200+X+100！東風雷諾百家二級經銷商店同步開業 打造更便捷服務體驗

2018年7月28日至29日，東風雷諾在全國100個城市開設了100家二級分銷店，成為東風雷諾為用戶提供便捷服務體驗的又一創新舉措。隨著200家4S店和“衛星店”形成“200+X+100”的網絡布局，全國各大城市的消費者可以方便快捷地體驗東風雷諾在選車、用車等方面的優質服務。在“體驗為王”的時代，誰離消費者最近才能取得真正的成功。秉承這一理念，東風雷諾一直致力于通過創新車型為全國用戶提供更便捷、更優質的體驗。東風雷諾成立之初，專注于全面覆蓋全國主流城市。目前，已有200家4S店讓所有省市的用戶都能體驗到東風雷諾的優質服務。隨著渠道的下沉，東風雷諾創新推出了“1+X”模式，讓三四線城市的消費者通過“衛星店”與東風雷諾的產品和服務近距離接觸。今年以來，東風雷諾深入了解了年輕一代對體驗的終極追求，并進一步推出了獨立運營的二級分銷門店，極大地縮小了服務半徑，提高了消費者對產品和品牌體驗的便利性。東風雷諾的優質服務也得到了用戶、媒體和機構的廣泛認可。在2017年IACS全球售后滿意度調查中，雷諾品牌排名第三；在J.D.Power的研究中，雷諾的品牌排名顯著提高，從2016年的第35位直接上升到2017年的第5位；在中國汽車行業頗具影響力的“中國汽車服務金扳手獎”評選活動中，東風雷諾的分銷網絡還獲得了“2017中國汽車服務金扳手獎”和“金扳手服務體驗店”的稱號。東風雷諾的經銷商網絡已覆蓋全國主要城市，為消費者提供創新的網絡理念和升級的服務體驗。針對不同的城市，東風雷諾采取差異化的網絡布局策略，提升整體終端渠道對用戶的服務實力和水平。對于市場容量大但市場份額低的城市，東風雷諾通過建設和更換分支機構來加強網絡布局，提高消費者服務體驗的便利性。針對市場容量大、市場占有率高的優勢市場，東風雷諾通過優化網絡布局，提升了用戶服務體驗。在市場容量較小、市場份額較低的城市，東風雷諾專注于加強經銷商的運營能力，以提高對用戶的服務水平。在產能較小但市場份額較高的城市，東風雷諾通過創新的“衛星店”擴大了經銷商的銷售潛力和服務范圍。目前，東風雷諾擁有近40家“衛星店”。此外，東風雷諾還將繼續加強4S店和二級分銷店的建設。在100家城市二級店同時開業后，將陸續開設十多家二級店，讓更多消費者更方便地體驗東風雷諾的優質服務。合肥明晟馬鞍山第二網店開業，威海永昌第二網店開張，為順利駕駛創造一流的服務保障。為了給客戶提供更好的購車體驗，東風雷諾以專業、快速、周到為服務理念。除了提供“承諾跟隨”服務以減輕客戶的擔憂外，它還推出了四項頂級承諾，以確保每個用戶的安全平穩駕駛體驗。作為主流車企中最具活力的后起之秀，東風雷諾的經銷商始終以優質服務為標桿，以敏銳的思維和創新的行動滿足中國用戶的需求，使這家年輕的合資企業和科雷傲、科雷傲兩款國產車型迅速得到消費者的認可，并使其未來的發展前景值得期待。

標簽：東風理念

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