汽車注意到了社交媒體平臺上的輿論，立即與相關用戶進行了一對一的溝通和處理。經核實，王小姐支付寶賬戶授權的泛達汽車賬戶存在違規行為，已逾期。王小姐表示，她沒有收到萬達的任何違規短信通知。萬達汽車一直在耐心地與王小姐溝通，告知她萬達汽車已經盡快發送了違規通知短信。最后，王小姐承認相關的手機號碼壞了，沒有收到短信。事件的最新進展顯示，違規行為已得到處理，1000元的凍結已經解除。10月17日，王小姐親自來到成都熊貓領取駕駛證，并前往交警支隊處理違法行為。在成都熊貓分公司，她再次確認了發送違規通知短信的記錄，被凍結的1000元也被及時解凍。此時，王小姐主動刪除了相關微博賬號，并向相關媒體平臺解釋了整個事件。熊貓汽車提醒：熊貓將定期更新交通違法行為。如果在用戶租賃期間發現任何交通違法行為，我們將盡快與用戶聯系，并要求他們攜帶身份證和駕駛證領取駕駛證，自行處理違法行為。針對用戶違規未及時處理的情況，萬達汽車將按照《用戶協議》的規定凍結其賬戶。“萬達汽車”拒絕處理違規用戶，將凍結用戶1000元押金。用戶處理完違規行為后，可以申請解凍。專注于改善用戶體驗，建立違規行為綠色處理通道，對于1000元的萬達汽車來說毫無意義。熊貓汽車自2016年起與支付寶旗下芝麻信用開展全面合作，成為共享出行行業首家實現汽車零押金的企業。目前，平臺95%的用戶使用免信用車輛，我們始終站在用戶的角度思考，并愿意給予用戶充分的信任。為此，我們迅速做出回應：1。我們開通了微信綠色處理通道，可以快速、一站式處理違規和其他問題；2.APP增加了主動違規查詢功能；

3.對自媒體渠道、社區和應用程序中的違規行為處理進行深入的宣傳和指導。與此同時，熊貓也注意到了網上一篇題為《丟了1000元，熊貓車上市前一晚被投訴》的稿件，該稿件被各編輯組推送。盡管文章斷章取義時充滿了惡意猜測，但Panda始終認為，每一位記者都應該以對公眾負責的態度進行報道，Panda也希望澄清事實，為自己辯解。作為一個年輕的互聯網汽車平臺，萬達汽車希望與更多的企業合作，促進行業的健康發展。萬達汽車無意回應充滿猜測的抹黑，但仍將堅定推動平臺對外開放，開辟更便捷的渠道，提高服務質量。我們也歡迎政府、公眾和客觀媒體的監督和建議。盡快實施完善的政策法規，促進共享經濟健康有序發展。分時租賃作為共享經濟的一種表現形式，隨著規模的擴大，不可避免地會出現一些政策法規與實際情況不匹配的問題。早在今年的兩會上，第十三屆全國人大代表、萬達汽車首席執行官高瑜，解決了與現行交通法規和分時租賃運營不匹配有關的一些問題，并提出了自己的建議：“建議在國家層面對共享使用的車輛實施差異化執法流程，實現“人車分離”“在交通執法中，通過整合交通管理違法信息和出行平臺數據，改善當前由相應車輛而非用戶處理的交通違法行為。自運營三年以來，Panda在服務客戶方面呈指數級增長，目前擁有超過400萬注冊用戶。Panda希望為用戶解決這些問題通過程序化或制度化的方法，并在政府官方平臺的幫助下，以一站式的方式。每一條綠色通道的開通，都是熊貓不斷提升服務質量、提升用戶體驗的努力。

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